“這些年輕人幫了我大忙，孩子都在城里上班，我獨自來打針，諸多不便都被他們解決了。”家住商丘市睢陽區(qū)郭村鎮(zhèn)東街村的趙慧獨自就醫(yī)時，志愿者全程幫扶，讓她倍感溫暖。據(jù)悉，這是郭村鎮(zhèn)長期開展的志愿服務活動，旨在弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”精神，精準破解基層群眾就醫(yī)堵點、難點問題。該鎮(zhèn)組織志愿者走進鎮(zhèn)衛(wèi)生院，以暖心幫扶傳遞溫暖，營造了文明和諧的就醫(yī)氛圍。

活動現(xiàn)場，身著統(tǒng)一服裝的志愿者分工協(xié)作、熱情服務，成為醫(yī)院里的溫暖風景線。針對老年人、殘疾人等特殊群體不熟悉就醫(yī)流程的痛點，志愿者在門診大廳主動協(xié)助操作自助掛號機、打印報告單，解答就診疑問并精準引導至對應科室，大幅提升就診效率；在輸液區(qū)，志愿者全程陪護，協(xié)助舉送輸液瓶、陪同行動不便患者如廁，用溫和話語安慰患者，緩解緊張焦慮情緒；同時，志愿者還配合保潔人員整治環(huán)境，規(guī)整候診座椅、清理衛(wèi)生死角，保障就診環(huán)境整潔舒適。這些務實舉措既緩解了醫(yī)院高峰時段服務壓力，也讓就診群眾深切感受到便捷與溫暖。

此次便民志愿服務活動贏得衛(wèi)生院工作人員和就診群眾雙重好評。鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人表示：“志愿者的加入既為患者提供了便利，也為我們分擔了壓力，優(yōu)化了診療氛圍，彰顯了鎮(zhèn)黨委、政府對基層衛(wèi)生健康事業(yè)的重視。”就診村民紛紛稱贊：“志愿者就像自家孩子一樣貼心，全程幫襯、有問必答，服務暖心又周到！”

“志愿服務要幫到群眾的心坎上，這才是活動舉辦的最根本的意義”郭村鎮(zhèn)相關負責人表示。下一步，郭村鎮(zhèn)將持續(xù)深化志愿服務內(nèi)涵，拓展服務內(nèi)容、創(chuàng)新服務形式，推動醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務常態(tài)化、規(guī)范化發(fā)展。同時，將服務范圍延伸至村居衛(wèi)生室、養(yǎng)老院等重點場所，構建“全方位、多層次、長效化”志愿服務機制，把民生服務送到群眾“心坎上”，持續(xù)增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（黃波 通訊員 張曉冉 郭立博）