前幾天羅永浩發(fā)了條朋友圈吐槽上海電信，并且尋求認識上海電信寬帶的人——

他想要找人解決網(wǎng)絡速度不達標的問題，要是找不到，他“就要在網(wǎng)上發(fā)瘋了”，還頗有意味地表示“希望上海電信寬帶多保重”。

還沒等他“發(fā)瘋”，很快中國電信上海公司就發(fā)了篇題為“上海電信關心您的上網(wǎng)感知”的文章：

這篇文章寫得非常精妙，普通用戶看了之后覺得完全沒毛病，合規(guī)合情合理，而且文中也沒有提羅永浩，明面上是一種無差別回應，但是足以傳達給羅永浩信息。

首先文章開頭強調了“網(wǎng)絡強國使命”，能有這個使命是什么地位？

當然這不是要唬誰，羅永浩也知道人家地位，這么提只是擺正位置，提醒一下羅永浩這個點值得關注，在“發(fā)瘋”前需要作為一個要素加入考量。

然后文章馬上切入用戶上網(wǎng)可能遇到的WIFI速率不達標的問題，列舉了各種情況。

這些情況是不是客觀存在的？當然是。不僅是，而且非常專業(yè)，有理論依據(jù)和工程實踐證明，邏輯自洽、他洽、續(xù)洽。

列舉這些情況會讓第三方感覺，相比羅永浩的朋友圈內容而言更顯客觀，而且從某種程度上還解釋了可能的原因，有些民眾還會有“哦原來是這么回事，以后我也要看看這些問題”的感覺。

這就是其高明之處。

這些原因當然沒毛病，但是除了這些原因以外，還有沒有別的原因呢？

對不起，你不知道，你只能猜。猜，不是證據(jù)，不是客觀事實，不是理論依據(jù)，只是你主觀臆測，因此猜的結果不能說，只要說出來就涉嫌造謠。

你拿不出比我更加客觀、科學、有說服力的理由，而且，我是權威，我有最終解釋權。

別的原因有沒有、存不存在，只要我不說，那就是沒有，別人不能說。

當然羅永浩還是很精明的，他在朋友圈的內容其實表明他自己內心已經(jīng)有一定想法認為電信是有問題的，如果認為電信沒問題是自己的問題他應該就發(fā)朋友圈找工程師布網(wǎng)了。有想法但是他沒有把具體的想法說出來，他還是尋求直接與官方對接解決問題。一旦他說出來了，就沒有回旋余地了，就可能會被針對了，他不會那么做。

但是相應的，官方看到他沒有明確說出來，也就有了更多解釋的空間，就把原因歸結為用戶所在地具體情況上。這些原因明確了——

網(wǎng)速不達標是你的問題，不是我的問題。

然后接著說，親，是你的問題也不用擔心，我們會上門免費給你處理。

話說到這份上，還能怎么樣？

普通用戶就是來解決問題的，又不是來發(fā)瘋的，人家承諾又是上門又專業(yè)還免費，還有什么不滿意的？

對普通用戶確實如此，但是對羅永浩呢？從羅永浩朋友圈看得出他之前也找過，上沒上門不好說，但這篇文章表明，以后會上門。被官方關注到的上門，和沒有被關注到的上門，可能不太一樣。

羅永浩自己很清楚肉身位置的重要性和安全性，之前預制菜事件就跑去香港幾天，當然他說這是早就有的計劃。但是如果他“發(fā)瘋”之后，官方帶領一大幫人與他共同見證，現(xiàn)場為他檢測、檢修網(wǎng)絡布局和設備……這也不大好吧？

這篇文章精妙就精妙在給不同的人傳遞的感受不一樣，對普通人如沐春風或者至少合情合理，對羅永浩則不怒自威，彰顯威儀。

這就導致羅永浩非常擅長也非常有力量的輿論陣地，不容易像其他事情一樣得到民眾一邊倒的支持。

而且西門子西貝算個啥，上海電信可是是國有特大型通信骨干企業(yè)，既是國企又是央企。

最后我覺得此文一出，羅永浩也別對電信“發(fā)瘋”了，再瘋也只能讓民眾去關注、監(jiān)督，但民眾監(jiān)督的范圍很有限，民眾不專業(yè)，民眾沒辦法。而且人家電信起碼從本文來看對普通民眾還蠻好的睞。

所以只能勸一下羅老師：

羅老師別這樣。