今年入冬以來(lái)，我家的暖氣一直不暖和，客廳的暖氣片溫溫的，臥室的暖氣片幾乎是涼的，溫度也一直在16至17度徘徊，未達(dá)到18度規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的要求。

12月15日，我家暖氣突然被人關(guān)停，由于關(guān)停前沒有任何人給我聯(lián)系溝通，我也不知道是誰(shuí)關(guān)的，隨后我又給打開了。
12月21日，我沒在家，下午我回家后，對(duì)面的鄰居告訴我，今天熱力公司的人來(lái)關(guān)暖氣了，對(duì)門的鄰居沒讓他關(guān)，對(duì)門的鄰居和我家的情況是一樣的，也是室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，沒交暖氣費(fèi)。
我看到我門上貼了一張催繳熱費(fèi)通知單，內(nèi)容是：經(jīng)我們稽查發(fā)現(xiàn)，你用熱至今，未交納熱費(fèi)，希望你三天內(nèi)交納熱費(fèi)，如不交納，我公司將對(duì)你關(guān)栓停止供熱，如私自開栓，我們將追究你經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，并列入我公司黑名單，如果下一年用暖需補(bǔ)齊所欠費(fèi)用。催繳單留有公司客服咨詢電話和公司名稱。
我看到后便立即給熱力公司打了電話，講明了我們兩家暖氣溫度不達(dá)標(biāo)的情況，并表達(dá)了我們用暖的強(qiáng)烈愿望，希望公司派人入戶了解情況，并進(jìn)行維修，使溫度達(dá)標(biāo)，我們立即交費(fèi)。
公司回復(fù)說(shuō)，溫度不達(dá)標(biāo)，你們可以選擇放棄使用。
由于家里有孩子和老人，我們很想用暖氣，市政府為老百姓花巨資鋪設(shè)了暖氣管道，老百姓應(yīng)該享受基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)的便利。
12月22日，我再次給熱力公司打電話，希望上門了解情況，維修、協(xié)調(diào)解決。
公司回復(fù)說(shuō)，要先交錢再上門服務(wù)。我要求先上門服務(wù)，達(dá)標(biāo)后，我們立即交費(fèi)，被公司拒絕。
爭(zhēng)執(zhí)不下，我只好讓步，我問公司，如果我交了錢，溫度不達(dá)標(biāo)，錢可以退嗎？公司說(shuō)，不退。
供暖是獨(dú)家生意，屬于高度壟斷行業(yè)，老百姓不用，又沒有第二家可選擇，處于弱勢(shì)地位。像我這樣的情況，我該咋辦？請(qǐng)熱心的網(wǎng)友給指導(dǎo)指導(dǎo)，萬(wàn)分感謝。（感謝閱讀，懇請(qǐng)關(guān)注，以便了解更多精彩內(nèi)容，代偉/文）