近日，徐匯區(qū)凌云街道居民區(qū)接連發(fā)生兩起獨(dú)居老人緊急事件，社區(qū)工作者第一時(shí)間啟動(dòng)“民情快辦”應(yīng)急機(jī)制，用快速響應(yīng)和溫情守護(hù)，為高齡群體筑起安全防線，彰顯了基層治理的溫度與效率。

一天中午，梅隴四村居委會老齡干部方麗像往常一樣為獨(dú)居老人羅奶奶送餐，多次敲門未獲回應(yīng)，居委會干部翁宇樑緊急趕往現(xiàn)場，嘗試多種方式仍無法開門，便立即聯(lián)系了家屬并同步報(bào)備轄區(qū)民警。家屬趕到后，發(fā)現(xiàn)臥室門也被反鎖，情況再度陷入僵局。居委會干部一邊聯(lián)系開鎖師傅，一邊撥打120急救電話。急救人員到達(dá)后，眾人合力打開房門，發(fā)現(xiàn)老人在家中摔倒無法起身。因送醫(yī)及時(shí)，老人已無大礙。

醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)救助吳老伯

而在此前兩天的深夜，梅苑二居居委會主任郁曉賢接到孤老吳老伯的求助電話，老人聲音虛弱，自訴身體非常不適，郁曉賢立即趕往現(xiàn)場，到達(dá)后發(fā)現(xiàn)老人面色蒼白、狀態(tài)堪憂，便迅速撥打120。等待救護(hù)車期間，她一邊輕聲安撫，一邊幫助老人整理證件物品，并根據(jù)社區(qū)登記的緊急聯(lián)系人信息，與最近的家屬取得聯(lián)系。救護(hù)車到達(dá)后，她協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人送上車，全程陪護(hù)直至交接家屬。

兩場急援，展現(xiàn)了凌云街道各居民區(qū)對獨(dú)居、高齡等重點(diǎn)關(guān)愛群體的常態(tài)化關(guān)注機(jī)制與高效應(yīng)急處置能力。從日常送餐探訪的細(xì)心察覺，到深夜電話鈴響的聞?dòng)嵓磩?dòng)；從多方協(xié)調(diào)開鎖救急，到有條不紊聯(lián)絡(luò)陪護(hù)——社區(qū)工作者用責(zé)任與行動(dòng)，牢牢筑起了一道安全防線。

“老人沒事，心就定了。”這不僅是社區(qū)工作者的心聲，更是“人民社區(qū)為人民”的生動(dòng)實(shí)踐。社區(qū)居委會工作人員表示，將持續(xù)深化為老服務(wù)，讓獨(dú)居長者的居家生活更安心、更暖心。

記者：李芊

照片由凌云街道提供

編輯：孫清渠

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上觀號作者：徐匯通