基層治理連著千家萬(wàn)戶，是服務(wù)群眾的“最后一公里”。向上街道興疆社區(qū)直面老舊小區(qū)集中、流動(dòng)人口繁雜、民生訴求分散等治理痛點(diǎn)，以群眾需求為“指南針”精準(zhǔn)發(fā)力，通過(guò)聚集合力、優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)基層治理實(shí)現(xiàn)從“粗放管理”到“精細(xì)服務(wù)”的深刻轉(zhuǎn)變。

一、建強(qiáng)“組織網(wǎng)”，筑牢治理“紅色核心”

筑牢基層治理根基，關(guān)鍵在于黨組織發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用。一是優(yōu)化組織架構(gòu)。針對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)無(wú)物業(yè)、管理松散等問(wèn)題，推選政治素質(zhì)硬、群眾威信高的退休老黨員、熱心居民擔(dān)任支部委員，引導(dǎo)居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”。同時(shí)，健全“黨支部+業(yè)委會(huì)+物業(yè)”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確規(guī)范議事流程，同步解決小區(qū)綠化維護(hù)、公共設(shè)施維修等共性問(wèn)題。2025年以來(lái)，通過(guò)三方聯(lián)動(dòng)已高效處置民生訴求6起，上報(bào)并推動(dòng)解決民生實(shí)事23項(xiàng)。二是建強(qiáng)骨干隊(duì)伍“聚合力”。組建“黨員先鋒隊(duì)”，廣泛吸納退休黨員、退役軍人等優(yōu)秀分子，按網(wǎng)格劃分責(zé)任區(qū)，實(shí)行“包樓棟、包住戶”責(zé)任制，定期開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，精準(zhǔn)收集居民急難愁盼。實(shí)施“社區(qū)工作者能力提升”專題培訓(xùn)，通過(guò)“老帶新”傳幫帶、案例研討等方式，全面提升工作人員矛盾調(diào)解、應(yīng)急處置等專業(yè)能力，打造一支“懂群眾、善服務(wù)、能攻堅(jiān)”的治理隊(duì)伍。三是健全響應(yīng)機(jī)制“提效能”。搭建“線上+線下”訴求收集渠道，居民可通過(guò)社區(qū)微信群、便民服務(wù)熱線、線下服務(wù)窗口等隨時(shí)反映需求。強(qiáng)化處置閉環(huán)機(jī)制，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”，讓黨組織的服務(wù)觸角延伸到每一個(gè)家庭。

二、織密“共治圈”，凝聚治理“強(qiáng)大合力”

社區(qū)治理不是“獨(dú)角戲”，而是需要各方參與的“大合唱”。興疆社區(qū)一方面暢通居民參與渠道。建立“居民議事廳”制度，定期組織居民代表、業(yè)委會(huì)成員、商戶代表等圍坐交流，圍繞老舊小區(qū)改造、非機(jī)動(dòng)車充電樁安裝、樓道環(huán)境整治等熱點(diǎn)問(wèn)題共商對(duì)策。在老舊小區(qū)非機(jī)動(dòng)車充電樁建設(shè)項(xiàng)目中，通過(guò)議事協(xié)商確定安裝位置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目惠及200余戶居民充電難題。撬動(dòng)駐區(qū)資源下沉。主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等12家單位，建立資源共享清單和服務(wù)需求清單，開(kāi)展“資源共享、服務(wù)共推”活動(dòng)。聯(lián)合圖們市醫(yī)院開(kāi)展“健康義診進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)6場(chǎng)，為300余名老年人提供免費(fèi)體檢、慢性病咨詢等服務(wù)；聯(lián)合轄區(qū)企業(yè)開(kāi)展“就業(yè)幫扶進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為失業(yè)人員提供崗位信息50余條，成功幫助12人實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；另一方面，多舉措打造文化陣地聚人氣，整合閑置空間建成集書(shū)法繪畫(huà)、棋牌娛樂(lè)、圖書(shū)閱讀于一體的活動(dòng)室，配備書(shū)法桌、棋牌桌、2000余冊(cè)圖書(shū)及10余套健身器材，成為居民休閑交流的溫馨港灣；開(kāi)展特色活動(dòng)增感情。每年舉辦百家宴等活動(dòng)10余場(chǎng)，吸引千余名居民參與；居民自編20余個(gè)文藝節(jié)目，常態(tài)化開(kāi)展普法宣傳、文明宣講等活動(dòng)20場(chǎng)，邀請(qǐng)專業(yè)人士普法、模范分享故事，覆蓋群眾千余人次；弘揚(yáng)文明新風(fēng)樹(shù)導(dǎo)向。聯(lián)合修訂《社區(qū)居民公約》，明確鄰里相處等要求，通過(guò)多元宣傳讓公約化為居民自覺(jué)，形成共治共享的良好氛圍。

三、聚焦“民生事”，激活治理“民生溫度”

“群眾的小事，就是我們的大事�！迸d疆社區(qū)始終堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)”。一是網(wǎng)格化排查摸清需求底數(shù)。依托“網(wǎng)格化管理”模式，將轄區(qū)劃分為7個(gè)網(wǎng)格，配備7名專職網(wǎng)格員和7名兼職網(wǎng)格員，通過(guò)“敲門(mén)行動(dòng)”“電話回訪”“日常巡查”等方式，全面排查居民信息，建立涵蓋家庭情況、健康狀況、需求訴求等內(nèi)容的居民信息臺(tái)賬，重點(diǎn)標(biāo)注獨(dú)居老人、殘疾人、留守兒童等28名特殊群體，實(shí)行“一人一檔、動(dòng)態(tài)更新”，確保服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接。二是針對(duì)性服務(wù)聚焦重點(diǎn)群體。圍繞“一老”群體，建立“黨員志愿者+網(wǎng)格員”一對(duì)一幫扶機(jī)制，為15名獨(dú)居老人提供定期上門(mén)陪聊、代購(gòu)生活用品、代辦社保繳費(fèi)等服務(wù)，聯(lián)合轄區(qū)餐飲企業(yè)開(kāi)設(shè)“老年助餐點(diǎn)”，解決老年人“吃飯難”問(wèn)題。聚焦“一小”群體，在假期開(kāi)展“安全守護(hù)課堂”，邀請(qǐng)民警、消防員開(kāi)展防溺水、防拐騙、交通安全等主題教育活動(dòng)8場(chǎng)，并開(kāi)設(shè)“假期公益課堂”，組織大學(xué)生志愿者為留守兒童輔導(dǎo)作業(yè)，覆蓋兒童200余人次。針對(duì)殘疾人等特殊群體，提供上門(mén)辦理殘疾人證、康復(fù)指導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)，讓特殊群體感受到社區(qū)的關(guān)懷。

下一步，向上街道興疆社區(qū)將不斷激活基層治理“內(nèi)生動(dòng)力”，努力把社區(qū)建設(shè)成為居民更安心、更舒心、更暖心的幸福港灣，為基層治理高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多“興疆經(jīng)驗(yàn)”。