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你家老人搶購(gòu)的北京同仁堂保健品，真的是那個(gè)百年傳承的“真身”嗎？

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近期，北京同仁堂旗下南極磷蝦油被曝涉嫌嚴(yán)重虛假宣傳，輿論瞬間炸鍋。央視親自介入調(diào)查并公開(kāi)曝光，這場(chǎng)圍繞“真假同仁堂”的爭(zhēng)議終于徹底浮出水面，再也無(wú)法遮掩。

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更令人瞠目結(jié)舌的是，這款打著“99%高純度”旗號(hào)的產(chǎn)品，在權(quán)威檢測(cè)中核心成分磷脂的實(shí)際含量竟為零——一瓶售價(jià)六十多元的保健神油，實(shí)質(zhì)上連基本營(yíng)養(yǎng)都沒(méi)有，堪稱徹頭徹尾的“空瓶騙局”。

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誰(shuí)能料到，一個(gè)歷經(jīng)三百余年風(fēng)雨的老字號(hào)品牌，會(huì)在關(guān)乎國(guó)民健康的保健品領(lǐng)域出現(xiàn)如此嚴(yán)重的信任崩塌。

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那么，“同仁堂”這三個(gè)字背后，究竟藏著怎樣的真相？

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長(zhǎng)輩省吃儉用換來(lái)的到底是什么？

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此次磷蝦油事件，刺痛了無(wú)數(shù)子女的心。

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平時(shí)舍不得多花一分錢(qián)的父母，一聽(tīng)到“宮廷秘方”“中華老字號(hào)”，反而毫不猶豫地掏出積蓄，一口氣買(mǎi)下好幾瓶，堅(jiān)信這是為晚年健康筑起的一道防線。

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許多家庭直到新聞爆出檢測(cè)結(jié)果，才猛然驚覺(jué)：家中柜子上整齊排列的那些瓶罐，或許還不如炒菜剩下的食用油來(lái)得實(shí)在。

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先來(lái)看看這門(mén)生意荒唐到了何種程度。

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涉事的北京同仁堂南極磷蝦油，市場(chǎng)零售價(jià)每瓶超過(guò)六十元，而調(diào)查顯示其出廠價(jià)僅為3至3.7元。

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正常情況下，優(yōu)質(zhì)磷蝦油原料每公斤成本在200到350元之間。以每瓶60克計(jì)算，僅原材料成本就應(yīng)接近七元，若再算上加工、包裝、運(yùn)輸和人工等環(huán)節(jié)，出廠價(jià)遠(yuǎn)不可能低至不足四元。

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可現(xiàn)實(shí)卻是，整瓶產(chǎn)品的制造成本甚至比不了一杯普通奶茶。

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上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)市面上15款熱銷(xiāo)磷蝦油產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比實(shí)驗(yàn)。其中，該款同仁堂產(chǎn)品外包裝赫然標(biāo)注：“磷脂含量43%”“99%高純度”“一顆等于100只磷蝦”“采用智利進(jìn)口原料”，宣傳語(yǔ)極具誘惑力。

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然而實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)冰冷呈現(xiàn)：實(shí)際磷脂含量為0。

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磷蝦油之所以被廣泛推崇，正是因其富含磷脂，被認(rèn)為有助于改善記憶力、調(diào)節(jié)血脂、維護(hù)心血管健康。

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一旦這一關(guān)鍵成分歸零，所謂的保健功能便無(wú)從談起。說(shuō)白了，喝它和倒點(diǎn)家里花生油進(jìn)膠囊吞下去沒(méi)什么區(qū)別，唯一的不同是后者不會(huì)讓你花六十塊買(mǎi)一瓶“心理安慰劑”。

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更具諷刺意味的是，這樣一款毫無(wú)有效成分的產(chǎn)品，線上銷(xiāo)量高達(dá)數(shù)百萬(wàn)件。

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按500萬(wàn)件估算，意味著至少有500萬(wàn)個(gè)家庭曾因“同仁堂”這塊金字招牌而選擇信任。最終換來(lái)的，卻是一場(chǎng)由精美文案與華麗包裝編織而成的認(rèn)知陷阱。

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最令人心寒之處在于：人們正是因?yàn)樾刨嚒袄献痔?hào)”的信譽(yù)才下單，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)品牌早已淪為可以隨意授權(quán)、層層轉(zhuǎn)包的商業(yè)符號(hào)。

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百年老店如何變身“貼牌工廠”？

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很多人此刻才恍然大悟：自己購(gòu)買(mǎi)的是“北京同仁堂（四川）健康藥業(yè)有限公司”的產(chǎn)品，而非傳統(tǒng)意義上同仁堂藥店自主研發(fā)出品。

