文/陶小草

編輯/崔陸鵬

當(dāng)一個平日分享美食探店的賬號，突然開始分析無人機銷量；當(dāng)寶媽帶娃日常的博主，轉(zhuǎn)身寫起“全景8K解析力”的技術(shù)點評，也許很多人還沒意識到：你刷到的差評，未必真的來自真實用戶。

12月4日，影石Insta360旗下首款全景無人機影翎A1正式開售。幾乎在同一時間，一輪密集而統(tǒng)一的負面輿論迅速鋪開。短短兩周內(nèi)，超過2500條內(nèi)容高度相似的帖子，出現(xiàn)在多個社交平臺與內(nèi)容社區(qū)中，關(guān)鍵詞集中于“銷量遇冷”“畫質(zhì)翻車”“門店無人問津”。評論區(qū)里，也滿是如復(fù)制粘貼般的“翻車”話術(shù)。

這背后仿佛有一只無形之手，意圖在第一時間左右大眾判斷。

12月22日，影石法務(wù)部發(fā)布聲明稱，已注意到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量針對影翎新品無人機的惡意不實信息，包括偽造消費者負評、捏造銷量數(shù)據(jù)、詆毀產(chǎn)品質(zhì)量及品牌聲譽等行為；公司已向公安機關(guān)報案，并確認部分主體存在發(fā)布虛假信息、誤導(dǎo)公眾的行為，相關(guān)案件已正式立案。

12月23日，影石公開“黑公關(guān)線索全民征集”方案，并首次將懸賞標(biāo)準(zhǔn)透明化：相關(guān)舉報被公司采納，每條獎勵1000至1萬元；線索移送公安機關(guān)并被立案，每條獎勵1萬至10萬元。影石創(chuàng)始人劉靖康轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)內(nèi)容時寫道：“高調(diào)的人光明正大地陰陽，低調(diào)的人在隱秘的角落里捅刀子。”

這一表態(tài)，也將長期以來隱匿于行業(yè)競爭水下的黑公關(guān)操作推至臺前。

新品剛上市，差評已“提前到位”

12月4日，影石正式發(fā)布首款全景無人機影翎A1，售價6799元起。作為影石首次進入無人機整機領(lǐng)域的產(chǎn)品，影翎A1主打“全景沉浸飛行”，在專業(yè)影像圈層引發(fā)了不少討論。

幾乎從上市第一天起，圍繞影翎A1的負面內(nèi)容便在多個平臺同步出現(xiàn)，并在隨后幾周內(nèi)迅速發(fā)酵。

整體來看，這些帖子在標(biāo)題、結(jié)構(gòu)甚至措辭上高度相似，與來自普通用戶的反饋差異不小。在某內(nèi)容社區(qū)中，甚至出現(xiàn)了多個賬號在同一時間段密集發(fā)布類似內(nèi)容的情況。

“影翎A1銷量遇冷，定價太高還是產(chǎn)品力不足？”“從期待拉滿到銷量慘淡，影翎A1無人機差在哪”等，核心論調(diào)高度一致。

在正常介紹影翎A1的內(nèi)容下，評論區(qū)往往會在短時間內(nèi)涌入大量格式統(tǒng)一的負面評論，如“號稱全景8K，實際解析力只有4K水準(zhǔn)”等。這類評論缺乏具體使用場景描述，卻高度重復(fù)，與真實用戶反饋中更為分散、多樣的體驗表達形成鮮明對比。

從內(nèi)容生產(chǎn)、賬號調(diào)度到評論區(qū)控評，這些行為勾勒出一條相對完整的操作路徑。即需求方提出目標(biāo)、中介結(jié)構(gòu)設(shè)計統(tǒng)一話術(shù)、賬號矩陣進行內(nèi)容分發(fā)、水軍賬號制造互動與聲量。目的并非討論產(chǎn)品本身，而是通過集中釋放負面信息，在輿論層面完成“先入為主”的商業(yè)打擊。

