文|巴城

有的人去世后，捐獻(xiàn)出自己的眼角膜或身上的器官，用來(lái)幫助需要的人。他們這種行為是值得尊重的，所以電視、報(bào)紙都會(huì)報(bào)道這樣的善舉,這叫“揚(yáng)善”。

至少，醫(yī)生護(hù)士們?cè)谌⊙劢悄さ臅r(shí)候，都會(huì)恭恭敬敬地向遺體鞠躬，這是尊重。

上海獨(dú)居的蔣女士，去世后留下好幾百萬(wàn)的遺產(chǎn)，因?yàn)闆](méi)有繼承人，這筆被當(dāng)?shù)孛裾纸邮樟恕?yán)格點(diǎn)來(lái)說(shuō)是管理，民典法已經(jīng)說(shuō)得很清楚了。

幾百萬(wàn)不算少了，民政局接收到后，按照人倫情理來(lái)說(shuō)，至少應(yīng)該給蔣女士辦一場(chǎng)追思會(huì)，給她買(mǎi)一塊墓地，把后面幾十年的管理費(fèi)都交了，讓她體體面面地離開(kāi)。這是情理，更是尊重。

然而他們的說(shuō)法是“頂多就是海葬”，要買(mǎi)墓地也要合理安排，且后面的維護(hù)費(fèi)用還要蔣女士的遠(yuǎn)房表弟來(lái)承擔(dān)。還說(shuō)要走程序的話，至少需要半年。

又是程序，冰冷的程序，讓蔣女士沒(méi)得到絲毫的尊重！

他們這樣的做法太沒(méi)有人性化了，顯得有些冷酷。人家的錢(qián)，你輕飄飄地拿過(guò)來(lái)，然后千方百計(jì)地去算計(jì)和“刁難”，這太說(shuō)不過(guò)去了。

蔣女士不算是有大富大貴的人，但有好幾百萬(wàn)的存款，至少是“不差錢(qián)”。她的悲劇，不僅僅是死后被“刁難”，在生前，她的百萬(wàn)存款都救不了自己。

人們總是說(shuō)有錢(qián)就有一切，有錢(qián)能使鬼推磨，但這次，這個(gè)說(shuō)法失靈了。

當(dāng)我看到她生前的遭遇時(shí)，心里真的很不是滋味。

據(jù)官方平臺(tái)《銀川新聞聯(lián)播》報(bào)道，今年10月，蔣女士突發(fā)腦出血，由于無(wú)親無(wú)故，從發(fā)病開(kāi)始，昏迷在ICU中的她，就面臨著救命錢(qián)無(wú)法動(dòng)用的悖論，盡管個(gè)人賬戶里面有錢(qián)，卻因?yàn)闆](méi)有法律上承認(rèn)的監(jiān)護(hù)人而無(wú)法支付巨額的醫(yī)藥費(fèi)（據(jù)說(shuō)是21萬(wàn)）。遠(yuǎn)房表弟和居委會(huì)雖然全力相助，但他們的身份不具備法律效力，銀行（和）保險(xiǎn)公司都因?yàn)槌绦騿?wèn)題而無(wú)法通融，導(dǎo)致自己賬戶里的錢(qián)因?yàn)槿狈ΨǘūO(jiān)護(hù)人的簽字而無(wú)法動(dòng)用。

明明不差錢(qián)，但賬戶里的錢(qián)卻救不了自己的命。蔣女士的這個(gè)遭遇真的太慘了。

可以想象，在差這么多錢(qián)的情況下，醫(yī)院肯定不會(huì)盡力去治療。這里不是說(shuō)醫(yī)院不夠意思，因?yàn)獒t(yī)院也有嚴(yán)格的規(guī)章制度。很有可能蔣女士因此沒(méi)能得到更好的治療，而耽誤了病情。

腦溢血不一定就會(huì)死人的，蔣女士才46歲，死亡的概率更小。我在網(wǎng)上查了資料，說(shuō)得非常明確。

蔣女士不是沒(méi)有危機(jī)意識(shí)的人，她不僅存下了幾百萬(wàn)，還買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn)?？墒?，在她最需要的時(shí)候，商業(yè)保險(xiǎn)卻因?yàn)槌绦騿?wèn)題拒絕理賠了，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，某保險(xiǎn)公司這次賺大發(fā)了。所謂的程序幫了大忙。

