為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管，促進(jìn)本市物業(yè)服務(wù)水平提升，滿足人民群眾宜居需求，近日，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委”）聯(lián)合市委組織部、市委社會(huì)工作部、市經(jīng)濟(jì)和信息化局印發(fā)了《北京市住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。《辦法》自2026年1月1日起試行，計(jì)劃于2026年上半年評(píng)價(jià)周期結(jié)束后發(fā)布第一次試評(píng)價(jià)結(jié)果。

綜合評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)調(diào)整

每半年開展一次

該《辦法》適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)及管理工作，評(píng)價(jià)對(duì)象范圍涉及參與本市住宅物業(yè)項(xiàng)目管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時(shí)，明確了綜合評(píng)價(jià)的評(píng)分規(guī)則、評(píng)價(jià)程序、評(píng)價(jià)周期、指標(biāo)體系以及結(jié)果發(fā)布和運(yùn)用。

本市住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合評(píng)價(jià)將依托北京市物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行，每半年開展一次，每年1月1日至6月30日、7月1日至12月31日分別為一個(gè)評(píng)價(jià)周期，評(píng)價(jià)周期屆滿后重新評(píng)分。根據(jù)評(píng)價(jià)記分分值由高到低按比例劃分A、B、C、D級(jí)企業(yè)。

評(píng)價(jià)體系凸顯公平性與多元化

《辦法》注重公平性，兼顧物業(yè)企業(yè)評(píng)價(jià)和物業(yè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)，一個(gè)企業(yè)管理多個(gè)住宅項(xiàng)目的，對(duì)其在本市所管全部住宅項(xiàng)目的綜合得分進(jìn)行加權(quán)平均后再計(jì)入企業(yè)得分。

同時(shí)，還將從多維度進(jìn)行綜合考評(píng)，評(píng)價(jià)維度既包括企業(yè)基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)情況，又兼顧正向行為加分和負(fù)面行為扣分，指標(biāo)體系涵蓋公共信用信息評(píng)分、接管項(xiàng)目、獲得榮譽(yù)、物業(yè)收費(fèi)、黨建融合、“訴求即辦”、行政處罰、參與社區(qū)治理情況等多個(gè)方面，評(píng)價(jià)主體既包括市區(qū)住建房管部門，也涵蓋屬地街鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)。

評(píng)價(jià)結(jié)果強(qiáng)化應(yīng)用導(dǎo)向

評(píng)價(jià)結(jié)果面向社會(huì)公開，為廣大業(yè)主選聘物業(yè)企業(yè)提供參考，行政主管部門依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施差異化管理，優(yōu)化監(jiān)管資源配置，提高監(jiān)管效率。在選聘企業(yè)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、財(cái)政性資金獎(jiǎng)勵(lì)（補(bǔ)貼）等活動(dòng)中，鼓勵(lì)相關(guān)部門、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、建設(shè)單位、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)同等條件下優(yōu)先選用綜合評(píng)價(jià)結(jié)果較好企業(yè)。對(duì)評(píng)價(jià)等級(jí)C、D級(jí)企業(yè)所承接的住宅物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，適當(dāng)提高抽查比例和頻次，加大監(jiān)管力度。

下一步，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委將會(huì)同有關(guān)單位依據(jù)《辦法》做好住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)工作，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)的事中事后監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，助力基層治理水平提升。

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