“原以為80多戶商戶集中辦證要跑斷腿，沒想到行政審批局把服務送上門，現(xiàn)在證照全部辦齊了，馬上就能開業(yè)迎客啦！”12月上旬，晉城市批零商場相關負責人拿著當?shù)匦姓徟謩倿槿腭v商戶集中辦理的個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，難掩開業(yè)前的喜悅。

據(jù)了解，個體工商戶在辦理營業(yè)執(zhí)照時，每戶都需備齊房產(chǎn)證明、租房合同、準確門牌號等材料。入駐商場的80多戶商戶若分散辦理，不僅要準備80多套材料，還需反復跑；若集中到大廳辦理，又會讓商戶長時間排隊，還可能擠占其他群眾的辦事資源，造成大廳擁堵、辦事效率下降。面對商戶“等不起、耗不得”的開業(yè)期盼以及政務服務有序化、高效率的工作底線，如何破解這一矛盾？晉城市城區(qū)行政審批局以“主動服務”給出了最優(yōu)解。該局第一時間與商場管理方展開深度對接，從商戶的實際需求出發(fā)，量身定制服務方案。晉城市批零商場相關負責人介紹：“隨著消費市場持續(xù)回暖，商場新引進的商戶急于開門納客，批量辦證成為開業(yè)前的棘手問題。晉城市城區(qū)行政審批局在了解到這一問題后，積極創(chuàng)新服務模式，將商戶急等辦證開業(yè)的難題輕松破解?！?/p>

針對“集中辦理必擁堵”的慣性思維，晉城市城區(qū)行政審批局將入駐該市批零商場的80多戶商戶的業(yè)務化整為零處理，依據(jù)經(jīng)營品類和入駐進度劃分辦理批次，錯時錯峰安排辦理時間，徹底避開辦事高峰。同時，配備業(yè)務骨干全程對接，保障商戶辦理流程順暢，不影響其他群眾正常辦事，實現(xiàn)了專屬服務不添堵的雙贏。

此外，為進一步提升辦事效率，該局創(chuàng)新打破來一戶、辦一戶的傳統(tǒng)模式，聯(lián)合商場建立統(tǒng)一收件、前置預審機制：商場提前歸集所有商戶的申請材料，行政審批局則派出業(yè)務能手對接指導整理資料，對房產(chǎn)證明的有效性、門牌號的準確性等關鍵信息進行批量審核，并當場修正材料中的不規(guī)范之處。這一舉措將審核環(huán)節(jié)批量前移，大大降低了商戶現(xiàn)場辦理時的材料補充次數(shù)，為后續(xù)審批流程按下了“快進鍵”。

針對商場持續(xù)有新商戶入駐的情況，晉城市城區(qū)行政審批局專門為商場工作人員開展個體工商戶設立規(guī)范專題培訓，從材料準備要點到網(wǎng)上申請流程，逐一細致講解，讓商場管理人員成為政務服務的前哨站和幫辦員。

從被動等待審批到主動對接需求，從解決單次問題到建立長效機制，晉城市城區(qū)行政審批局始終以群眾需求為導向，用創(chuàng)新舉措破解難題，傳遞了親商、暖商的溫暖情懷，以強勁的“政”能量，為市場主體活力的持續(xù)迸發(fā)添薪續(xù)力。

山西經(jīng)濟日報全媒體記者 崔振海