有時(shí)候，死規(guī)矩和冰冷的程序會(huì)害死人的。

今年5月14日，湖南株洲一位老人因?yàn)樘悄虿〔l(fā)癥需要轉(zhuǎn)院，然后要去銀行取5萬(wàn)元的存款來(lái)支付醫(yī)藥費(fèi)。當(dāng)老人的女兒攜帶身份證和存款單去銀行取款時(shí)，卻被告知需要老人本人到場(chǎng)辦理。

后來(lái)，無(wú)奈之下家屬用輪椅把老人抬到銀行，從下午4點(diǎn)開(kāi)始辦理，由于老人身體狀況非常差，導(dǎo)致無(wú)法完成人臉識(shí)別，未能辦理成功。

在等待的過(guò)程中，老人身體更加地不舒服了，抬到銀行門(mén)口就不行了，最后也沒(méi)能搶救過(guò)來(lái)。

假如沒(méi)有什么死規(guī)矩和冰冷的程序，這位老人也許不會(huì)死。她可以躺在醫(yī)院的病床上等待兒女們把救命錢(qián)取出來(lái)就是了。

這些年來(lái)，銀行的某些死規(guī)矩鬧出了不少的熱搜事件，還鬧出要客戶證明“你爸是你爸”“你媽是你媽”等令人啼笑皆非的笑話來(lái)。

我自己也體驗(yàn)了一次銀行的死規(guī)矩和冰冷的程序。記得有一天我和朋友們聚餐，后來(lái)我搶著去買(mǎi)單，當(dāng)我用微信支付時(shí)，一下子傻眼了，我的微信綁定的是某家銀行的卡，當(dāng)時(shí)顯示的內(nèi)容大意是我當(dāng)月超出了支付的次數(shù)，被限制使用了。真是奇怪，我用的是儲(chǔ)蓄卡，又不是什么信用卡。

當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面非常尷尬，好在都是好兄弟，還是被其他人搶著買(mǎi)了單。

后來(lái)去銀行解除限制，當(dāng)時(shí)我差點(diǎn)被氣死了。營(yíng)業(yè)員不停地問(wèn)我，比如多大年齡，住在哪里，做什么工作等等等。

感覺(jué)是在審訊犯人，令人很不舒服。

我后來(lái)很生氣地問(wèn)，我來(lái)存錢(qián)的時(shí)候，你們?cè)趺礇](méi)這么多的問(wèn)題？現(xiàn)在來(lái)解除限制就要問(wèn)個(gè)不停，再說(shuō)，你們不是司法機(jī)構(gòu)，沒(méi)有這個(gè)權(quán)力來(lái)調(diào)查我。

鬧了一陣子，那個(gè)女的還是給我辦理了解除限制的手續(xù)。

這是小事，都把人氣得胸痛。那么，蔣女士的遭遇可想而知，真的太憋屈了。

這些年來(lái)，單身人士和獨(dú)居人士越來(lái)越多，希望國(guó)家能針對(duì)這個(gè)群體出臺(tái)相關(guān)的法規(guī)，在特殊情況下發(fā)生的事情，可以特殊處理。比如蔣女士這樣的事件，可以建立“重癥患者支取綠色通道”，由醫(yī)院出具重癥證明或住院證明，再由當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)或派出所出證明，這都是官方機(jī)構(gòu)，然后銀行無(wú)條件地（必須）盡快支付蔣女士的醫(yī)藥費(fèi)，讓她得到及時(shí)的治療，就不會(huì)有這樣的悲劇了。還有商業(yè)保險(xiǎn)公司，也是一樣的，必須在有證明的前提下，無(wú)條件地給盡快給客戶理賠。

不可以以某些死規(guī)矩和冰冷的程序來(lái)找任何借口。規(guī)矩是死的，人是活的。

假如再發(fā)生蔣女士這樣的事件，估計(jì)人人都要買(mǎi)保險(xiǎn)柜了。與其放在銀行被百般刁難，還不如放在自己的保險(xiǎn)柜里保險(xiǎn)，還更加的舒坦。

這個(gè)社會(huì)，一方面需要法規(guī)，另一方面更需要溫情和人性化的管理。

愿蔣女士一路走好！