外賣經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，配送運力已成為企業(yè)競爭的重要因素。面對達美樂在廈門市思明區(qū)啟動外送業(yè)務前遇到的“上牌難”與流程堵點，思明區(qū)商務局積極作為，用務實舉措打通企業(yè)發(fā)展“經(jīng)絡”，展現(xiàn)了持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境評價、提高政務服務效能的實踐成效。

訴求緊急：雙重障礙卡住企業(yè)“車輪”

8月上旬，達美樂向思明區(qū)商務局反映，市車管所因系統(tǒng)全面升級，66輛新購配送電動自行車無法上牌。而9月旺季將至，配送需求激增，運力若無法投入，將直接影響履約能力與用戶體驗。企業(yè)焦慮求助，發(fā)展步伐一度受阻。

跨前一步：商務部門迅速響應

思明區(qū)商務局啟動“窗外”協(xié)調服務機制，第一時間聯(lián)系市車管所了解系統(tǒng)升級情況。得知短期內(nèi)無法恢復上牌業(yè)務后，商務局主動尋求替代方案，經(jīng)多輪溝通推動車輛提前啟動備案程序，用積極行動踐行優(yōu)化政府服務與提升政務服務效能的要求。

流程新堵點：技術問題突發(fā)“加碼”

在備案即將完成的關鍵節(jié)點，達美樂企業(yè)賬號在“閩政通”APP無法登錄，導致線上流程無法閉環(huán)。企業(yè)進度再次受阻，也引發(fā)思明區(qū)商務局對于加強跨部門協(xié)同和事中事后監(jiān)管體系完善的思考。

全程跟進：打通“最后一公里”

思明區(qū)商務局持續(xù)跟辦，將問題及時反饋市車管所。市車管所迅速協(xié)調“閩政通”平臺技術團隊從福州趕赴廈門現(xiàn)場排查。最終，賬號故障成功修復，全部備案流程順利完成，為后續(xù)上牌掃清障礙。

此外，區(qū)商務局還聯(lián)動中華街道和城管部門，加快推動中山路門店充電柜的場地審批落地，讓企業(yè)的“30分鐘必達”承諾真正落在城市治理體系中。全過程體現(xiàn)了暢通公眾參與、表達意見、聽取意見渠道的治理理念。

從訴求受理到問題解決，思明區(qū)商務局以“當天響應、全程協(xié)同”的行動，展現(xiàn)了建設市場化法治化國際化營商環(huán)境的力度。打通“梗阻”的背后，是政府部門敢擔當、善作為的治理能力提升，也是思明區(qū)持續(xù)推動高質量發(fā)展最鮮活的實踐。