大象新聞?dòng)浾?夏萍

“有了明確說(shuō)法和時(shí)限，我就放心了，真的太感謝你們！”王先生高興地說(shuō)。近日，靈寶市稅務(wù)局接到市民王先生的投訴舉報(bào)，舉報(bào)源于王先生在某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一套住房，但開(kāi)發(fā)商遲遲未向其開(kāi)具購(gòu)房發(fā)票，導(dǎo)致王先生辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬登記時(shí)受阻，在多次溝通無(wú)果后，王先生最終選擇向稅務(wù)部門(mén)投訴反饋。

住房是民生之要，稅務(wù)局工作人員深知住房問(wèn)題關(guān)乎人民群眾的切身獲得感和幸福感。接到工單后，工作人員高度重視，立即安排不動(dòng)產(chǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干跟進(jìn)調(diào)查此事，全力推動(dòng)問(wèn)題解決。

稅務(wù)人員積極行動(dòng)，第一時(shí)間與王先生取得聯(lián)系，詳細(xì)了解有關(guān)該舉報(bào)的情況，對(duì)其提供的轉(zhuǎn)賬憑證、合同等材料進(jìn)行核查，并做好溝通解釋?zhuān)挥指捌髽I(yè)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況以及遲遲未開(kāi)具發(fā)票的具體原因；最后，與住建局、房管局等部門(mén)多方核實(shí)信息真實(shí)性。

經(jīng)調(diào)查，該房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司雖已完成交房且王先生也已進(jìn)行裝修，但因其竣工許可證尚未辦理完成導(dǎo)致購(gòu)房發(fā)票一直未能開(kāi)具。針對(duì)這一情況，稅務(wù)人員迅速啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解機(jī)制，雙方約定待12月月底竣工許可證辦理完畢后為王先生開(kāi)具發(fā)票。

此次投訴舉報(bào)的順利解決，正是靈寶市稅務(wù)局服務(wù)納稅人、辦好民生實(shí)事的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，靈寶市稅務(wù)局將持續(xù)探索建立更為高效順暢的訴求響應(yīng)機(jī)制，努力做到“群眾有呼聲，稅務(wù)有行動(dòng)”，以更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)服務(wù)，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、滿(mǎn)意度。