WPS365需要回答一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：這個(gè)全家桶里裝的，是在業(yè)務(wù)里頂用的真家伙，還是廉價(jià)的擺設(shè)？

作者|張先森

編輯|劉珊珊

“和釘釘、飛書(shū)、企業(yè)微信相比，選擇你們的優(yōu)勢(shì)是什么？”

WPS 365在升級(jí)為“一站式AI協(xié)同辦公平臺(tái)”之后，面對(duì)一位中小企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人的上述咨詢，其在線客服給出的回答是：“我們金山比較符合國(guó)人的使用習(xí)慣�！�

問(wèn)題是，“飛釘微”同樣是不折不扣的國(guó)產(chǎn)軟件，也擁有所謂一站式、AI協(xié)同等功能。WPS 365真正的優(yōu)勢(shì)，到底在哪里？對(duì)此，這位負(fù)責(zé)人并未得到解答。

在隨后WPS 365的市場(chǎng)推廣中，這個(gè)答案可簡(jiǎn)單概括為兩個(gè)詞：性價(jià)比和一體化。邏輯很簡(jiǎn)單：通過(guò)AI版年費(fèi)訂閱，打包提供對(duì)標(biāo)“Microsoft Office + Zoom + Adobe PDF”的全家桶服務(wù)，以“總擁有成本更低”作為打動(dòng)企業(yè)的終極理由。

WPS 365極力把自身優(yōu)勢(shì)從“使用習(xí)慣”轉(zhuǎn)移到更直觀的“采購(gòu)成本”上，就等于主動(dòng)把自己擺上了貨架，接受客戶的審視。它必須回答一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：這個(gè)全家桶里裝的，是在業(yè)務(wù)里頂用的真家伙，還是廉價(jià)的擺設(shè)？

更深層次的拷問(wèn)是：WPS 365的所謂“AI新引擎”，確定不是吸引外界目光、掩飾自身增長(zhǎng)困境的煙霧彈嗎？協(xié)同辦公這條被無(wú)數(shù)玩家驗(yàn)證過(guò)“工具屬性難改、業(yè)務(wù)支撐乏力”的古老賽道上，WPS 365的“新協(xié)同”，是新故事還是新瓶舊酒？

01

安全是壁壘，還是枷鎖？

WPS 365是金山辦公于2023年推出，面向政府、企業(yè)及組織的數(shù)字辦公全家桶。與WPS個(gè)人會(huì)員不同，它集成了從文檔、表格、演示到云協(xié)作、會(huì)議、郵件的全套能力，并根據(jù)企業(yè)規(guī)模與使用場(chǎng)景，推出多個(gè)不同定價(jià)的版本。

前段時(shí)間，WPS 365的戰(zhàn)略升級(jí)在協(xié)同辦公市場(chǎng)引發(fā)熱議。按照官方表述，這次升級(jí)意味著WPS 365躍升為“一站式AI協(xié)同辦公平臺(tái)”。而升級(jí)的核心，是推出了集成AI能力的“WPS靈犀企業(yè)版”、以項(xiàng)目為中心的“團(tuán)隊(duì)空間”，以及對(duì)智能文檔庫(kù)和數(shù)字員工的深度改造。

隨后，WPS 365面向B端市場(chǎng)的推廣鋪天蓋地展開(kāi)，甚至有媒體將其稱為“協(xié)同辦公的iPhone時(shí)刻”，是AI時(shí)代的“中國(guó)解法”。

比喻很大膽，但拋開(kāi)“新協(xié)同”、“企業(yè)大腦”這些宏大概念，這一系列高舉高打的動(dòng)作，或許是一場(chǎng)應(yīng)對(duì)核心焦慮的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——金山辦公賴以生存的C端個(gè)人業(yè)務(wù)，用戶增長(zhǎng)已接近天花板；傳統(tǒng)軟件授權(quán)業(yè)務(wù)也隨政策周期起伏。B端市場(chǎng)，已是金山必須攻克的第二增長(zhǎng)曲線。

