12月17日晚，G75蘭海高速上那場(chǎng)持續(xù)四個(gè)半小時(shí)的“生死時(shí)速”，至今想起來(lái)仍讓人脊背發(fā)涼。一輛轎車(chē)定速巡航疑似失靈、剎車(chē)失效，以115公里的時(shí)速一路狂奔，最終靠燃油耗盡才停下，全程多虧交警開(kāi)道、路政壓陣的“護(hù)航編隊(duì)”，才沒(méi)釀成更大悲劇。隨著事件發(fā)酵，有消息稱(chēng)涉事車(chē)輛為一汽奔騰B70（參數(shù)丨圖片），而奔騰汽車(chē)官方“正在調(diào)查”的回應(yīng)，卻讓這場(chǎng)驚魂事件背后的汽車(chē)安全命題，變得愈發(fā)沉重。

先把事件脈絡(luò)理清楚：車(chē)主馬先生遭遇的險(xiǎn)情，不是簡(jiǎn)單的“剎車(chē)不好使”，而是定速巡航與制動(dòng)系統(tǒng)同時(shí)出問(wèn)題的極端情況。四個(gè)半小時(shí)、490公里，這兩個(gè)數(shù)字背后是車(chē)主全程高度緊繃的神經(jīng)，也是道路交通安全的極限考驗(yàn)。交警和路政的處置堪稱(chēng)“教科書(shū)級(jí)”，但我們更該追問(wèn)：為什么一輛正常行駛的汽車(chē)，會(huì)出現(xiàn)這種看似“小概率”的致命故障？

網(wǎng)傳涉事車(chē)輛是奔騰B70，這款銷(xiāo)量超百萬(wàn)輛的車(chē)型，官方客服回應(yīng)時(shí)特意強(qiáng)調(diào)“此前從未出現(xiàn)過(guò)這種情況”。這話聽(tīng)著是想安撫公眾，但仔細(xì)琢磨卻站不住腳。百萬(wàn)銷(xiāo)量的車(chē)型從未有過(guò)類(lèi)似故障，說(shuō)明這次事件確實(shí)特殊，更應(yīng)該給車(chē)主和大家一個(gè)明確的答復(fù)，而不是“此前從未出現(xiàn)過(guò)這種情況”回應(yīng)。

事情出現(xiàn)后，廠家也和車(chē)主取得聯(lián)系希望商量一個(gè)合理的賠償方案，而車(chē)主馬先生拒絕廠家單方面檢測(cè)、要求官方或第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)介入，這一舉動(dòng)戳中了很多消費(fèi)者的痛點(diǎn)。咱普通車(chē)主都是外行，面對(duì)復(fù)雜的汽車(chē)電子系統(tǒng)，廠家說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”就是沒(méi)問(wèn)題？檢測(cè)過(guò)程不透明、技術(shù)數(shù)據(jù)不對(duì)等，消費(fèi)者根本沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。這種信息鴻溝，讓“誰(shuí)來(lái)檢測(cè)”“怎么檢測(cè)”成為類(lèi)似事件中的核心矛盾。馬先生說(shuō)“不能個(gè)人拿了賠償就算了”，這話特別實(shí)在——汽車(chē)安全是公共議題，今天他遇到的問(wèn)題，明天可能發(fā)生在任何一個(gè)車(chē)主身上，只有權(quán)威調(diào)查才能給所有用戶一個(gè)交代。

再往深了想，這起事件暴露的不是某一款車(chē)的問(wèn)題，而是整個(gè)汽車(chē)行業(yè)電子控制系統(tǒng)的安全隱患。現(xiàn)在的汽車(chē)越來(lái)越“聰明”，定速巡航、自適應(yīng)巡航、自動(dòng)剎車(chē)等電子功能層出不窮，但電子系統(tǒng)越復(fù)雜，故障點(diǎn)就越多。更讓人揪心的是，行業(yè)內(nèi)對(duì)于電子安全系統(tǒng)的冗余設(shè)計(jì)和故障應(yīng)急機(jī)制，至今沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，當(dāng)定速巡航失靈時(shí)，該如何快速?gòu)?qiáng)制解除？剎車(chē)系統(tǒng)失效時(shí)，有沒(méi)有備用應(yīng)急方案？這些關(guān)鍵問(wèn)題，很多車(chē)企都沒(méi)有明確答案，消費(fèi)者只能在說(shuō)明書(shū)里找些零散的操作指南。

