北京市朝陽區(qū)的王先生近日遇到一件令人費(fèi)解的事：自己的網(wǎng)盤中莫名出現(xiàn)了一個(gè)陌生文件夾。這讓王先生倍感困惑：“我的網(wǎng)盤里，為何冒出別人的文件？”他對此毫無頭緒，聯(lián)系客服后，對方并未作出合理解釋。這并非個(gè)例。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期多名用戶遭遇網(wǎng)盤中突然出現(xiàn)陌生人照片、文檔的情況，讓人對網(wǎng)盤的私密性和安全性產(chǎn)生強(qiáng)烈質(zhì)疑。

網(wǎng)盤是很多人存儲私人照片、資料等數(shù)字資產(chǎn)的“線上保險(xiǎn)箱”。按說，“我的網(wǎng)盤我做主”，然而，不少人的網(wǎng)盤卻被別人做主存儲了不少文檔，這意味著用戶的網(wǎng)盤被他人擅自侵占，也意味著用戶存于網(wǎng)盤的信息和數(shù)字資產(chǎn)不再安全，不僅會被他人窺見，還可能被下載用于非法目的。當(dāng)這種“線上保險(xiǎn)箱”不再安全，從用戶本人到網(wǎng)盤平臺都要反思問題出在哪兒，如何避免。

據(jù)報(bào)道，多名遭遇異常登錄的用戶都有一個(gè)共同特征——其使用網(wǎng)盤賬號前后曾更換過手機(jī)號碼。這意味著“我的網(wǎng)盤”，被新號碼主使用手機(jī)短信驗(yàn)證碼的方式就輕易登錄并使用。由此分析，網(wǎng)盤用戶有一定責(zé)任，用原手機(jī)號綁定網(wǎng)盤后，在更換手機(jī)號時(shí)沒有及時(shí)解綁，給了新號碼主“共享”網(wǎng)盤的機(jī)會。網(wǎng)盤用戶務(wù)必汲取教訓(xùn)，通過小程序一鍵解綁號碼下全部關(guān)聯(lián)賬號。

同時(shí)，電信運(yùn)營商也要反思服務(wù)是否完善。根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，移動(dòng)電話號碼凍結(jié)期內(nèi)，運(yùn)營商只能剝離套餐、積分等自身業(yè)務(wù)信息，無法清除第三方平臺綁定數(shù)據(jù)。這可以理解，但在用戶停用或棄用手機(jī)號時(shí)，運(yùn)營商是否盡到告知用戶解綁第三方平臺關(guān)聯(lián)賬號的提醒義務(wù)？即便提醒過，是否可以做得更好，比如運(yùn)營商可自帶“一鍵解綁”功能，方便用戶注銷手機(jī)號時(shí)順手使用？

更主要的是，網(wǎng)盤平臺運(yùn)營商要反思自己，是否履行安全保障責(zé)任、兌現(xiàn)安全承諾？以某網(wǎng)盤App為例，其特別注明：云盤服務(wù)商通常會采用多層次的安全措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、身份驗(yàn)證等措施。看上去“多層保護(hù)”，實(shí)際上“不堪一擊”，新號碼主僅憑一條短信驗(yàn)證碼就能突破。這表明網(wǎng)盤平臺的安全保障承諾如“空氣”，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

而且，網(wǎng)盤用戶發(fā)現(xiàn)賬號登錄異常后，申請獲取異常登錄期間的完整登錄詳情，但平臺運(yùn)營商以“查詢時(shí)間跨度長、技術(shù)成本高”為由拒絕。此事二審法院改判支持用戶訴求，但反映出平臺在安全保障、服務(wù)意識等方面，與用戶期待有較大差距。另外，網(wǎng)盤平臺發(fā)現(xiàn)賬號登錄異常后，沒有采取預(yù)警、增加認(rèn)證方式等辦法保障用戶網(wǎng)盤資產(chǎn)安全，也是安全責(zé)任缺失的一種表現(xiàn)。

如果網(wǎng)盤平臺嚴(yán)格按照承諾提供“多層保護(hù)”，他人是沒有機(jī)會侵入用戶網(wǎng)盤賬號的。因此，網(wǎng)盤平臺是“我的網(wǎng)盤冒出別人文件”的最大責(zé)任方。此外，新手機(jī)號碼主貿(mào)然闖入他人網(wǎng)盤賬戶，也存在違法侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)閮H憑短信驗(yàn)證碼似乎難以登錄別人的網(wǎng)盤賬號，還可能通過非法方式獲取登錄密碼，輕則觸犯《治安管理處罰法》，重則或構(gòu)成非法侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。

同時(shí)，“我的網(wǎng)盤冒出別人文件”，還意味著與原手機(jī)號綁定的其他個(gè)人賬號，也可能被他人輕易侵入并使用。希望從網(wǎng)盤用戶到各類平臺，都高度重視其中的風(fēng)險(xiǎn)。比如用戶應(yīng)使用“強(qiáng)密碼”和多種登錄認(rèn)證方式，以確保賬號安全。平臺方也要兌現(xiàn)對用戶賬戶的多種安全保障承諾。