“太感謝你們了!有了戶口，我哥哥的治療和醫(yī)保問題終于能解決了!”近日，眉山市彭山區(qū)公安分局謝家派出所為民服務大廳內(nèi)，群眾緊緊握著民警的手連連道謝。此前，因離家37年戶口被注銷，轄區(qū)群眾馮某突發(fā)重病外地就醫(yī)無法辦理醫(yī)保、影響救治遇難求助，謝家派出所民警多方奔走、跨市核查，成功為其補錄戶口，解了群眾的燃眉之急。

時間回溯到今年12月2日，謝家街道漢安村群眾急匆匆趕到謝家派出所求助，稱其失蹤多年的哥哥馮某身患重病，正在雅安一醫(yī)院接受救治，卻因身份信息缺失無法辦理醫(yī)保，后續(xù)治療陷入困境，希望民警能幫忙補錄戶口。

獲悉情況后，謝家派出所立即啟動加急辦理流程，一方面詳細告知求助群眾補錄戶口所需的資料清單，耐心引導群眾準備相關(guān)申請材料；另一方面迅速組織民警開展基礎(chǔ)情況調(diào)查核實。

由于馮某離家已長達37年，時間跨度大，許多原始資料早已缺失，給戶籍補錄工作帶來不小的阻礙。為盡快核實情況，民警兵分兩路開展工作：一路深入漢安村，走訪村里的年長村民、原籍村委會工作人員、馮某的鄰居及親屬，細致搜集馮某多年前的生活軌跡、親屬關(guān)系等關(guān)鍵信息；另一路主動對接馮某的家人，一同前往雅安的就醫(yī)地，實地核查馮某的現(xiàn)狀，與醫(yī)院、當?shù)毓矙C關(guān)溝通對接相關(guān)情況。

民警還廣泛調(diào)閱歷年戶籍檔案，同時往返于眉山、雅安兩地，核查馮某的生活軌跡。經(jīng)多方信息碰撞比對，終于摸清了事情概況：1988年春，馮某獨自一人外出謀生，此后便與家人失去聯(lián)系，輾轉(zhuǎn)多年后在雅安雨城區(qū)落腳，以撿拾廢品維持生計。因其長期失聯(lián)、無相關(guān)歷史資料備案等多重原因，戶籍被依法注銷。

今年11月15日，馮某突發(fā)疾病被緊急送醫(yī)，由于身份信息無法正常使用，醫(yī)保無法報銷，手續(xù)辦理和治療費用都遇到難題。當?shù)蒯t(yī)院第一時間聯(lián)系公安機關(guān)，最終幫馮某找到了家人。親人重逢的喜悅還未消散，救治受阻的焦急就讓一家人手足無措，隨后便趕到謝家派出所求助。

為了不耽誤馮某治療，民警主動靠前服務，多次前往雅安對接醫(yī)院說明情況，協(xié)調(diào)保障治療工作順利推進；同時現(xiàn)場為馮某開展詢問筆錄、指紋采集、證件照拍攝等工作，同步整理前期調(diào)查走訪獲取的各類資料，快速完成審核上報流程。近日，馮某的戶口補錄手續(xù)成功辦理完畢，困擾一家人的難題終于得到解決。(劉佳怡)