將【在公關(guān)】設為“星標?”

第一時間收到公關(guān)知識

我是謹言慎行的姚素馨，

來自遵紀守法的啊嘿達公關(guān)

這幾天，看到行業(yè)里的好幾位小伙伴都轉(zhuǎn)發(fā)了這篇《》：

我對于“有償刪帖”的態(tài)度，一直就是很不樂觀、非常謹慎。

看了文章，有點擔心可能有人會真的以為這個可以做的。算我多嘴，再勸幾句。

01

在看這個案例之前，先看下我們自己畫的有償刪帖譜系。

這里，我們把所有的“有償”都關(guān)聯(lián)到了“抓起來”。

再看這次的具體案例。

根據(jù)PO主的描述，當事人干的活兒是：

本案的兩位當事人，是一家科技公司的兩位股東。他們的公司主營業(yè)務是“輿情管理”“輿情維護”。簡單來說，當客戶（公司或個人）在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)與他們相關(guān)的網(wǎng)站、言論時，會委托他們公司處理。

他們接單后，會代表客戶向小H書、Z乎、B家號等自媒體平臺提交申訴材料，要求平臺介入審核。平臺審核后，如果認為申訴理由成立，便會對帖子進行“沉帖”或“隱藏”處理。

這是典型的由第三方公司，走平臺方正規(guī)渠道，替品牌方做關(guān)于企業(yè)相關(guān)言論的沉刪屏控處置。

在我對于政策文本的理解里，這一直就是不可以的。后面會具體展開說。

于是，

公安機關(guān)“雷霆出擊”，跨省對公司立案偵查，并將兩位企業(yè)家在內(nèi)的多名公司高管、員工悉數(shù)抓捕。

他們認為，這種“有償申訴”服務，本質(zhì)上就是“有償刪帖”，涉嫌非法經(jīng)營罪。

如果定罪，也挺嚴重：

當事人在被羈押一段時間后，退繳了高達100萬元的所謂“贓款”，才得以辦理取保候?qū)彙?/p>

不過，取保只是暫時的自由，一旦認定構(gòu)成非法經(jīng)營罪，刑期將是五年以上。

不過，在張律師的處理下，最終：

公安機關(guān)決定撤銷案件，兩位企業(yè)家重獲法律上的清白！

是個全面勝利、歡歡喜喜的結(jié)局。

02

我沒這么樂觀。

這個案子最終撤銷，主要因素到底是什么？

張律師PO出來的“雙線辯護策略策略”，明確提了：程序釜底抽薪，實體堅決無罪。

這個案例是“跨省”的，在程序部分，那會兒正好遇到最高檢部署開展“打擊異地趨利性執(zhí)法”（即“遠Y捕撈”）的專項行動。

Emmmm……我只能說一聲可遇而不可求，命里有時終須有，命里無時死一死。

而且，個人認為，這對整個進程和結(jié)果的影響，占了很大部分。

再看辯護角度部分。

上下滑動查看全部

這些4個單點，其實放在整個譜系里面，更好理解。

先套個盾，我就是個PR，法律知識淺薄，只是怕死，對于什么能做什么不能做會看得比較仔細一些。

以下，完全就是分享。

03

我們按照更順的邏輯一點一點講。

首先，“帖”不是“帖”。

在我們能看到判罰和依據(jù)文本中，權(quán)威描述其實是“有償刪帖” ，而不是公關(guān)經(jīng)常說的“有償刪稿”。

“刪帖”顯然是早古互聯(lián)網(wǎng)的說法了。

實際上，隨著傳播內(nèi)容形態(tài)發(fā)展，不管你刪的是文字，還是圖片、漫畫、長短視頻，都屬于刪除信息服務，都被視作“有償刪帖”。

在抗辯的時候，你非說“這個不算帖”，沒有任何實操意義。

04

然后，什么“帖”能刪？

根據(jù)《民法典》第一千一百九十五條的規(guī)定，網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權(quán)行為的，權(quán)利人有權(quán)通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。

翻譯過來，如果有人在網(wǎng)上對你實施了“侵權(quán)行為”，直接就可以采取“采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施”。這個叫做“必要措施”，壓根不會踩到什么紅線。

對于公關(guān)來說，問題只有一個，品牌方想要刪掉的東西，多少是別人的“侵權(quán)行為”，多少是能證明的侵權(quán)的。

真的有理，就讓法務同學加加油，盡快拿出來的證據(jù)和推進平臺處理。

網(wǎng)上老愛說誰主張誰舉證，公關(guān)表示，沒有見過這種世界，都是自己動手豐衣足食的好么。

05

再來說說“刪”。

“刪”也不是刪。

廣東省公安廳“凈網(wǎng)2019”專項行動“颶風50號”專案有個案例：

廣州宸熙通廣告?zhèn)髅接邢薰居?016年至2019年6月期間，先后與唯品會（中國）有限公司、廣州市匯聚支付電子科技有限公司等公司達成網(wǎng)絡優(yōu)化服務協(xié)議，有償提供沉帖、刪帖、屏蔽負面信息等服務。