對(duì)比其他車(chē)企遇到類(lèi)似事件的處理方式，有的品牌會(huì)第一時(shí)間公布初步調(diào)查結(jié)果，推出臨時(shí)技術(shù)指導(dǎo)，甚至主動(dòng)召回排查；而有的品牌則選擇“拖延戰(zhàn)術(shù)”，用“正在調(diào)查”來(lái)搪塞公眾。其實(shí)消費(fèi)者需要的不是馬上拿到賠償，而是知情權(quán)和安全感。車(chē)企越透明，越能贏得信任；越遮掩，越容易引發(fā)更大的輿情危機(jī)。奔騰這次的回應(yīng)，雖然沒(méi)犯大錯(cuò)，但顯然缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)，沒(méi)有真正理解消費(fèi)者的焦慮所在。

從駕駛安全的角度來(lái)說(shuō)，這次事件也給所有車(chē)主上了一堂必修課。遇到剎車(chē)失靈或定速巡航失控時(shí)，慌是沒(méi)用的。首先得保持冷靜，用全身力氣踩制動(dòng)踏板——很多時(shí)候不是剎車(chē)完全壞了，而是剎車(chē)助力消失，需要更大的力才能起效；其次可以長(zhǎng)按電子手剎或P擋按鈕觸發(fā)應(yīng)急制動(dòng)，不同車(chē)型操作不一樣，平時(shí)一定要多看看說(shuō)明書(shū)；另外，打開(kāi)雙閃、長(zhǎng)按喇叭提醒周?chē)?chē)輛，嘗試推空擋、關(guān)引擎，這些操作都能在關(guān)鍵時(shí)刻幫上忙。尤其是開(kāi)帶有輔助駕駛功能的車(chē)，一定要知道怎么強(qiáng)制解除系統(tǒng)控制權(quán)，別把自己的安全完全交給電子設(shè)備。

回到事件本身，目前最關(guān)鍵的還是盡快啟動(dòng)權(quán)威調(diào)查。無(wú)論是廠家檢測(cè)還是第三方介入，都必須公開(kāi)透明，把故障原因說(shuō)清楚：是硬件問(wèn)題還是軟件漏洞？是設(shè)計(jì)缺陷還是使用不當(dāng)？只有把這些問(wèn)題查明白，才能給車(chē)主一個(gè)交代，也能讓其他車(chē)主放心。如果確實(shí)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，廠家就該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，召回相關(guān)車(chē)輛，完善安全設(shè)計(jì)；如果是車(chē)主操作不當(dāng)，也能給大家提個(gè)醒，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。

汽車(chē)安全無(wú)小事，每一個(gè)零部件的故障都可能關(guān)乎生命。這次事件之所以引發(fā)廣泛關(guān)注，就是因?yàn)樗林辛舜蠹易蠲舾械陌踩窠?jīng)。隨著汽車(chē)電子化、智能化程度越來(lái)越高，安全標(biāo)準(zhǔn)也必須跟上步伐。行業(yè)需要建立統(tǒng)一的電子安全系統(tǒng)冗余設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)企需要提高故障應(yīng)急機(jī)制的透明度，監(jiān)管部門(mén)需要加大對(duì)汽車(chē)安全的監(jiān)管力度，只有這樣，才能讓消費(fèi)者在開(kāi)車(chē)時(shí)真正感到安心。

最后想說(shuō)，無(wú)論涉事車(chē)輛是不是奔騰B70，無(wú)論故障原因是什么，這次事件都該成為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的“警鐘”。安全不該靠“燃油耗盡”來(lái)兜底，也不該靠交警的“教科書(shū)級(jí)救援”來(lái)彌補(bǔ)。車(chē)企要把安全放在第一位，多一些責(zé)任擔(dān)當(dāng)，少一些推諉塞責(zé)；消費(fèi)者要多學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高應(yīng)急處置能力；監(jiān)管部門(mén)要多一些主動(dòng)監(jiān)管，少一些事后補(bǔ)救。只有各方共同努力，才能讓類(lèi)似的“生死時(shí)速”不再上演，讓高速公路真正成為安全之路。

事件還在調(diào)查中，我們期待官方能盡快給出明確結(jié)論，也希望這次事件能推動(dòng)汽車(chē)行業(yè)在安全領(lǐng)域的進(jìn)步。畢竟，對(duì)于汽車(chē)來(lái)說(shuō)，安全永遠(yuǎn)是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也是最基本的底線。