新寧回龍家政 李女土 二醫(yī)院 住院部請(qǐng)護(hù)工 137 8697 0086

壽慶，婚禮策劃主持，拍攝，湘商視頻傳媒公司 歐亞飛19873353421

有市民在華聲在線投訴直通車反映：

12月19號(hào)，我?guī)畠呵巴聦幙h人民醫(yī)院看病，在新寧縣人民醫(yī)院公眾號(hào)掛號(hào)的時(shí)候，明明醫(yī)生都在，但是，掛號(hào)的時(shí)候，只有急診室一診室彭醫(yī)生可以掛號(hào)，其他兩個(gè)醫(yī)生都不能掛號(hào)。詢問紅衣服工作人員，告知12點(diǎn)醫(yī)生才下班。那我想請(qǐng)問，另外兩位醫(yī)生，在干嘛？患者來醫(yī)院看病，醫(yī)生居然不接待，在房間玩電腦，搞笑的不。拍的視頻，說不符合標(biāo)準(zhǔn)，圖片也不讓通過。

官方回復(fù)

新寧縣人民醫(yī)院回應(yīng)：——

尊敬的市民朋友：

您好！您反映的問題已收悉，現(xiàn)說明如下：

12月19號(hào)11點(diǎn)20左右，該患兒在家屬陪同下到我院急診兒科復(fù)診，當(dāng)天，我院急診兒科按正常流程，安排了2名醫(yī)生坐診：主治醫(yī)師劉時(shí)勇、副主任醫(yī)師彭湘斌。該患兒到診室時(shí)，2名醫(yī)生都在正常坐診，且都有病人排隊(duì)等候。近期天氣變化，就診的＂上呼吸道感染＂患兒較多，因臨近下班，患兒家長較著急，急于掛號(hào)，但在掛號(hào)時(shí)，手機(jī)顯示只有彭湘斌醫(yī)生1人可掛號(hào)，其他醫(yī)生顯示無號(hào)源。兒科主任唐寶主任當(dāng)時(shí)也在科室，他第一時(shí)間查看了電腦系統(tǒng)，并問了信息科，可能為系統(tǒng)故障。針對(duì)這一特殊情況，導(dǎo)診護(hù)士建議患兒家屬去門診掛號(hào)處掛號(hào)，患者家屬拒絕，后用手機(jī)掛了彭湘斌醫(yī)生的號(hào)。該患兒掛號(hào)時(shí)間為 11:26 ，接診時(shí)間為11:45 ，整個(gè)就診時(shí)間為19分鐘。

患方反饋的＂有醫(yī)生在玩電腦＂，應(yīng)該是唐寶主任在電腦上查看病歷。當(dāng)天，唐寶主任在急診兒科上班，按醫(yī)院管理要求進(jìn)行電子病歷質(zhì)控，因已安排了門診醫(yī)生正常開診，故未開放唐寶主任號(hào)源。

因我院系統(tǒng)故障導(dǎo)致號(hào)源顯示錯(cuò)誤，造成患方此次就醫(yī)感受不佳，我院深表歉意！下一步，我院將持續(xù)改進(jìn)，爭取為廣大群眾提供更加滿意的醫(yī)療服務(wù)。
感謝您的監(jiān)督。

新寧縣人民醫(yī)院
2025年12月21日

來源：華聲在線投訴直通車

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