湖南長沙，男子帶4四瓶茅臺宴請客人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)服務(wù)偷偷掉包他的茅臺。他質(zhì)問服務(wù)員為什么要這樣干？結(jié)果服務(wù)員轉(zhuǎn)身跑了！男子找到餐館賠償，餐館老板表示服務(wù)員是新人，他們也是受害者！

“這個(gè)飯局對我來說，那可是意義重大??！那天被這服務(wù)員這么一攪和，好好的飯局直接就散了，我真是氣得不行……”

陳先生一見到調(diào)解員，就滿臉憤怒的訴說自己的遭遇。

其實(shí)，這家餐館陳先生經(jīng)常來，和老板肖總也認(rèn)識，平時(shí)關(guān)系還算不錯(cuò)。

11月29日這天，陳先生要招待幾個(gè)特別重要的客人，為了把飯局安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，他提前就訂好了一桌酒席，還特意帶上了四瓶53°的飛天茅臺。

這四瓶酒可不便宜，加起來大概價(jià)值將近一萬塊錢呢！

宴席開始了，陳先生喊服務(wù)員來分酒?？蛇@服務(wù)員的表現(xiàn)卻十分詭異，分酒的時(shí)候磨磨蹭蹭，而且中途還莫名其妙地走出包廂。

陳先生心里頓時(shí)起了疑，開始留意起服務(wù)員的一舉一動。他站起身來，湊近一看，好家伙，只見那服務(wù)員一直在自己的衣服里面搗鼓著什么。

陳先生覺得這里面肯定有問題，就大聲質(zhì)問服務(wù)員：“你到底在干什么？”

服務(wù)員卻像個(gè)悶葫蘆一樣，一聲不吭。

陳先生看他衣服鼓鼓囊囊的，心里有了數(shù)，當(dāng)場就從他衣服里搜出了一瓶酒。

陳先生心里清楚，自己明明只帶了四瓶酒，可桌子上卻擺著五瓶，這明擺著就是服務(wù)員在掉包自己的酒啊！

陳先生懷疑桌上至少有兩瓶不是自己帶來的那四瓶里的，于是就讓服務(wù)員趕緊把老板喊過來協(xié)調(diào)解決。

可這服務(wù)員倒好，走出房間后，直接腳底抹油，跑得無影無蹤了。

好好的一頓飯局，就這么被這服務(wù)員給搞砸了，大家都沒了吃飯的心情，紛紛散了。

之后，陳先生找到老板肖總，把事情的來龍去脈一五一十地說了個(gè)清楚。

肖總卻無奈地表示，那個(gè)服務(wù)員是個(gè)新人，現(xiàn)在已經(jīng)走了，他們也是被這服務(wù)員給騙了，也是受害者。

陳先生覺得肖總必須得給自己賠禮道歉。

此事引發(fā)熱議，有網(wǎng)友說，主要是飯局價(jià)值遠(yuǎn)大于一萬塊，支持陳先生

也有網(wǎng)友說，這金額都可以立案了，必須報(bào)案把人抓起來！

還有網(wǎng)友說，這是錢的問題嗎？我拿了二鍋頭也不能給我換了！

最終，在調(diào)解員的耐心調(diào)解下，肖總表示愿意賠償陳先生一萬元。不管陳先生帶來的那四瓶酒是真是假，肖總都把那四瓶酒收下了，多出來的錢，就當(dāng)是請陳先生他們再吃一頓飯。

陳先生覺得肖總態(tài)度還算誠懇，愿意再給肖總一次機(jī)會，就接受了這個(gè)賠償方案。

在我看來，餐館作為服務(wù)行業(yè)，本就應(yīng)該對員工進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員掉包客人酒的行為，不僅僅是個(gè)人道德問題，更反映出餐館在管理上存在嚴(yán)重的漏洞。

餐館老板不能以“服務(wù)員是新人”為借口來推卸責(zé)任，而應(yīng)該深刻反思自身的管理問題，加強(qiáng)對員工的監(jiān)督和教育。

同時(shí)，消費(fèi)者在遇到類似侵權(quán)行為時(shí)，也應(yīng)該勇敢地站出來，維護(hù)自己的合法權(quán)益，讓那些不良商家和違規(guī)行為無處遁形！

（來源：風(fēng)芒新聞）