這里的意思是，除了直接消失術(shù)的“刪”，沉帖、稀釋、屏蔽信息和斷開鏈接，都屬于刪。

所以，我看到張律師說沉帖和刪除有區(qū)別，我其實沒有很明白。以往很多判例里面，刪除、沉降、屏蔽……都是“違規(guī)手段”。

沉帖、稀釋、屏蔽信息和斷開鏈接，都算刪除的邏輯，也不難理解：

“有償刪帖”本質(zhì)上是擾亂互聯(lián)網(wǎng)運行秩序，破壞正常的市場競爭秩序，侵害不特定市場競爭者的利益，系不誠信行為。沉、降、稀釋、屏蔽造成的影響其實沒有本質(zhì)區(qū)別。

當然，所有操作里面，直接“刪”是管得最嚴格的。

06

更要緊的，其實是“有償”。踩雷都踩在這里。這次案例也是“有償”問題。

更有名的例子，其實是2019年10月30日，中國裁判文書網(wǎng)掛出一則刑事判決書，從荊州市沙市區(qū)人民法院獲悉，四家公關(guān)公司及負責人從事非法刪帖業(yè)務一審判決構(gòu)成非法經(jīng)營罪，相關(guān)負責人因此獲刑。

我不寫是哪幾家公司了，應該都知道的。

“有償刪帖”的歸宿是“非法經(jīng)營罪”。

最高法、最高檢聯(lián)合發(fā)布、于2013年9月10日開始施行的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》第7條明確，“違反國家規(guī)定，以營利為目的，通過信息網(wǎng)絡有償提供刪除信息服務，或者明知是虛假信息，通過信息網(wǎng)絡有償提供發(fā)布信息等服務，擾亂市場秩序，以非法經(jīng)營罪定罪處罰”。

這里有5個要素：

1）違反國家規(guī)定

2）以營利為目的

3）通過信息網(wǎng)絡

4）有償

5）刪除信息

張律師策略里強調(diào)了去投訴的東西是“真的”。

其實，“有償刪帖”被認為是“非法經(jīng)營”的5個要點里面，去刪的東西是真的還是假的，完全不是要素。

07

違反國家規(guī)定，什么規(guī)定？

目前最常用的依據(jù)是《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》第十九條：

違反本辦法的規(guī)定，未取得經(jīng)營許可證，擅自從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務，或者超出許可的項目提供服務的，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令關(guān)閉網(wǎng)站。

意思就是，我們這些公關(guān)公司，有從事經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務的資質(zhì)么？沒有證兒，就是非法。非的是《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》。

08

有償，怎么判定？

對公付款、開發(fā)票，齊活。

張律師認為“代為申訴”可以規(guī)避。

羅翔老師以前也講過一個案例。

B公司委托A公司向搜索引擎公司提出申請，刪除網(wǎng)絡上的不實言論。其實B公司完全可以自己申請，但是不想花太多時間，于是委托A公司按照正常程序向搜索引擎公司提出刪帖申請。

是幾乎一模一樣的情況，當時判罰依據(jù)是：

第三方收錢之后，代表甲方向平臺方投訴或與當事方協(xié)商，并且成功刪除信息，屬于“有償刪稿”。

換句話說，第三方不能代表甲方，用任何官方身份，進行與刪除信息相關(guān)的操作。

再換句話說，第三方公司可以做“資料準備”工作。但是，最重要的有實名身份的資料上傳環(huán)節(jié)，只能是甲方自己進行，以及毫無利益收受的就是單純看不過眼的充滿正義的路人。

09

說得更加明白一點：

品牌方自己去做操作，不屬于“以盈利為目的”。

品牌方的公關(guān)要求刪帖，目的是維護自家企業(yè)、消除負面影響，跟“以營利為目的”不沾邊，也就不構(gòu)成非法經(jīng)營罪。

這里并不是說，甲方觸發(fā)非法經(jīng)營罪的風險很小，所以可以很放心地去找一些“途徑”處理信息。不推薦哈。

再次明確，處理不實信息的唯一正當方式就是：當事方（品牌方）自己亮出身份和證據(jù)，向平臺方（信息承載渠道）進行舉報和投訴。

10

最后，多說幾句。

公關(guān)經(jīng)常被認為是去“刪帖”的，刪不掉就是公關(guān)水平不行。

我極其討厭這種論調(diào)。

2019年，我們在公眾號上寫過：相信公關(guān)不需要刪帖，也能做。

上文：