然而，這條曲線上早已橫亙著“飛釘微”三座大山，它們?cè)谶^(guò)去十年定義了協(xié)同辦公的主流規(guī)則：釘釘依托阿里生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中小企業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)帶的深度滲透；飛書(shū)憑借極致體驗(yàn)與先進(jìn)管理理念，占領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)、新能源等“先進(jìn)組織”的心智；企業(yè)微信則坐擁微信流量，獨(dú)霸了連接消費(fèi)者的私域賽道。

WPS 365敏銳捕捉到了“飛釘微”留下的市場(chǎng)縫隙。當(dāng)飛書(shū)、釘釘將云端化與快速迭代作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，WPS 365則選擇了另一條路徑：以原生私有化部署為戰(zhàn)略支點(diǎn)，并支持“不停服熱更新”。即便升級(jí)為“一站式AI協(xié)同辦公平臺(tái)”，但它最大的賣點(diǎn)并不是“云上快”，而是“本地穩(wěn)”。

不得不說(shuō)，這個(gè)賣點(diǎn)確實(shí)切中了政企、軍工、高保密研發(fā)等場(chǎng)景的剛需，為WPS 365贏得了一張“飛釘微”難以快速?gòu)?fù)制的入場(chǎng)券。

“安全牌”的代價(jià)也很明顯。對(duì)金山而言，這是一條“飛釘微”不愿走、也走不快的重資產(chǎn)之路，意味著更大的挑戰(zhàn)與更長(zhǎng)的回報(bào)周期；對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，可能在一定程度上犧牲公網(wǎng)產(chǎn)品那種無(wú)縫協(xié)同與即時(shí)體驗(yàn)。

在這里，游戲規(guī)則變了。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不再是員工愛(ài)不愛(ài)用，而是能否進(jìn)入采購(gòu)名錄，能否通過(guò)等保測(cè)評(píng)。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱藵M足特定需求的合規(guī)競(jìng)標(biāo)。

但對(duì)于一些政企客戶，產(chǎn)品好不好用也許并不那么重要，能否進(jìn)入采購(gòu)清單、通過(guò)安全審查才是關(guān)鍵。一旦進(jìn)入招標(biāo)環(huán)節(jié)，WPS 365押注的下一個(gè)賣點(diǎn)“一站式性價(jià)比”，就將面臨最現(xiàn)實(shí)的拷問(wèn)。

02

“一站式”是解藥，還是雞肋？

當(dāng)WPS 365憑借“安全可控”叩開(kāi)市場(chǎng)大門后，它遞給客戶的第二份賬單叫“總擁有成本”。

金山辦公副總裁王冬算過(guò)一筆賬：WPS 365一站式平臺(tái)的總體成本“僅為行業(yè)平均水平的三分之一”，相當(dāng)于用一份投入，替代了“Microsoft Office + Zoom + Adobe PDF”等多款獨(dú)立產(chǎn)品。

但是，這筆賬需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的坐標(biāo)來(lái)定位。當(dāng)我們將WPS 365企業(yè)版（假設(shè)為百人規(guī)模）的公開(kāi)報(bào)價(jià)，從競(jìng)品對(duì)比和價(jià)值實(shí)現(xiàn)兩個(gè)維度審視這份599元的“AI全家桶”，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)微妙的問(wèn)題：這個(gè)價(jià)格上“優(yōu)勢(shì)”，不過(guò)是用差異化價(jià)值換來(lái)的。

首先在絕對(duì)價(jià)格上，它并非最低。微軟365基礎(chǔ)版在性價(jià)比上同樣具有吸引力，或許比釘釘、飛書(shū)的高階套餐便宜，但后者的生態(tài)價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值依然絕對(duì)領(lǐng)先，而WPS365真正的性價(jià)比區(qū)間則非常有限。

另外，這套模式高度依賴特定政策環(huán)境和客戶群體的持續(xù)付費(fèi)意愿。一旦客戶需求向更深度的業(yè)務(wù)協(xié)同、生態(tài)連接或全球化體驗(yàn)進(jìn)化，WPS 365“全家桶”內(nèi)的工具深度，就可能面臨挑戰(zhàn)。

