喀斯特地貌的鬼斧神工，造就了黃果樹瀑布群“雄、奇、險、秀”的獨特氣質(zhì)。這既是大自然饋贈的核心瑰寶，也是黃果樹旅游區(qū)提質(zhì)升級的根基。

作為貴州旅游的“龍頭”，近年來，黃果樹旅游區(qū)錨定世界級旅游景區(qū)建設(shè)目標，將自然稟賦轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，把游客期盼融入多元體驗，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮品牌底色，在提質(zhì)升級的征程上邁出堅實步伐，讓這顆“中國瀑鄉(xiāng)”的明珠在新時代綻放更璀璨的光芒。

深挖資源內(nèi)核：從“單一景觀”到“深度體驗”

過去，一提起黃果樹，絕大多數(shù)游客的腦海里，瞬間躍出的便是大瀑布“飛流直下三千尺”的磅礴震撼。然而，“看完瀑布就返程”的單一游覽模式，曾是制約景區(qū)發(fā)展的瓶頸。如今，黃果樹旅游區(qū)正依托自身資源稟賦，以大瀑布為原點，打造多元業(yè)態(tài)與沉浸式場景，推動旅游體驗從“觀景”走向“入景”。

游客走進神秘的“尋龍洞”

“這種體驗真的太新鮮了，頗有地心探險的意味！”剛結(jié)束尋龍洞游覽的貴陽游客曾瑤，臉上滿是難以掩飾的興奮。她興致勃勃地告訴記者，在幽深溶洞里，攀巖、尋寶、繩降等一系列沉浸式探險挑戰(zhàn)，讓她過足了“探險癮”。

這份新鮮體驗，源自貴州黔行時代文旅產(chǎn)業(yè)集團在龍宮打造的山地戶外運動綜合體。2025年4月正式對外開放的尋龍洞項目，以“地質(zhì)奇觀＋戶外運動＋文旅體驗”為核心主題，依托喀斯特地貌特有的嶙峋巖壁與千姿百態(tài)的鐘乳石群，匠心打造出可觸摸、可探索的沉浸式探險空間，一躍成為游客解鎖安順山水魅力的全新打開方式。

《再回西游》真人演繹生動形象

尋龍洞的出圈并非個例，多元業(yè)態(tài)的融合發(fā)展正在黃果樹遍地開花：陡坡塘夜游項目借助夢幻光影技術(shù)，讓游客在流光溢彩中沉浸式重溫《再回西游》的經(jīng)典魅力；360極限飛球球幕影院以VR特效，帶領(lǐng)游客“穿越”峽谷溪流，開啟一場身臨其境的黃果樹奇游；B．Duck小黃鴨主題漂流則將萌趣元素與自然山水相融，讓游客在親水嬉戲中擁抱黃果樹的清爽與靈動……

2023年至2025年，黃果樹旅游區(qū)高起點謀劃了75個世界級旅游項目，系統(tǒng)推進從“景觀觀光”向“深度體驗”的轉(zhuǎn)型升級。目前，陡坡塘夜游、夜游大瀑布提升改造、開元名都酒店等27個項目已投入使用；觀瀑園康養(yǎng)基地、布依八寨文化體驗區(qū)、壩陵河高端民宿集群等重點項目也在穩(wěn)步推進，為文旅融合注入源源不斷的新動力。

精準引客留客：從“流量吸引”到“口碑沉淀”

“真的太壯觀了，我們特意從重慶過來游玩，大瀑布的景色一點也沒讓人失望�！痹邳S果樹大瀑布觀景臺，游客陳先生舉著手機不停調(diào)整角度，鏡頭里水霧蒸騰的瀑布與彩虹交相輝映，“來之前刷短視頻就被種了草，到現(xiàn)場才知道‘百聞不如一見’是什么感覺�！�

