最近，兩名中國(guó)女生到埃及旅游，在開(kāi)羅的超市里，和五個(gè)當(dāng)?shù)厝嘶似饋?lái)。

按理說(shuō)，當(dāng)?shù)厝藨?yīng)該護(hù)犢子才是，可在兩人完勝對(duì)方后，圍觀(guān)者連連對(duì)著她們豎大拇指。

12月19日，擁有八年旅行經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)旅行博主蘇菲（化名）在社交賬號(hào)分享了赴埃及旅游的糾紛經(jīng)歷，引發(fā)廣泛關(guān)注。

事件發(fā)生在埃及首都開(kāi)羅新城區(qū)的大型商場(chǎng)超市，蘇菲和朋友選擇這里，是因?yàn)殚_(kāi)羅新舊城區(qū)治安差異明顯。

新城區(qū)管理更規(guī)范、治安更好，能有效規(guī)避老城區(qū)常見(jiàn)的騷擾、詐騙等麻煩，此次出行也是為采購(gòu)旅途物資而來(lái)。

事發(fā)當(dāng)天恰逢埃及重要傳統(tǒng)節(jié)日宰牲節(jié)，民眾集中采購(gòu)讓超市人流量暴增，各結(jié)賬口都排起近二十米長(zhǎng)隊(duì)。

蘇菲和朋友排隊(duì)近半小時(shí)即將輪到時(shí)，一戶(hù)五人的當(dāng)?shù)丶彝ネ蝗徊尻?duì)到她們前方。

這戶(hù)家庭由年長(zhǎng)男性帶領(lǐng)，同行有多名女性和年輕男性，推著三輛裝滿(mǎn)商品的購(gòu)物車(chē)，這種集體插隊(duì)行為不僅惹惱了蘇菲，也引發(fā)其他排隊(duì)民眾的不滿(mǎn)。

蘇菲上前用英語(yǔ)溝通，希望對(duì)方遵守秩序排隊(duì)，起初對(duì)方家庭的年輕男性有些遲疑，但被同行女性拉住示意。

隨后這戶(hù)家庭不僅拒絕認(rèn)責(zé)，反而倒打一耙，指責(zé)蘇菲及后排幾十名民眾違規(guī)插隊(duì)。

爭(zhēng)執(zhí)中，領(lǐng)頭的年長(zhǎng)男性情緒失控飆出臟話(huà)，蘇菲堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，對(duì)方女性家屬紛紛幫腔，糾紛進(jìn)一步升級(jí)。

超市工作人員趕來(lái)調(diào)解，提議帶雙方到其他區(qū)域結(jié)賬，但此時(shí)沖突已無(wú)法平息。

對(duì)方一名戴紅色頭巾的女性率先動(dòng)手推搡蘇菲，言語(yǔ)沖突轉(zhuǎn)為肢體對(duì)抗。

蘇菲用手中自拍桿反擊，年長(zhǎng)男性見(jiàn)狀沖上前薅住她的頭發(fā)，動(dòng)作十分熟練。

蘇菲強(qiáng)忍疼痛反擊，同行朋友雖身形嬌小但爆發(fā)力十足，將年長(zhǎng)男性推開(kāi)，對(duì)方撞進(jìn)購(gòu)物車(chē)后隨車(chē)輛傾倒摔倒在地。

對(duì)方其他家庭成員隨即加入，形成兩人對(duì)五人的互毆局面。

混亂中有人踹飛了蘇菲的洞洞鞋，這雙400元購(gòu)買(mǎi)的鞋子是她此次旅行的唯一鞋履，對(duì)其十分重要。

好在圍觀(guān)的埃及民眾主動(dòng)幫忙找回鞋子，超市工作人員再次上前拉開(kāi)雙方，并安排蘇菲和朋友優(yōu)先結(jié)賬。

結(jié)完賬準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，蘇菲發(fā)現(xiàn)對(duì)方家庭仍在超市外聚集等候，顯然不愿善罷甘休。

兩人商議后決定不再退讓?zhuān)菡麅煞昼姾笾鲃?dòng)應(yīng)對(duì)，同時(shí)撥打埃及報(bào)警電話(huà)122，并整理好事發(fā)視頻證據(jù)。

警方十分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)想到年長(zhǎng)男性見(jiàn)有視頻證據(jù)，竟當(dāng)著警察面搶奪手機(jī)想銷(xiāo)毀證據(jù)，雙方再次短暫扭打。

警方結(jié)合視頻證據(jù)和圍觀(guān)民眾陳述，很快查明真相，判定對(duì)方家庭先插隊(duì)、先動(dòng)手的過(guò)錯(cuò)，認(rèn)定蘇菲和朋友無(wú)責(zé)，無(wú)需承擔(dān)賠償或道歉責(zé)任。