值得注意的是，當(dāng)王冬將WPS 365與國(guó)際軟件組合對(duì)標(biāo)時(shí)，他巧妙地回避了最直接的本地競(jìng)爭(zhēng)者“飛釘微”。

釘釘?shù)亩▋r(jià)邏輯，是其背后龐大的阿里云資源、千萬(wàn)級(jí)ISV應(yīng)用市場(chǎng)以及連接產(chǎn)業(yè)的能力；飛書(shū)的報(bào)價(jià)則蘊(yùn)含了其作為“先進(jìn)組織操作系統(tǒng)”的方法論價(jià)值與深度定制服務(wù)。這兩者的成本模型是復(fù)雜的、分層的、高度定制化的，很難用一個(gè)簡(jiǎn)單的“人均年費(fèi)”去衡量其價(jià)值。

與這種復(fù)雜、開(kāi)放的生態(tài)定價(jià)模式不同，WPS 365的策略是兜售一個(gè)確定性的“功能打包價(jià)”。然而這種一站式定位，使其必然直面“全能”與“全不能”的根本沖突。當(dāng)飛書(shū)在協(xié)同體驗(yàn)上持續(xù)做深、釘釘在生態(tài)連接上不斷做廣時(shí)，WPS 365試圖大包大攬的整合方案，反而可能在每一個(gè)具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，都面臨來(lái)自垂直領(lǐng)域?qū)＜业奶魬?zhàn)。

換句話說(shuō)：一個(gè)整合了Zoom、Slack、Notion的瑞士軍刀，真的會(huì)比一把專業(yè)刀具好用嗎？部分用戶可能為了省心和省錢而采用一個(gè)整合方案，但對(duì)于將效率視為生命的組織而言，WPS 365的“一站式全能”，可能會(huì)淪為具體場(chǎng)景下的“處處將就”。

03

AI是藍(lán)圖，還是補(bǔ)丁？

從今年大大小小的科技產(chǎn)品發(fā)布會(huì)來(lái)看，若沒(méi)有AI章節(jié)，多少跟時(shí)代脫節(jié)了。

WPS 365也不例外，金山辦公CEO章慶元所描繪的“企業(yè)大腦”——“懂?dāng)?shù)據(jù)、懂組織、懂業(yè)務(wù)”，是整場(chǎng)發(fā)布會(huì)最有想象力的部分。自研的MonkeyOCR在文檔解析榜單上全球領(lǐng)先，KAG（知識(shí)增強(qiáng)生成）架構(gòu)旨在解決AI“幻覺(jué)”問(wèn)題，數(shù)字員工2.0號(hào)稱能調(diào)用API執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)。

技術(shù)參數(shù)亮眼，誠(chéng)意也給足了。然而，檢視其落地案例的核心價(jià)值，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的落差。無(wú)論是幫助奇瑞售后技師將故障查詢時(shí)間從10分鐘壓縮到1分鐘，還是將小米芯片的技術(shù)評(píng)審周期從30天縮短至7天，其最突出的貢獻(xiàn)，依然集中在降本和提效兩個(gè)維度。

這本質(zhì)上是將自動(dòng)化與流程優(yōu)化的傳統(tǒng)價(jià)值，用大語(yǔ)言模型的能力重新進(jìn)行包裝。它的AI，目前更像一個(gè)超級(jí)自動(dòng)化助手與知識(shí)加速引擎，而非一個(gè)真正能進(jìn)行商業(yè)洞察與戰(zhàn)略決策的企業(yè)大腦。

這與“飛釘微”正在探索的AI路徑形成了微妙差異。目前，飛書(shū)依靠字節(jié)自研的云雀大模型，正試圖將其“多維表格”進(jìn)化為一個(gè)“應(yīng)用模式”，讓業(yè)務(wù)人員能直接搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，AI在其中扮演的是流程創(chuàng)造者的角色。釘釘則依托于阿里的通義大模型系列，試圖讓AI深入經(jīng)營(yíng)管理場(chǎng)景，成為生意的輔助決策者。兩者的目標(biāo)，都是讓AI從“優(yōu)化辦公”走向“賦能業(yè)務(wù)”。

