（來(lái)源：勞動(dòng)午報(bào)）

轉(zhuǎn)自：勞動(dòng)午報(bào)

邵雪松是房山區(qū)西潞街道蘇莊三里社區(qū)黨委書記，她在社區(qū)工作已經(jīng)15年了。在過(guò)去的15年中，她遇到過(guò)很多誤解、埋怨，心里也有很多委屈，但每當(dāng)聽到社區(qū)居民笑著說(shuō)“你就是我們的貼心大閨女”這句話時(shí)，她心頭的陰霾也就隨風(fēng)飄散了。這句話也是她能夠戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的力量源泉，憑著多年來(lái)心貼心、實(shí)打?qū)嵉貫槿罕姺⻊?wù)，邵雪松在2023年獲得了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?025年獲得了“全國(guó)勞動(dòng)模范”榮譽(yù)。面對(duì)這些榮譽(yù)，邵雪松嚴(yán)肅地說(shuō)：“能成為社區(qū)居民的‘貼心大閨女’，這就是我的無(wú)上榮光，更是我視為金子般的口碑�！�

為困頓母子點(diǎn)亮希望

20年“毛坯房”終成溫馨家園

多年以來(lái)，早年喪夫的王阿姨帶著唯一的兒子生活。邵雪松入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，王阿姨多年來(lái)?yè)焓暗目苫厥瘴锲范级逊旁诩抑校热绱罅繌U舊紙板、塑料瓶等物品，甚至家中存放著3個(gè)液化氣罐，家里不僅又臟又亂，還存在嚴(yán)重的安全隱患。

隨后，邵雪松帶著社區(qū)干部和好鄰居心理咨詢社會(huì)組織的心理咨詢師一起來(lái)到王阿姨家中，對(duì)其母子進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并幫助其清理家中雜物，實(shí)行高價(jià)回收。這一套工作做下來(lái)，讓王阿姨的家里干凈亮堂了許多。邵雪松還注意到，拆遷上樓后20年來(lái)母子倆一直住在毛坯房里，此外，這對(duì)母子融入社會(huì)能力也很差。為重振其生活信心，幫助其看到生活希望，融入溫暖的社會(huì)大家庭，邵雪松專門組織召開了社區(qū)黨委會(huì)，最終決定用社區(qū)慈善募捐款幫助王阿姨改善居住環(huán)境。

決議之后，邵雪松第一時(shí)間幫其聯(lián)系了本轄區(qū)的好鄰居裝修公司，以成本價(jià)格為其裝修。房屋裝修翻新后，邵雪松又帶領(lǐng)社區(qū)工作人員幫王阿姨搬家具、整理房屋�！爸x謝你呀，大閨女！”王阿姨感動(dòng)得落淚，激動(dòng)地握住邵雪松的手，感謝社區(qū)實(shí)現(xiàn)了她20多年的暖居夢(mèng)，讓她住上了溫馨的房子。

啃下“硬骨頭”

讓居民拿到了“遲到”的房產(chǎn)證

“傾力為民辦實(shí)事，惠民之舉暖人心”——紅色錦旗上的燙金大字格外引人注目，給人印象更深的則是居民們的笑臉。在蘇莊三里社區(qū)居委會(huì)，居民代表一面送上錦旗，一面激動(dòng)地說(shuō)：“感謝‘大閨女’，感謝社區(qū)黨委、感謝居委會(huì)，真是沒想到房產(chǎn)證這么快就辦下來(lái)了�！�

原來(lái)，蘇莊三里社區(qū)屬于老舊小區(qū)，于上世紀(jì)90年代開發(fā)建設(shè)。因原開發(fā)商未申辦產(chǎn)權(quán)手續(xù)，導(dǎo)致社區(qū)6棟住宅樓未辦理房產(chǎn)證。