黃果樹大瀑布

像陳先生這樣“慕名而來”的游客不在少數(shù)。在黃果樹旅游區(qū)的各個景點，說著不同口音的游客絡(luò)繹不絕，打卡拍照、記錄美景的身影隨處可見。

這份高漲的人氣背后，是黃果樹旅游區(qū)精準營銷體系的持續(xù)發(fā)力。近年來，黃果樹旅游區(qū)以“內(nèi)容引流＋渠道深耕”為核心戰(zhàn)略，構(gòu)建起全方位、多層次、寬領(lǐng)域的市場營銷新格局，讓“黃果樹”這一老牌旅游IP持續(xù)煥發(fā)新活力。

線上，精心搭建全媒體營銷矩陣。一方面，主動聯(lián)動《人民日報》、央視等中央級權(quán)威媒體，通過深度報道、景觀直播等形式，傳遞黃果樹的生態(tài)之美與文化內(nèi)涵；另一方面，精準對接抖音、小紅書、B站等年輕群體聚集的新媒體平臺，聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)達人打卡，讓瀑布美景、特色民俗等內(nèi)容在社交平臺持續(xù)“破圈”，深化黃果樹IP的傳播力。

夜游黃果樹

線下，布局同樣精準有力。不僅在國內(nèi)外重點城市設(shè)立了12個營銷中心，對接北京、上海、廣州等國內(nèi)核心客源地，還將觸角延伸至曼谷、迪拜等海外市場，聯(lián)動千余家旅行商開展定制化推廣。同時，通過舉辦啤酒節(jié)、電子音樂節(jié)等潮流活動吸引年輕客群，打造溶洞探險、明朝穿越等主題線路滿足個性化需求，并推出研學(xué)旅行、民俗體驗等特色項目，讓旅游體驗從“走馬觀花”變?yōu)椤吧疃瘸两保苿悠放苾r值持續(xù)提升。

優(yōu)化服務(wù)供給：從“基礎(chǔ)保障”到“品質(zhì)標桿”

奔騰不息的大瀑布是自然的饋贈，而細致入微的服務(wù)，則是黃果樹為游客精心營造的溫暖體驗。如今走進景區(qū)，便捷的通行、智能的體驗與貼心的關(guān)懷共同交織，讓每位游客都能在山水之間真正感到舒心與愜意。

黃果樹景區(qū)游客中心

“這次來黃果樹體驗真的很好，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，工作人員也熱情。尤其是車輛調(diào)度很快，不用排長隊就能坐上擺渡車，讓整個行程輕松不少�！眮碜詮V東的齊阿姨對景區(qū)服務(wù)贊不絕口。

為了讓游覽更加舒適，景區(qū)大力推進基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)工程，修繕拓寬游步道、升級全景式標識系統(tǒng)、改造旅游廁所，完成游客服務(wù)中心等項目建設(shè)，并優(yōu)化了噴霧降溫與休息座椅等暖心設(shè)施，從細節(jié)處提升承載力與便捷度。

黃果樹景區(qū)智慧調(diào)度平臺

與此同時，景區(qū)構(gòu)建起“一個中心、四個平臺”的智慧旅游體系，實現(xiàn)從購票、乘車到游覽的全流程“無感通行”。通過分時預(yù)約與智能調(diào)度，核心景區(qū)客流始終保持在舒適區(qū)間，刷臉入園、智能導(dǎo)覽等便捷功能也讓旅程更順暢。

在提升硬件與科技體驗的同時，服務(wù)的“軟實力”也同步升級。黃果樹積極開展系統(tǒng)化培訓(xùn)，覆蓋服務(wù)禮儀、應(yīng)急處置、文化講解等各方面，確保一線人員專業(yè)素養(yǎng)全面提升。如今，身著統(tǒng)一制服的工作人員和遍布各節(jié)點的志愿者，化身為流動的“服務(wù)窗口”，主動為游客提供指引與幫助，讓服務(wù)更有溫度。

從基礎(chǔ)保障到品質(zhì)標桿，黃果樹以扎實的硬件筑牢根基，以智慧的系統(tǒng)提升效率，以溫暖的服務(wù)傳遞關(guān)懷。這場以游客為中心的體驗革新，正讓每一次山水之約，都成為值得回味的美好旅程。

來源：掌上安順