江蘇
不管是辦業(yè)務(wù)還是問問題，農(nóng)行濰城杏埠支行的沙發(fā)上，暖心的金融故事將一直上演——這里的暖，從來都在看得見的細(xì)節(jié)里。
初冬的陽光剛漫過農(nóng)行濰城杏埠支行的玻璃窗，大廳沙發(fā)上的一幕，就成了這天最暖的開場。拄著拐杖的老人剛坐下，客戶經(jīng)理便捧著反詐手冊湊了過來。老人粗糙的手套指著折頁上的 “冒充子女詐騙” 案例，嗓門亮堂：“前幾天就有人給我打電話說‘娃出事了’，我沒敢信！” 客戶經(jīng)理笑著接話：“叔，您這警惕性夠高！要是拿不準(zhǔn)，隨時來咱農(nóng)行問，電話也成！”
大廳里的 “消費者權(quán)益保護(hù)公示欄”、角落的消防箱，都成了聊天時的 “安全注腳”；老人臨走前豎起來的大拇指，是對這場 “沙發(fā)邊的金融課” 最直白的認(rèn)可。在農(nóng)行濰城杏埠支行，服務(wù)從不是 “按流程走” 的標(biāo)準(zhǔn)動作，是看見老人拄拐時主動迎上去的腳步，是把反詐知識揉進(jìn)家常里的耐心，是讓“金融安全”變成老人手里攥得穩(wěn)穩(wěn)的折頁，變成心里踏踏實實的底氣。
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