隨著 AI 技術(shù)在消費(fèi)電子設(shè)計領(lǐng)域的深度賦能，如何依托用戶洞察經(jīng)驗讓個性化設(shè)計更好適配 Z 世代自我表達(dá)需求、突破群體化審美局限，同時助力設(shè)計師構(gòu)建 “懂趨勢 + 善原創(chuàng) + 通科技” 的復(fù)合能力以應(yīng)對智能消費(fèi)時代挑戰(zhàn)，成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵命題。

IXDC 有幸采訪到榮耀首席美學(xué)創(chuàng)意官馮婷，她就團(tuán)隊深耕消費(fèi)電子設(shè)計所積累的用戶 centric 思維對個性化產(chǎn)品的賦能價值、原創(chuàng)力設(shè)計面臨的需求落地與體驗創(chuàng)新挑戰(zhàn)、AI 與多設(shè)備協(xié)同重塑消費(fèi)電子設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的探索方向，以及智能時代下設(shè)計師從創(chuàng)作者向引導(dǎo)者轉(zhuǎn)型的核心能力與成長路徑等話題，進(jìn)行了深入的探討和分享。

IXDC：在設(shè)計榮耀手機(jī)主題時，您是如何洞察并滿足用戶審美需求的？

馮婷：用戶群體十分龐大，每個人都有不同的喜好和裝扮風(fēng)格。我們認(rèn)為每款榮耀手機(jī)都對應(yīng)著不同的人群，塑造產(chǎn)品的過程就像塑造一個人的過程。因此，我們會從多個維度深入了解目標(biāo)用戶 —— 包括他們的審美習(xí)慣、生活方式、購買偏好等，再通過 “漏斗式” 篩選，從頂層價值觀到具體審美偏好，層層提煉出用戶對產(chǎn)品的最終期待，進(jìn)而形成明確的設(shè)計語言和方向。我們?yōu)椴煌盗械氖謾C(jī)貼上專屬標(biāo)簽，讓標(biāo)簽成為與用戶溝通的統(tǒng)一語言。如果最終調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶提到的核心關(guān)鍵詞與我們的設(shè)計方向高度契合，就說明這款產(chǎn)品在滿足用戶審美需求上是成功的。

IXDC：隨著社會結(jié)構(gòu)的不斷演變，消費(fèi)趨勢發(fā)生了哪些顯著變化？

馮婷：消費(fèi)趨勢的變化可以從消費(fèi)群體的代際更迭中清晰看到 —— 從 Y 世代（80 后）到 Z 世代（95 后），人群的顯性特征發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變。Y 世代生長環(huán)境相對封閉，大多通過 “集體認(rèn)同” 來表達(dá)自我；而 Z 世代成長于社交媒體高度發(fā)達(dá)的時代，美國藝術(shù)家安迪?沃霍爾曾說 “在這個時代，每個人都有 15 分鐘成名的機(jī)會”，這恰好印證了 Z 世代的生存狀態(tài) —— 這是一個 “個體被看見” 的時代，只要堅持做自己，就有機(jī)會被關(guān)注。因此，Z 世代更傾向于通過創(chuàng)造、分享個性來表達(dá)個人觀點(diǎn)，相比 Y 世代，他們擁有更多表達(dá)自我的機(jī)會，這是消費(fèi)趨勢中非常顯著的變化

IXDC：您認(rèn)為下一階段消費(fèi)電子產(chǎn)品的核心競爭力會是什么？

馮婷：核心競爭力會集中在兩個方向。第一是 “極致個性化”：隨著社會發(fā)展，個性化將進(jìn)一步走向 “個人化”，這是從群體個性表達(dá)到個體自我表達(dá)的跨越。未來借助科技和 AI 的力量，消費(fèi)電子產(chǎn)品的核心競爭力會體現(xiàn)在 “如何圍繞個人，提供更多創(chuàng)作可能，滿足用戶的自我表達(dá)欲望”。第二是 “多設(shè)備協(xié)同”：圍繞科技發(fā)展，實現(xiàn)不同產(chǎn)品之間更順暢的連接、更高效的互聯(lián)，這也是極具潛力的突破口。

IXDC：榮耀是如何打造具有原創(chuàng)力的個性化體驗產(chǎn)品的？成功的這類產(chǎn)品需要滿足哪些核心條件？

馮婷：打造具有原創(chuàng)力的個性化體驗產(chǎn)品，核心要圍繞三個問題展開：一是基于用戶的本質(zhì)訴求，為用戶解決什么問題；二是為社會創(chuàng)造什么價值；三是是否用優(yōu)雅的方式實現(xiàn)上述目標(biāo) —— 這三個問題是保持原創(chuàng)力的關(guān)鍵。此外，成功的產(chǎn)品還需要滿足兩個核心條件：一是讓用戶在使用過程中獲得愉悅感和驚喜感；二是要 “啟迪未來”—— 源于現(xiàn)實需求，但又能實現(xiàn)超越現(xiàn)實的呈現(xiàn)，借助發(fā)達(dá)的科技，為未來的產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗提供啟發(fā)。

IXDC：在人工智能日益影響設(shè)計領(lǐng)域的背景下，您認(rèn)為設(shè)計師的角色會發(fā)生怎樣的變化？

馮婷：隨著 AI 的不斷強(qiáng)大，設(shè)計師的角色已經(jīng)發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變：過去，設(shè)計師更偏向 “創(chuàng)作者”；現(xiàn)在，更多地轉(zhuǎn)變?yōu)?“引導(dǎo)者” 和 “賦能者”。我們借助 AI 技術(shù)，挖掘更多未來的可能性，正如之前提到的 “啟迪未來”—— 我們不希望借助科技重復(fù)過去、回憶歷史，而是要讓科技更有溫度，通過科技力量激發(fā)用戶的想象力，為用戶帶來更愉悅的體驗，這也是設(shè)計師角色轉(zhuǎn)變后最核心的價值所在。

IXDC：請談一下您的參會體驗以及對 IXDC 的祝福寄語

馮婷：這次參會讓我收獲頗豐，不僅結(jié)識了眾多行業(yè)同行，還學(xué)到了很多新的思路和行業(yè)創(chuàng)作方法。祝福 IXDC 越辦越好，成為連接設(shè)計、設(shè)計文化與多元文化的橋梁，讓更多從業(yè)者在這里收獲靈感，也為行業(yè)

新人提供更多就業(yè)機(jī)會。

圖源 | IXDC國際體驗設(shè)計大會

編排 | 李亦然

終審 | 蘇 菁

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