理發(fā)行業(yè)近年來(lái)陷入嚴(yán)重的生存危機(jī)，電商沖擊并非主因。許多實(shí)體店老板將責(zé)任歸咎于電商的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，卻忽視了自身經(jīng)營(yíng)策略的問(wèn)題。

即使是純粹依賴線下消費(fèi)場(chǎng)景的理發(fā)店，也未能幸免于難。今年3月，胡潤(rùn)富豪榜創(chuàng)始人胡潤(rùn)在視頻中提到，他在上海的一家理發(fā)店剛充值會(huì)員卡兩個(gè)月后，老板就卷款而逃。這引發(fā)了一個(gè)問(wèn)題：為什么理發(fā)店生意難以長(zhǎng)久維系？

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一、理發(fā)店的轉(zhuǎn)變與套路

據(jù)史料記載，早在北宋時(shí)期，我國(guó)民間的理發(fā)行業(yè)就已經(jīng)非常成熟。到了南宋，著名文學(xué)家洪邁在其小說(shuō)集中提到，理發(fā)師為道士剃須、理發(fā)收取服務(wù)費(fèi)的故事，可見(jiàn)理發(fā)技術(shù)和服務(wù)理念一直延續(xù)至今。

然而，如今的理發(fā)店變得越來(lái)越“洋氣”，時(shí)尚元素豐富的“托尼老師”開(kāi)始對(duì)顧客審美進(jìn)行指點(diǎn)，這種過(guò)度包裝使得原本輕松的消費(fèi)體驗(yàn)變得尷尬。

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定位高端沙龍的理發(fā)店總有許多奇葩的“套路”。比如，在“3·15”期間公布的一起案例中，寧波市某理發(fā)店用偽造的“頭皮蟲(chóng)卵”嚇唬消費(fèi)者購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品，最終有消費(fèi)者被套路近70萬(wàn)元。

頻繁的推銷壓力讓顧客苦不堪言。拿著網(wǎng)上搶到的優(yōu)惠券去理發(fā)的朋友，常常因?yàn)榫芙^額外項(xiàng)目而遭受白眼甚至是語(yǔ)言暴力，使得消費(fèi)者對(duì)這類高端理發(fā)店避之不及。

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二、“預(yù)付費(fèi)”模式之禍

超前消費(fèi)時(shí)代的理發(fā)行業(yè)已不再是簡(jiǎn)單的憑手藝吃飯，無(wú)論是老店還是新店，都在大力推廣“充多少送多少”的會(huì)員服務(wù)。特別是連鎖理發(fā)店，預(yù)付費(fèi)模式成為了他們的財(cái)富密碼。

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如果理發(fā)行業(yè)能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧客自然愿意辦卡充值。但實(shí)際上，類似的“跑路”事件非常普遍，預(yù)付費(fèi)模式的弊端日益凸顯。

首先是資金監(jiān)管難。除了少數(shù)城市如北京有“預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái)”外，大多數(shù)地區(qū)的理發(fā)店可以自由支配會(huì)員費(fèi)。投資虧損時(shí)，這些店鋪首先想到的是逃之夭夭。

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其次是劣幣驅(qū)逐良幣。當(dāng)大多數(shù)理發(fā)店采用預(yù)付費(fèi)模式時(shí)，消費(fèi)者傾向于選擇贈(zèng)送金額更高的店鋪。結(jié)果，遵守承諾的理發(fā)店反而因收入下降而難以為繼，最終導(dǎo)致關(guān)店跑路。

再者是后期收入下降。前期通過(guò)各種手段迅速增長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)收入很快就會(huì)停滯，那些賺快錢的老板不會(huì)選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而是尋找新的地區(qū)再次割韭菜。

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三、理發(fā)店的新出路

在高額消費(fèi)明顯降級(jí)的今天，貼近生活的理發(fā)店應(yīng)有逆勢(shì)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。然而，套路消費(fèi)和預(yù)付費(fèi)模式等問(wèn)題嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)信心。

首先，“快剪店”的平價(jià)消費(fèi)路線更適合當(dāng)下消費(fèi)降級(jí)環(huán)境?？旒舻晏峁┛焖倮戆l(fā)服務(wù)，沒(méi)有過(guò)多的附加項(xiàng)目，受到時(shí)間緊迫的打工人和學(xué)生群體的青睞。

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不需要招聘高級(jí)造型師，也不需要采購(gòu)大量設(shè)備，快剪店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)成本低，具有很大的市場(chǎng)潛力。

其次，上門理發(fā)也是提高生存率的好辦法。尤其是在老齡化背景下，不能出門的老年人對(duì)上門理發(fā)的需求非常強(qiáng)烈。

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服務(wù)居家隔離的消費(fèi)者或是為老年人提供上門服務(wù)，可以穩(wěn)定地增加收入，減少房租等固定成本。

結(jié)語(yǔ)

實(shí)體店生存危機(jī)主要是由于自身經(jīng)營(yíng)不善所致，尤其是理發(fā)行業(yè)過(guò)度沉迷于“套路營(yíng)銷”和“預(yù)付費(fèi)模式”，導(dǎo)致消費(fèi)者信任度大幅下降。

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快剪店、上門理發(fā)等更貼近消費(fèi)者實(shí)際需求的新模式，值得理發(fā)行業(yè)的從業(yè)者借鑒和實(shí)踐。那么，你覺(jué)得理發(fā)行業(yè)到底該怎么改革呢？歡迎在評(píng)論區(qū)分享你的看法。