2025年，抖音平臺宣布投入億級規(guī)模補貼，助力商家經(jīng)營與用戶消費；創(chuàng)新推出“煙火榜”。在拓展市場同時，并未放松治理，年內(nèi)累計處置了超過6.2萬家違規(guī)商家。對此，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺對2025年抖音電商十件大事進行回顧。

出品｜網(wǎng)經(jīng)社

作者｜小蔣

一審｜無痕

審稿｜云馬

事件一：抖音宣布本地生活業(yè)務(wù)投入億級平臺補貼

7月15日消息，抖音發(fā)布消息稱，其本地生活業(yè)務(wù)將投入億級平臺補貼，支持連鎖品牌酒店官方直播、區(qū)域矩陣號及商家職人直播、明星達人探店，上線特惠日歷房、酒店通兌券、會員體驗券包等，特惠訂房6折起。

此外，針對大眾暑期住宿更多元細分的消費需求，抖音聚焦熱門商圈、高鐵機場、醫(yī)院、景區(qū)周邊等場景，推出“今夜特價”專場，將率先覆蓋鄭州、武漢地區(qū)的多類品牌連鎖和舒適型、經(jīng)濟型等酒店，通過限時特價日歷房，滿足消費者“當天買當天住”即時性需求。

事件二：抖音生活服務(wù)上線“新店寶”

6月20日消息，為助力新手商家無憂開啟新店經(jīng)營，抖音生活服務(wù)平臺推出產(chǎn)品“新店寶”，專為新店定制的“安心開店服務(wù)包”，幫助新手商家提升經(jīng)營分、輕松度過“新手期”。

“新店寶”的推出，不僅降低了新商家的入場門檻，也為平臺構(gòu)建更健康的本地商業(yè)生態(tài)奠定了基礎(chǔ)。未來，隨著抖音在本地生活領(lǐng)域的持續(xù)投入，中小商家或?qū)⒂瓉硇碌脑鲩L機遇，而行業(yè)的競爭格局也可能因此改變。

事件三：抖音生活服務(wù)發(fā)布“私信獲客”模式與產(chǎn)品能力

6月20日消息，2025抖音生活服務(wù)“私信產(chǎn)品發(fā)布”在武漢舉行。

發(fā)布會上，抖音生活服務(wù)發(fā)布全新“私信獲客”模式與產(chǎn)品能力，助力線索型商家擴大獲客規(guī)模、提升客資質(zhì)量。同時，發(fā)布“AI即用”智能化解決方案，助力商家提升接待效率。

事件四：抖音生活服務(wù)上線“煙火小店扶持計劃” 扶持線下中小餐飲商家

9月10日，抖音生活服務(wù)宣布上線“煙火小店扶持計劃”，針對人均消費100元以內(nèi)的商家，提供流量激勵、達人探店、門店物料、貨品補貼等資源。

“煙火小店”是指人均消費100元以內(nèi)，涵蓋米粉米線、燒烤、火鍋等品類餐飲美食“非連鎖”單店商戶。成功報名并通過認證的商家，將獲得平臺多項資源支持，包括抖音同城頻道專屬資源位、“尋味煙火氣”主會場千萬級曝光機會、瓜分總值1500萬元的達人探店DOU+激勵等。

事件五：抖音生活服務(wù)商家資質(zhì)造假 6.2萬違規(guī)被處置

8月5日消息，抖音生活服務(wù)公布“打擊資質(zhì)造假”專項行動階段性治理成果。

此次專項行動聚焦商家提供偽造、變造等無效營業(yè)執(zhí)照、商標、行業(yè)經(jīng)營資質(zhì)或其他資質(zhì)文件等違法違規(guī)行為。

事件六：抖音生活服務(wù)上線“隨心團”獨立入口

8月8日消息，抖音生活服務(wù)“隨心團”業(yè)務(wù)近日已在擁有一個新的獨立入口。用戶在抖音內(nèi)搜索“隨心團”即可看到該入口。頁面內(nèi)除了顯示本周推薦的活動商品，還有下午茶、夜宵等分類下的商品，部分商品支持免費配送。

作為抖音整合“到店+到家”場景的核心業(yè)務(wù)，“隨心團”獨立入口的上線，本質(zhì)是通過簡化用戶路徑、集中優(yōu)惠資源，推動流量向消費閉環(huán)轉(zhuǎn)化。

事件七：抖音生活服務(wù)五項舉措助力優(yōu)質(zhì)零售企業(yè)實體經(jīng)營

4月29日，為進一步助力實體零售業(yè)發(fā)展，降低零售商家經(jīng)營成本，激發(fā)抖音用戶線下消費，抖音生活服務(wù)針對優(yōu)質(zhì)零售商家，推出五項扶持舉措。

該專項扶持覆蓋服飾鞋帽等多個零售行業(yè)細分類目，通過零傭金、品牌聯(lián)合經(jīng)營激勵、商超連鎖外貿(mào)優(yōu)品專項支持、商家服務(wù)及生態(tài)治理等，努力構(gòu)建線上線下聯(lián)動、健康可持續(xù)發(fā)展的零售生態(tài)。

事件八：抖音生活服務(wù)評分規(guī)則升級

7月16日消息，抖音生活服務(wù)評分是以商家評價為基礎(chǔ),綜合多個維度建立的評估體系,致力于真實、準確、客觀地反映抖音生活服務(wù)商戶在用戶心中的真實經(jīng)營情況，幫助用戶做出決策,助力商家提升經(jīng)營水平。抖音生活服務(wù)評分規(guī)則于今日全新升級。

2025年第二季度，抖音生活服務(wù)評分機制完成全新升級，強化評分質(zhì)量：一是評分計算參考依據(jù)更全面，二是評分計算更真實客觀，三是引入用戶共同監(jiān)督機制，全力構(gòu)建客觀公正、真實準確的評分體系。

事件九：抖音生活服務(wù)南部大區(qū)推出螢光計劃 北部大區(qū)發(fā)起繁星計劃

3月5日，抖音生活服務(wù)南部大區(qū)日前推出“螢光計劃”，2025年將投入億級流量、百萬貨補，幫助中小商家快速掌握運營技能、降低經(jīng)營成本、獲得交易增長。該計劃將從資源激勵、產(chǎn)品功能提升、服務(wù)商匹配、免費商家培訓(xùn)四大方面，持續(xù)對南部大區(qū)中小商家提供支持。

事件十：抖音生活服務(wù)煙火榜發(fā)布 10城360家小店上榜

11月21日，煙火市集暨抖音生活服務(wù)首屆創(chuàng)作者大會在成都舉辦，抖音生活服務(wù)煙火榜同步發(fā)布，首批360家“蒼蠅館子”天花板小店從全國范圍內(nèi)脫穎而出，覆蓋北京、上海、成都等10座城市。

為了讓上榜小店真正實現(xiàn)從“被看見”到“被消費”的跨越，抖音生活服務(wù)不僅為其提供榜單展示、流量激勵等線上資源，還在核心流量位置給予傾斜，并配套線下指引物料。