關(guān)鍵詞：民生服務(wù)

“十四五”規(guī)劃綱要提出：健全基本公共服務(wù)體系，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，完善共建共治共享的社會(huì)治理制度，讓發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

西部科學(xué)城重慶高新區(qū)作答：錨定“西部地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)”目標(biāo)，將人才引育、政務(wù)服務(wù)、民生保障作為核心發(fā)力點(diǎn)，以改革創(chuàng)新破解發(fā)展難題，以精準(zhǔn)服務(wù)回應(yīng)群眾期盼，在 “科產(chǎn)城人” 深度融合的道路上穩(wěn)步前行。

回望“十四五”征程，西部科學(xué)城重慶高新區(qū)將人才引育、政務(wù)服務(wù)、民生保障擺在突出位置持續(xù)發(fā)力，在 “科產(chǎn)城人” 深度融合的道路上步履堅(jiān)實(shí)，為群眾送上了一份有溫度、見實(shí)效、富質(zhì)感的民生答卷。

如今，站在“十四五”收官與“十五五”啟航的交匯點(diǎn)，這座城市的發(fā)展故事，正由一個(gè)個(gè)具體而微的“人”來書寫，由一項(xiàng)項(xiàng)貼心暖心的“服務(wù)”來鋪陳。

人才，在這里“生根開花”

“找工作沒出社區(qū)，崗位就送上門了?！奔易∠銧t山街道的應(yīng)屆畢業(yè)生小陳，通過社區(qū)“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”的牽線搭橋，順利入職附近一家高新技術(shù)企業(yè)。

這背后，是高新區(qū)構(gòu)建的“1+10+N”就業(yè)服務(wù)矩陣在高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)區(qū)級就業(yè)集市、11個(gè)大學(xué)生就創(chuàng)服務(wù)站、5個(gè)零工驛站，加上“就業(yè)服務(wù)專員+社區(qū)網(wǎng)格員+企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”的三級網(wǎng)絡(luò)，將崗位信息精準(zhǔn)滴灌到“末梢”?！笆奈濉逼陂g，全區(qū)累計(jì)歸集崗位超22萬個(gè)，城鎮(zhèn)新增就業(yè)15.09萬人，越來越多的青年人才選擇在這里啟航。

▲重慶高新區(qū)青年和大學(xué)生專場招聘會(huì)。受訪單位供圖

人才是發(fā)展的第一資源。如何讓人才不僅“引得進(jìn)”，更能“留得住”“發(fā)展好”？科學(xué)城高新區(qū)的答案是：以全鏈條服務(wù)，筑就溫暖“棲息地”。

攜手德國、新加坡等國共建海外實(shí)訓(xùn)基地，開展“中文+職業(yè)技能”項(xiàng)目20余個(gè)，累計(jì)開展補(bǔ)貼性職業(yè)技能培訓(xùn)6萬余人次；全國首個(gè)“智能網(wǎng)聯(lián)汽車試驗(yàn)驗(yàn)證師”等特色工種從這里誕生，培訓(xùn)后就業(yè)率達(dá)65%以上；世界大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地里，一個(gè)個(gè)青春夢想破土而出，運(yùn)營初期已落地項(xiàng)目52個(gè)，帶動(dòng)就業(yè)500余人，形成了“就業(yè)幫扶—技能提升—?jiǎng)?chuàng)業(yè)帶動(dòng)”的生動(dòng)循環(huán)。

▲世界大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。受訪單位供圖

重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會(huì)事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)有溫度，人才有歸屬，留才的關(guān)鍵在于用心。于是乎，人才服務(wù)事項(xiàng)全面接入“渝才薈”系統(tǒng)，就醫(yī)陪診、人才公寓、人才食堂等特色服務(wù)解決了后顧之憂?！靶馒P人才”政策不斷升級，構(gòu)建起從“5天職業(yè)體驗(yàn)”到“終身就創(chuàng)服務(wù)”的銜接體系，累計(jì)發(fā)放大學(xué)生就創(chuàng)補(bǔ)貼超1159萬元。

數(shù)據(jù)顯示，高層次人才服務(wù)滿意率達(dá)100%，1.6萬名高校畢業(yè)生等青年選擇留渝來渝，在這片熱土上安居樂業(yè)。

服務(wù)，在這里“無感便捷”

政務(wù)服務(wù)是感知城市溫度的“第一扇窗”?？茖W(xué)城高新區(qū)以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，推動(dòng)服務(wù)從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”深度轉(zhuǎn)變。