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本次事件正踩在這條法律邊緣線上。

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這款磷蝦油的經(jīng)銷(xiāo)商名為“北京同仁堂（四川）健康藥業(yè)有限公司”，雖隸屬同仁堂體系，但并未使用大眾熟知的經(jīng)典“雙龍+TRT”注冊(cè)商標(biāo)，而是啟用了另一個(gè)風(fēng)格華麗的名字——“朕皇”。

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類似操作并非孤例。

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在網(wǎng)上搜索“北京同仁堂西洋參”，跳出大量商品鏈接，部分標(biāo)注“內(nèi)廷上用”字樣，聽(tīng)起來(lái)仿佛皇帝御用，實(shí)則出自“北京同仁堂新安保健科技有限責(zé)任公司”注冊(cè)的商標(biāo)。

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電商平臺(tái)頁(yè)面中，“北京同仁堂”四個(gè)大字通常被放大加粗置于頂端，極為醒目；而真正體現(xiàn)品牌歸屬的商標(biāo)標(biāo)識(shí)，則或縮小隱藏，或直接替換為其他伴生品牌。

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消費(fèi)者一眼望去，自然認(rèn)定這就是自己熟悉的那家百年藥鋪所產(chǎn)。

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更有意思的是，這些所謂“網(wǎng)絡(luò)專供”產(chǎn)品，幾乎在線下的正規(guī)同仁堂門(mén)店都找不到蹤影。

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拿著網(wǎng)購(gòu)鏈接去實(shí)體藥店詢問(wèn)，工作人員常常一臉困惑：“我們系統(tǒng)里根本沒(méi)有這款貨。”

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由此形成了一條專為中老年網(wǎng)購(gòu)群體打造的獨(dú)立供應(yīng)鏈：借總部聲譽(yù)引流，靠子公司和代工廠出貨，全程脫離原有質(zhì)量管控體系。

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一旦事發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)的危機(jī)應(yīng)對(duì)劇本隨即上演。

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上海消保委約談時(shí)，四川經(jīng)銷(xiāo)商擺出一副“受害者”姿態(tài)，聲稱只是銷(xiāo)售渠道，對(duì)產(chǎn)品包裝上的夸大宣傳“毫不知情”，暗示問(wèn)題源自生產(chǎn)端。

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而代工方安徽哈博藥業(yè)則出示了雙方簽字確認(rèn)的包裝設(shè)計(jì)稿，上面明確印有“北京同仁堂”字樣及“磷脂含量43%”等描述。

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工廠方面反問(wèn)：誰(shuí)允許我用這個(gè)名字？誰(shuí)審核通過(guò)這份文案？我不過(guò)是按圖施工罷了。

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這種相互推責(zé)的局面，恰恰暴露了整個(gè)鏈條的真實(shí)邏輯。

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品牌方追求的是快速擴(kuò)張、授權(quán)收益和銷(xiāo)售分成，對(duì)于每一瓶貼著自家名號(hào)的產(chǎn)品是否真的達(dá)標(biāo)、生產(chǎn)線是否合規(guī)，并未投入足夠監(jiān)督資源。

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代工廠關(guān)注的唯有訂單量，誰(shuí)給訂單就替誰(shuí)生產(chǎn)，只要暫時(shí)不被查處，很少主動(dòng)提升工藝標(biāo)準(zhǔn)或嚴(yán)控原料品質(zhì)。

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事實(shí)上，同仁堂此前已有前車(chē)之鑒。

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2018年爆發(fā)的“過(guò)期蜂蜜事件”轟動(dòng)全國(guó)，合作企業(yè)回收劣質(zhì)蜂蜜、篡改生產(chǎn)日期，導(dǎo)致同仁堂蜂業(yè)被取消“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”資格，面臨巨額罰款與行業(yè)通報(bào)。當(dāng)時(shí)公眾以為教訓(xùn)深刻，足以警醒。

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但從如今磷蝦油事件來(lái)看，深層次的管理漏洞仍未根除，“老字號(hào)”仍在品牌授權(quán)與貼牌生產(chǎn)的道路上越走越遠(yuǎn)。

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普通消費(fèi)者如何自保？老字號(hào)還有救嗎？

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隨著輿情持續(xù)發(fā)酵，北京同仁堂集團(tuán)最終不得不出面回應(yīng)。

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12月20日前后，集團(tuán)發(fā)布正式聲明，承認(rèn)存在管理疏漏，向廣大消費(fèi)者致歉，宣布成立專項(xiàng)工作組進(jìn)駐四川公司展開(kāi)調(diào)查，并承諾對(duì)涉事產(chǎn)品實(shí)行無(wú)條件退貨退款。

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同時(shí)啟動(dòng)全集團(tuán)范圍內(nèi)的品牌授權(quán)清理行動(dòng)，全面審查各類子品牌、關(guān)聯(lián)公司及合作項(xiàng)目，開(kāi)展一次徹底的“品牌體檢”。

