河南
歲末將至，寒意漸濃，正值年終收官關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，寧陵德商全體員工緊繃“決算弦”、扛起“服務(wù)肩”，開(kāi)展全員精準(zhǔn)走訪活動(dòng)。
本次活動(dòng)聚焦客戶年末金融需求，利用錯(cuò)峰時(shí)間，深入企業(yè)、社區(qū)、商圈開(kāi)展走訪宣傳。針對(duì)企業(yè)，組織客戶經(jīng)理上門(mén)對(duì)接轄區(qū)內(nèi)小微企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的年末資金結(jié)算、賬戶對(duì)賬、融資續(xù)貸等需求，協(xié)助企業(yè)確保資金周轉(zhuǎn)高效流暢。針對(duì)居民，我行工作人員化身“金融管家”，在小區(qū)廣場(chǎng)、老年活動(dòng)中心等場(chǎng)所設(shè)立臨時(shí)咨詢點(diǎn)，普及年末防電信詐騙、防范非法集資等知識(shí)，重點(diǎn)提醒老年群體警惕“高息理財(cái)”陷阱，同時(shí)宣傳我行存款業(yè)務(wù)，指導(dǎo)居民通過(guò)手機(jī)銀行辦理年終工資查詢、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)減免等業(yè)務(wù)。針對(duì)商戶群體，圍繞資金周轉(zhuǎn)需求，則重點(diǎn)介紹“德易貸”等信貸產(chǎn)品，助力商戶盤(pán)活年末經(jīng)營(yíng)資金。走訪過(guò)程中，我行員工堅(jiān)持“邊宣傳、邊傾聽(tīng)、邊記錄”的原則，認(rèn)真收集客戶意見(jiàn)，對(duì)于客戶提出的疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)能夠解答的立即細(xì)致回應(yīng)，對(duì)于暫時(shí)無(wú)法解決的訴求，詳細(xì)記錄在冊(cè)，明確反饋時(shí)限。
年末收官與走訪宣傳的雙向發(fā)力，不僅保障了寧陵德商年終各項(xiàng)工作的精準(zhǔn)收官，更以實(shí)打?qū)嵉姆?wù)拉近了與客戶的距離。接下來(lái)，寧陵德商將持續(xù)加強(qiáng)走訪力度，深化“以客戶為中心”理念，堅(jiān)決打贏年末收官戰(zhàn)！
寧陵德商張悅
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