在虎溪街道的社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，居民劉女士不到10分鐘就辦好了社保查詢?！耙郧耙軈^(qū)里，現(xiàn)在家門口就能辦，太方便了。”這樣的便利，得益于科學(xué)城高新區(qū)推動(dòng)的450項(xiàng)企業(yè)服務(wù)事項(xiàng)下沉至園區(qū)、鎮(zhèn)街和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，全域推進(jìn)“一窗綜辦”改革，實(shí)現(xiàn)各級政務(wù)服務(wù)中心“一窗綜辦”100%全覆蓋，讓辦事從“找部門”“找窗口”變?yōu)椤耙淮熬C合服務(wù)”。

此外，跨省辦事也不再是難題?？茖W(xué)城高新區(qū)通過與成都高新區(qū)合作推行“虛擬綜窗”，社保、醫(yī)保等233項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，最快10分鐘辦結(jié)。全國首張“川渝開放合作區(qū)”營業(yè)執(zhí)照的誕生，正是區(qū)域協(xié)同、服務(wù)互通的生動(dòng)注腳。

▲西部科學(xué)城重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。資料圖

同樣，改革的觸角還伸向人生的重要節(jié)點(diǎn)。高新區(qū)率先開展“新生兒出生一件事”“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一件事”等試點(diǎn)，自主謀劃10項(xiàng)“一件事一次辦”場景。通過“免申即享”“直補(bǔ)快辦”，政策紅利直達(dá)企業(yè)群眾，兌現(xiàn)時(shí)限平均縮短25%。服務(wù)，正變得像空氣一樣，平時(shí)無感，需要時(shí)無處不在。

幸福，在這里“摸得著看得見”

民生保障網(wǎng)織得密不密，直接關(guān)系群眾的幸福感。“十四五”期間，科學(xué)城高新區(qū)聚焦“急難愁盼”，在社保、醫(yī)療、體育、助殘、勞動(dòng)關(guān)系等領(lǐng)域持續(xù)用力，讓發(fā)展成果更公平惠及每一位市民。

截至2025年，全區(qū)城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)較“十四五”期初分別增長75.72%和53.22%。一張社?？ǎ采w83%的常住人口，拓展至交通出行、就醫(yī)購藥等多重場景，實(shí)現(xiàn)“一卡通用”。醫(yī)?；鸨O(jiān)管有力，支付方式改革深化，累計(jì)節(jié)約醫(yī)?；?000余萬元，守住了群眾的“救命錢”。

而針對重點(diǎn)群體關(guān)懷格外細(xì)致，據(jù)統(tǒng)計(jì)，科學(xué)城高新區(qū)通過“免申即享”為萬余戶市場主體減免失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)近7000萬元，穩(wěn)定崗位4000余個(gè)。累計(jì)幫扶1.02萬名就業(yè)困難人員上崗，殘疾人就業(yè)幫扶成效顯著，2022至2024年應(yīng)屆高校殘疾人畢業(yè)生就業(yè)率連續(xù)三年保持100%。

城和人的故事息息相關(guān)，城市的生活品質(zhì)也在悄然提升。人均體育場地面積達(dá)4.56平方米，較“十三五”增長68%，公共體育場地免費(fèi)開放率超過83%，每年超500場全民健身活動(dòng)點(diǎn)亮市民生活。10處“渝馨家園”如星辰般散落，為2000余名殘疾人提供康復(fù)、托養(yǎng)等暖心服務(wù)，勞動(dòng)關(guān)系愈發(fā)和諧，勞動(dòng)爭議調(diào)解成功率高達(dá)92%，和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)數(shù)量五年間增長超5倍。

“十四五”答卷厚重溫暖，“十五五”藍(lán)圖已然繪就。科學(xué)城高新區(qū)將繼續(xù)錨定“人”的需求，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)規(guī)模取得持續(xù)突破，深化“一帶一路”國際技能合作，讓人才的活力充分涌流。

▲鳥瞰西部科學(xué)城重慶高新區(qū)。資料圖

重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和社會(huì)事務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，錨定數(shù)字重慶建設(shè)，政務(wù)服務(wù)向更智能、更便捷升級。深化“高新解憂”綜合場景、“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”“無感續(xù)證”等改革，推動(dòng)更多事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“川渝通辦”“一件事一次辦”，讓數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。民生保障水平持續(xù)加碼升級，推動(dòng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率穩(wěn)定在98%以上，健全醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，完善殘疾人服務(wù)體系，織密更高水平全民健身服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全力打造國家級和諧勞動(dòng)關(guān)系改革試點(diǎn)示范，讓民生福祉更有溫度。

一“城”煙火暖，萬家幸福長。站在新起點(diǎn)，西部科學(xué)城重慶高新區(qū)將以更堅(jiān)實(shí)的步伐，沿著產(chǎn)城融合、改革創(chuàng)新的道路篤定前行，奮力書寫一座現(xiàn)代化新城溫暖而昂揚(yáng)的幸福篇章。