在入戶走訪期間，居民多次向邵雪松反映希望盡快辦理房產(chǎn)證。于是，邵雪松專門成立了歷史遺留問(wèn)題房產(chǎn)證辦理工作專班，邵雪松任組長(zhǎng)，她親自落實(shí)，帶著同事們?nèi)ζ平夥慨a(chǎn)證辦理難題。

期間，邵雪松主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、向前一步，積極協(xié)調(diào)街道城建等職能科室，大家一起工作，實(shí)地勘探、入戶走訪、登記造冊(cè)，確保底數(shù)清、情況明。同時(shí)，為加快辦理進(jìn)度，她主動(dòng)“吹哨”，親自協(xié)調(diào)區(qū)直各部門，召開協(xié)調(diào)會(huì)議，為辦理打通路徑。此外，邵雪松又領(lǐng)著大伙兒，多次到區(qū)規(guī)自分局、區(qū)住建委等部門，查閱歷史資料，補(bǔ)齊辦證手續(xù)，確保一戶不落。

記不清多少次奔波、多少次協(xié)調(diào)、多少次溝通，終于在市規(guī)劃自然資源委房山分局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、區(qū)稅務(wù)局等部門的幫助下，一本本大紅封面的房產(chǎn)證發(fā)到了大家手中。剛開始，居民們都不敢相信這么快就辦下來(lái)了，直到看著一本本房產(chǎn)證交到手里，他們懸在心里多年的石頭終于落了地，大家臉上露出了久違的笑容。

自2018年至今，蘇莊三里社區(qū)5棟樓319戶房產(chǎn)證辦理完畢。目前，僅有17號(hào)樓房產(chǎn)證未辦理完成，但已納入2025年蘇莊三里社區(qū)民生實(shí)施項(xiàng)目清單，并倒排了工期，正穩(wěn)步推進(jìn)。“居民臉上的笑容就是我工作最大的動(dòng)力，再艱難，也值得！”邵雪松笑著說(shuō)。

及時(shí)伸出援手相助

她將獎(jiǎng)金捐贈(zèng)給了重病家庭

2023年9月15日上午，邵雪松來(lái)到轄區(qū)的困難家庭張先生家中，將自己獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌?萬(wàn)元獎(jiǎng)金，親手交到了張先生的母親手中，邵雪松將這份獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)化成了愛心奉獻(xiàn)。

居民張先生患糖尿病多年，與母親相依為命，平時(shí)僅靠母親每月2400元的退休金和親戚們的幫襯生活，家庭十分困難。一年前，張先生病情惡化，糖尿病酮癥酸中毒導(dǎo)致肺部嚴(yán)重感染入院治療，無(wú)力支付醫(yī)療費(fèi)用。邵雪松詳細(xì)了解情況后，一邊安慰張家母子，一邊在社區(qū)干部及轄區(qū)企業(yè)中發(fā)起愛心捐款倡議，最終募得善款65000元，幫助這個(gè)家庭暫時(shí)渡過(guò)了難關(guān)。

今年年初，張先生的母親突發(fā)心梗住進(jìn)了ICU，張先生也因糖尿病足合并重癥感染住進(jìn)了醫(yī)院。母子同時(shí)住院，高額的醫(yī)療費(fèi)讓這個(gè)貧困家庭更是雪上加霜。邵雪松得知情況后，又是想盡辦法為這對(duì)母子提供幫助。拿到這筆獎(jiǎng)金后，邵雪松第一個(gè)想到的就是這個(gè)困難家庭，想著讓獎(jiǎng)金發(fā)揮更大的作用。

“謝謝你呀，大閨女！”看著邵雪松送來(lái)的獎(jiǎng)金，張先生的母親激動(dòng)地握住她的手表達(dá)自己深切的謝意，感謝她屢次施以援手，感謝她讓這個(gè)家庭渡過(guò)難關(guān)，邵雪松只是笑了笑說(shuō)：“應(yīng)該的！”

發(fā)起“幸福來(lái)敲門”