除內(nèi)容高度相似外，真正引發(fā)公眾討論的，是有用戶發(fā)現(xiàn)參與評論賬號自身在“人設(shè)”上突變。

一些賬號平日更新內(nèi)容集中在美食、母嬰、生活方式領(lǐng)域，突然轉(zhuǎn)向無人機產(chǎn)品分析，行文中大量使用專業(yè)術(shù)語，對影像解析力、市場銷量進行“定性判斷”。

更引人注意的是，這些賬號背后多指向同一批MCN機構(gòu)。

從被圍攻到反圍剿，影石正面回擊

面對這場有備而來的輿論風(fēng)波，影石并未選擇單純投訴或被動澄清，而是將處理方式推向了法律與公眾監(jiān)督層面。

影石法務(wù)在聲明中指出，自新品上市兩周內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)上已集中涌現(xiàn)超過2500條虛假惡意內(nèi)容，相關(guān)證據(jù)已得到固定。

與此同時，影石同步公布懸賞細則，公開首批獎勵案例。包括但不限于：舉報“公開招募影石產(chǎn)品負評”獎勵10000元；舉報“收費發(fā)布不實信息”獎勵5000元；舉報“同一MCN多賬號發(fā)雷同內(nèi)容”獎勵3000元；舉報“賬號被盜用發(fā)布惡評”獎勵2000元；舉報“營銷號批量發(fā)布雷同抹黑帖”獎勵2000元；舉報“評論區(qū)多條雷同抹黑評論”獎勵1000元。

影石中國區(qū)負責(zé)人袁躍隨即轉(zhuǎn)發(fā)該信息，并宣布將在2026年1月23日前，從轉(zhuǎn)發(fā)用戶中抽取10位，贈送影翎A1全景飛行探索套裝。

對于當(dāng)下，影石的態(tài)度清晰而堅定，正如其在微博中所言，“影石始終歡迎來自社會各界的客觀監(jiān)督與批評，也堅信任何以牟利或不正當(dāng)競爭為目的的造謠傳謠行為，終將被依法追責(zé)”。

同時，影石也面向大眾公開了無人機新品的銷售額，影翎A1在中國區(qū)上市48小時銷售額突破3000萬元；在海外市場，該產(chǎn)品于日本上市3小時內(nèi)，即登上日本大型連鎖電器店Yodobashi Camera的品類銷量榜首，上市一周內(nèi)登頂另一大連鎖品牌Bic Camera的同類產(chǎn)品銷量第一。

當(dāng)競爭偏離賽場，無人是贏家

影石的遭遇并非個案。隨著內(nèi)容平臺與商業(yè)競爭深度綁定，黑公關(guān)已逐漸形成一條成熟的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，滲透進消費電子乃至更多行業(yè)。

在無人機這樣高度依賴技術(shù)積累與用戶信任的領(lǐng)域，通過抹黑對手產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)疑技術(shù)能力來爭奪市場，并不會讓行業(yè)走得更遠，反而侵蝕了創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

從更長遠的角度看，黑公關(guān)真正傷害的，是普通消費者。當(dāng)大量不實信息混入評價體系，真實體驗將被不實信息淹沒，用戶的判斷成本不斷抬高，對整個行業(yè)的信任也將隨之下降。

久而久之，行業(yè)透明度受損，良性競爭空間被壓縮，終會釀成惡性循環(huán)。

商業(yè)競爭不應(yīng)只在陰影中，而來自于持續(xù)的研發(fā)投入與對用戶體驗的提升。

打擊黑公關(guān)，不只是某一家企業(yè)的防御戰(zhàn)，更需要企業(yè)自律、平臺治理與監(jiān)管側(cè)共同參與。只有讓規(guī)則更清晰、信息更透明，創(chuàng)新者才能獲得良性的土壤中成長。唯有建立透明、基于事實的競爭文化，讓陽光照進商業(yè)競爭的每一個角落，整個行業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)的共贏。

影石的這場反擊，或許能成為推動改變的一份力量。