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目前，相關(guān)磷蝦油產(chǎn)品已從京東、天貓、拼多多等主流電商平臺(tái)全部下架，部分地區(qū)線下渠道也在進(jìn)行清倉(cāng)召回。消費(fèi)者憑訂單記錄或購(gòu)物小票即可申請(qǐng)退賠。

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從流程上看，典型的危機(jī)公關(guān)步驟已基本完成。

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但問(wèn)題在于，此類現(xiàn)象在保健品、食品乃至服裝行業(yè)中早已屢見(jiàn)不鮮。

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不少知名品牌將自身拆分為數(shù)十家子公司、授權(quán)單位，逐級(jí)外包生產(chǎn)，最終演變?yōu)椤罢l(shuí)都能掛個(gè)牌子，誰(shuí)都想分一杯羹”的混亂局面。

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《北京日?qǐng)?bào)》等媒體曾揭露類似亂象：號(hào)稱“日本原裝進(jìn)口”的神奇膏藥，實(shí)則產(chǎn)自某縣城小作坊；標(biāo)榜“國(guó)際大牌同廠代工”的護(hù)膚品，生產(chǎn)車(chē)間連基本消毒措施都不具備；成本幾十元的白酒，貼上“非遺技藝”“名酒授權(quán)”標(biāo)簽后售價(jià)飆升至千元以上。

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被精準(zhǔn)收割的目標(biāo)人群，往往是那些最信任品牌背書(shū)、卻又缺乏信息甄別能力的中老年人。

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對(duì)他們而言，辨別真?zhèn)芜h(yuǎn)不如年輕人熟悉網(wǎng)絡(luò)規(guī)則。只要看到“北京同仁堂”“百年老字號(hào)”幾個(gè)字，再加上直播間主播幾句“祖?zhèn)髋浞健薄皣?guó)家認(rèn)證”的煽情話術(shù)，很容易就被打動(dòng)付款。

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站在消費(fèi)者角度，如今購(gòu)物的“認(rèn)知門(mén)檻”正在急劇上升。

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不僅要認(rèn)準(zhǔn)品牌名稱，還得細(xì)看商標(biāo)圖案是不是經(jīng)典的“雙龍抱珠”標(biāo)志，是否帶有“TRT”注冊(cè)標(biāo)識(shí)；甚至需要登錄企業(yè)信用信息系統(tǒng)，查證銷(xiāo)售主體是否屬于同仁堂直屬企業(yè)，還是某個(gè)外地投資方注冊(cè)的空殼公司。

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對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，這幾乎成了一場(chǎng)強(qiáng)制性的“防騙知識(shí)升級(jí)課”。

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監(jiān)管固然需要加強(qiáng)，但僅靠監(jiān)管部門(mén)一次次抽檢、一份份通報(bào)去填補(bǔ)漏洞，終究屬于被動(dòng)防御。

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企業(yè)若繼續(xù)沉迷于“品牌套現(xiàn)”，放任授權(quán)泛濫，把百年信譽(yù)當(dāng)作短期變現(xiàn)工具，而不重拾“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)，再多的處罰也只能讓品牌形象日漸稀薄，終將淪為無(wú)人相信的空殼。

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對(duì)任何一家老字號(hào)而言，最寶貴的資產(chǎn)從來(lái)不是廠房或?qū)＠?，而是幾代人積累下來(lái)的公眾信任。

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當(dāng)這份信任被反復(fù)透支，問(wèn)題就不再局限于某一次賠償金額的多少，而是整個(gè)社會(huì)是否還愿意花費(fèi)精力去分辨：這到底是真是假？

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一瓶檢測(cè)出“0磷脂”的磷蝦油，不只是單一產(chǎn)品的失敗，更是一記沉重的警鐘。

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如果企業(yè)仍把消費(fèi)者的信任視為理所當(dāng)然，縱容代工廠與分支機(jī)構(gòu)在招牌背后肆意妄為，終有一天，這塊曾響徹神州大地的品牌，會(huì)被寫(xiě)進(jìn)商業(yè)教材，成為“老字號(hào)如何自我毀滅”的經(jīng)典反面案例。

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對(duì)我們每一個(gè)普通人而言，能做的或許有限，但至少可以從今天開(kāi)始提醒家人：購(gòu)買(mǎi)保健品或高價(jià)商品時(shí)，不要輕信廣告宣傳，先核對(duì)商標(biāo)是否正確，再查詢企業(yè)信息是否真實(shí)歸屬于你心中認(rèn)定的那家老店。

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畢竟，花冤枉錢(qián)只是心疼一陣子；若在關(guān)鍵藥品上遇到冒牌貨，付出的代價(jià)可能是無(wú)法挽回的生命。