年終歲末，情暖冬日。近日，中國(guó)聯(lián)通湘潭分公司開展的“歲末啟新程”年終客戶日活動(dòng)，以一場(chǎng)場(chǎng)充滿溫情的上門走訪，串聯(lián)起新老用戶與聯(lián)通之間深厚的情感紐帶，為這個(gè)寒冬增添了濃濃的暖意。

中國(guó)聯(lián)通湘潭分公司工作人員組成“溫情使者”小分隊(duì)，手持精心準(zhǔn)備的“暖心禮包”，隨機(jī)拜訪2025年新入網(wǎng)用戶以及風(fēng)雨同舟十年以上的忠誠(chéng)老用戶。聯(lián)通叩開一扇扇信任之門。在岳塘區(qū)某小區(qū)，入網(wǎng)3個(gè)月的周女士驚喜地迎來(lái)聯(lián)通拜訪團(tuán)隊(duì)。工作人員細(xì)致講解套餐特點(diǎn)、解答使用疑問(wèn)。“沒想到辦理靚號(hào)后還有這樣的貼心跟進(jìn)服務(wù)！”剛返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的周女士對(duì)聯(lián)通的上門服務(wù)贊不絕口?！肮ぷ魅藛T還根據(jù)我的使用習(xí)慣給出了個(gè)性化建議，這種服務(wù)很實(shí)在。”而走進(jìn)雨湖區(qū)10年老用戶劉先生家，工作人員細(xì)致地收集了他對(duì)公司產(chǎn)品使用的感受和建議。

在走訪的過(guò)程中，每位用戶與聯(lián)通“時(shí)光故事”征集，串起了無(wú)數(shù)溫暖記憶。走訪中收集的每一條建議都被認(rèn)真記錄：有老年用戶期盼更簡(jiǎn)潔的操作界面，有商務(wù)人士希望優(yōu)化國(guó)際漫游服務(wù)，有家庭用戶期待更靈活的套餐組合。湘潭分公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人表示：“這些來(lái)自用戶最真實(shí)的聲音，是我們改進(jìn)服務(wù)最寶貴的指南針?！苯刂粱顒?dòng)結(jié)束，湘潭聯(lián)通共走訪客戶20戶，收集有效建議30余則。

舊歲將辭，新程待啟。從新用戶的欣然認(rèn)可到老用戶的深情守候，從貼心服務(wù)到故事傳承，中國(guó)聯(lián)通湘潭分公司正以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，將“歲末啟新程”的主題化為服務(wù)升級(jí)的新起點(diǎn)。這份冬日暖意，必將延續(xù)成新一年的服務(wù)溫度，在蓮城大地上續(xù)寫更多聯(lián)通萬(wàn)家的溫馨篇章。