反觀WPS 365，其AI能力的發(fā)力點(diǎn)，仍圍繞文檔與辦公流程這兩個(gè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)展開(kāi)。但似乎，它能依賴的也只有這些老本了。

根據(jù)公開(kāi)信息，WPS 365的AI核心技術(shù)路徑，采用“大模型合作+小模型自研”的混合策略。一方面，WPS AI接入了包括MiniMax、智譜AI、月之暗面、零一萬(wàn)物、百度文心一言等多個(gè)主流第三方大模型，以此快速獲得通用能力；另一方面，在文檔處理等核心場(chǎng)景，它通過(guò)自研OCR、排版引擎等“小模型”做深度優(yōu)化。

這個(gè)策略務(wù)實(shí)、高效，但也折射出WPS 365的核心困境：在最重要的基礎(chǔ)大模型上缺乏自主性。其技術(shù)護(hù)城河，高度依賴文檔解析、格式轉(zhuǎn)換等能力。當(dāng)AI競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入深水區(qū)，比拼的是對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的理解與重塑時(shí)，缺乏原生、統(tǒng)一的底層模型，可能導(dǎo)致其AI功能在深度與創(chuàng)造性上始終是開(kāi)外掛，難以像飛書(shū)、釘釘那樣，將AI與平臺(tái)能力進(jìn)行基因級(jí)的融合與創(chuàng)新。

總的來(lái)說(shuō)，WPS 365的這場(chǎng)升級(jí)，革是不是行業(yè)的命，是自己的命。最終的勝負(fù)手，不在于能否在協(xié)同辦公體驗(yàn)上超越“飛釘微”，而在于能否將特定B端市場(chǎng)的剛性需求，轉(zhuǎn)化為自身不可替代的護(hù)城河。

04

觀察和總結(jié)

WPS 365的高調(diào)入場(chǎng)，無(wú)疑改變了中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

它或許無(wú)法顛覆“飛釘微”在各自核心賽道的統(tǒng)治，但倒是給自己開(kāi)辟了另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)由“深度國(guó)產(chǎn)化、強(qiáng)安全管控、高成本敏感”需求的特供市場(chǎng)。憑借其獨(dú)特的基因、多年的積累和“599”的性價(jià)比策略，WPS 365有可能在這個(gè)市場(chǎng)中建立主導(dǎo)地位。

然而，這場(chǎng)戰(zhàn)役的長(zhǎng)期懸念也隨之浮現(xiàn)。首先，隨著“飛釘微”日益重視政企市場(chǎng)并加強(qiáng)私有化與信創(chuàng)能力，WPS 365的先發(fā)優(yōu)勢(shì)窗口期能維持多久？另外，依賴于項(xiàng)目制與強(qiáng)銷售驅(qū)動(dòng)的特供市場(chǎng)模式，其增長(zhǎng)天花板與可持續(xù)性，是否優(yōu)于基于流量效應(yīng)和生態(tài)繁榮的大廠模式？

最關(guān)鍵的是，WPS 365的“企業(yè)大腦”愿景，能否最終突破辦公的場(chǎng)景局限，真正融入核心業(yè)務(wù)流，從而證明自己不僅是一個(gè)更安全的文檔處理系統(tǒng)，更是一個(gè)能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)智能化的數(shù)字神經(jīng)中樞？

WPS 365的這場(chǎng)突圍，開(kāi)局已經(jīng)贏得了一些陣地。但它所選擇的這條“重、慢、�！钡牡缆�，注定是一場(chǎng)消耗戰(zhàn)，當(dāng)“安全”和“省錢”的故事講完，它的下一張牌，還能是什么？

出品人：黃槍槍｜直達(dá)熱線 13452396140

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