北京
光明日報記者 馬躍華
家住福建省廈門市翔安區(qū)的李阿姨在“i廈門”App上輕輕一點，就完成低保與臨時救助“一件事”聯(lián)辦。行動不便的她，本以為這是一場來回跑的麻煩事，沒想到在社工協(xié)助下，只花了不到10分鐘就完成線上申請。
在推動社會救助“一件事”改革上，廈門持續(xù)提升救助服務質(zhì)效。針對特殊困難群體出行不便、申請困難等問題，提供便捷快辦服務，通過“i廈門”App的一鍵求助功能，打通社會救助“一件事”網(wǎng)上申請渠道。特殊困難群眾只需一次申請就能足不出戶實現(xiàn)低保和臨時救助等網(wǎng)上聯(lián)辦。
廈門始終把兜牢民生底線擺在突出位置，制定出臺《社會救助“一事一議”工作規(guī)范》，形成“點上突破”“串點成線”“連線擴面”工作法，逐步完善分層分類社會救助體系。
廈門主動從基層、愛心結對干部和網(wǎng)絡眾籌平臺等收集社會救助疑難案例，包括個別群眾遭遇特殊急難事項、不在現(xiàn)有政策范圍但生活又確實困難的急難問題等。通過精準研判處置疑難個案，及時提煉典型經(jīng)驗做法，將覆蓋面廣、涉及內(nèi)容全、有示范性和指導性的案例，形成可復制模式向全市推廣，供基層學習借鑒。
2020年以來，廈門市民政局累計下基層開展“一事一議”研判70余次，解決群眾急難問題350余個，刊發(fā)社會救助典型案例匯編17期，編發(fā)典型案例44個，有效解決了群眾遇到的煩心事揪心事。
來源：光明日報
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