精準(zhǔn)服務(wù)特殊老年群體

“這本問(wèn)卷，是我和社區(qū)干部們用半個(gè)月的時(shí)間，挨家挨戶敲開225戶特殊老年家庭的門，逐戶建立起來(lái)的‘需求檔案’。每一頁(yè)都記錄著一位老人的生活細(xì)節(jié)和期盼，也承載著我們基層工作者的責(zé)任和使命。這些年，我在入戶走訪過(guò)程中，看到空巢獨(dú)居老人的孤寂，失能失智老人的困頓，以及行動(dòng)不便老人的無(wú)助。所以我們要為他們多做些事�！鄙垩┧烧f(shuō)。

在多年的社區(qū)走訪中，邵雪松發(fā)現(xiàn)特殊老年家庭面臨多重困境。為此，今年春節(jié)過(guò)后，她發(fā)起了“幸福來(lái)敲門”行動(dòng)，組織社區(qū)干部走訪225戶特殊家庭，通過(guò)建立“一人一檔”精準(zhǔn)掌握其生活、健康及精神需求，并針對(duì)性地開展心理疏導(dǎo)、陪伴就醫(yī)等服務(wù)，切實(shí)將關(guān)懷送達(dá)老年群體。

邵雪松帶領(lǐng)社區(qū)工作人員為每戶老人建立了“一人一檔”的需求清單，從每日的送餐服務(wù)，到每月的理發(fā)修甲，再到每周的陪診就醫(yī)，都力求做到細(xì)致入微。除了提供做飯、理發(fā)、買藥等基礎(chǔ)服務(wù)外，他們還為每位老人量身定制了心理疏導(dǎo)、讀報(bào)游玩等個(gè)性化服務(wù)�！拔覀儗�(duì)每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都要反復(fù)推敲、精心打磨。服務(wù)時(shí)間是否貼合老人的作息習(xí)慣？服務(wù)方式是否尊重老人的隱私？我們相信，真正的暖心服務(wù)，就是把群眾的事當(dāng)成自己的事，用心用情去做好每一件小事，將我們的‘辛苦指數(shù)’轉(zhuǎn)化為居民的‘幸福指數(shù)’。”邵雪松動(dòng)情地說(shuō)。一位失智老人的家屬紅著眼眶對(duì)邵雪松說(shuō)：“辛苦你們啦，你真是社區(qū)老人的大閨女！”

多年來(lái)，邵雪松就在社區(qū)里忙呀忙，哪里有事哪里有她�！�23·7”特大暴雨期間，一位懷孕居民家的新房嚴(yán)重漏水，與物業(yè)就賠償問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下。邵雪松接到反映后，迅速聯(lián)系社區(qū)“好鄰居”單位長(zhǎng)陽(yáng)法庭以及專業(yè)裝修人員，組成“調(diào)解分隊(duì)”當(dāng)晚即上門。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和專業(yè)調(diào)解，促使居民與物業(yè)就賠償達(dá)成和解，快速化解了持續(xù)近一個(gè)月的矛盾糾紛。居民由衷地感謝：“真沒想到快一個(gè)月的矛盾這么快就解決了！”入戶走訪時(shí)，邵雪松了解到家住三里17號(hào)樓二單元二樓的豆阿姨需要經(jīng)常背著行動(dòng)不便的愛人下樓曬太陽(yáng)，十分不便且危險(xiǎn)。她立即協(xié)調(diào)相關(guān)單位，迅速為樓道安裝了輔助扶手。豆阿姨專程到社區(qū)感謝，稱她為“貼心大閨女”。以此事為契機(jī)，邵雪松匯總了各樓棟居民的類似出行困難，統(tǒng)一為社區(qū)加裝了安全扶手等便民設(shè)施，受到社區(qū)居民的一致稱贊。

“社區(qū)居民稱呼我為‘貼心大閨女’，這就是對(duì)我最大的認(rèn)可！我將用真情、熱情和深情繼續(xù)回報(bào)這份信任和托付�！鄙垩┧勺詈笳f(shuō)。

(圖片由受訪者提供）

□本報(bào)記者 余翠平