結(jié)果公布后，年長(zhǎng)男性的妻子情緒崩潰大喊大叫，其他家屬也面露沮喪，而圍觀(guān)民眾紛紛向蘇菲兩人豎大拇指，還用簡(jiǎn)單英語(yǔ)表達(dá)支持。

事件曝光后，網(wǎng)友普遍認(rèn)可兩人不卑不亢的態(tài)度，也有部分人理性探討海外維權(quán)邊界。

埃及作為穆斯林國(guó)家，家族觀(guān)念深厚，集體活動(dòng)中常優(yōu)先考慮家庭利益，有時(shí)會(huì)將集體插隊(duì)視為“照顧家人”的合理行為，但這與中國(guó)游客認(rèn)同的公共秩序公平性原則相悖。

加之多數(shù)埃及普通民眾英語(yǔ)水平有限，日常依賴(lài)阿拉伯語(yǔ)交流，雙方溝通中的理解偏差，進(jìn)一步激化了情緒。

圍觀(guān)民眾的支持態(tài)度，體現(xiàn)了公共規(guī)則的普遍性，插隊(duì)這類(lèi)破壞秩序的行為在各國(guó)都會(huì)遭到反感。

從法律維權(quán)角度，這起事件也給出境游客提了醒，中國(guó)駐埃及使館多次提醒，公民在境外遇糾紛應(yīng)優(yōu)先保留證據(jù)，通過(guò)協(xié)商或官方渠道解決，避免肢體沖突。

赴埃前需提前了解當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，比如宗教場(chǎng)所衣著得體、公共場(chǎng)合不大聲喧嘩，這些都是規(guī)避糾紛的關(guān)鍵。

此次蘇菲兩人雖最終無(wú)責(zé)，但肢體沖突仍存風(fēng)險(xiǎn)。按埃及《刑法典》，若造成對(duì)方重傷，即便正當(dāng)防衛(wèi)也可能承擔(dān)民事賠償甚至面臨刑事訴訟。

中國(guó)外交部12308領(lǐng)事保護(hù)熱線(xiàn)24小時(shí)提供支持，但合法合規(guī)始終是海外維權(quán)的前提。

事件短期內(nèi)在旅游圈形成維權(quán)示范，讓赴埃游客重視習(xí)俗了解和證據(jù)保留；長(zhǎng)期來(lái)看，也推動(dòng)埃及完善旅游旺季公共秩序管理，計(jì)劃在重大節(jié)日增派安保、設(shè)立糾紛調(diào)解點(diǎn)。

中國(guó)公民海外維權(quán)意識(shí)提升是近年明顯趨勢(shì)，過(guò)去不少游客因語(yǔ)言、法律陌生選擇隱忍，反而縱容不良行為。

但維權(quán)需把握三個(gè)核心邊界：一是合法性，遵守所在國(guó)法律，埃及對(duì)肢體沖突的調(diào)查處理會(huì)耗費(fèi)時(shí)間精力，可能影響行程；

二是合理性，維權(quán)手段與侵權(quán)程度匹配，輕微違規(guī)可先求助現(xiàn)場(chǎng)管理人員；

三是安全性，優(yōu)先保障自身安全，遇對(duì)方人多情緒激動(dòng)時(shí)可暫時(shí)避讓。此外，提前準(zhǔn)備翻譯軟件、借助當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T翻譯，也能提升溝通效率。

回到事件本身，蘇菲兩人通過(guò)保留證據(jù)、報(bào)警處理獲得公正結(jié)果，這才是值得借鑒的關(guān)鍵。

對(duì)出境游客而言，提前通過(guò)官方渠道了解目的地信息，遇糾紛冷靜理性維權(quán)，既能保障自身權(quán)益，也能展現(xiàn)中國(guó)公民良好形象。

同時(shí)，對(duì)非原則性小摩擦適度包容，才能避免影響旅行體驗(yàn)。

需明確的是，這起事件只是個(gè)例，不能代表所有埃及民眾。

開(kāi)羅新城區(qū)超市管理規(guī)范，多數(shù)當(dāng)?shù)孛癖娮袷毓仓刃?，圍觀(guān)民眾幫忙找鞋、點(diǎn)贊的行為，也體現(xiàn)了他們的友善公正。

尊重差異、遵守規(guī)則、理性溝通，是避免糾紛的核心原則。

對(duì)中老年人來(lái)說(shuō)，出境旅游應(yīng)結(jié)伴而行，遇糾紛優(yōu)先聯(lián)系同行人員，及時(shí)撥打當(dāng)?shù)貓?bào)警電話(huà)和12308熱線(xiàn)，借助官方力量維權(quán)。

提前告知家人行程、留存重要聯(lián)系方式，選擇人員密集有安保的場(chǎng)所活動(dòng)，也能降低糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

海外出行既要敢于維權(quán)，也要科學(xué)安全維權(quán)，才能讓旅途更安心。