17日，哈爾濱冰雪大世界開園首日，藏在每一處細(xì)節(jié)里的周到服務(wù)，盡顯東北人的熱情與貼心。增設(shè)女士專屬衛(wèi)生間、在所有冰臺(tái)階鋪設(shè)防滑地墊、在冰雪美食館奏響悠揚(yáng)樂曲…… 一系列暖心舉措，收獲了來自五湖四海游客的連連稱贊。

細(xì)微之處見真章 安全守護(hù)不缺位

今年的冰雪大世界，冰建景觀堪稱視覺盛宴：27.4 米高的冰筑黃鶴樓巍峨聳立，以 “天圓地方”為靈感打造的福建“冰土樓”獨(dú)具韻味，還有高大雄壯的主塔直沖云霄……當(dāng)市民游客沉浸在這片冰雕玉砌的童話世界時(shí)，冰雪大世界的建設(shè)者早已提前織就一張細(xì)密的安全守護(hù)網(wǎng)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，無論是恢弘的大型冰建，還是精巧的互動(dòng)冰雕小品，只要設(shè)有冰臺(tái)階的地方，都整齊鋪設(shè)了一層白色防滑地墊。這一貼心設(shè)計(jì)，讓游客與冰建近距離接觸時(shí)，完全不用擔(dān)心上臺(tái)階時(shí)滑倒。

在摩天輪下，一處“天使翅膀”造型的冰雕吸引了大批游客排隊(duì)打卡。為了幫女友拍出靈動(dòng)的“天使”大片，湖南游客王先生半跪在冰臺(tái)階上反復(fù)調(diào)整鏡頭角度。他笑著感慨：“幸虧臺(tái)階上鋪了防滑墊，不然這一跪，膝蓋可就遭殃了！”

除了防滑地墊，園區(qū)對(duì)雪地路面的打理同樣用心。上午時(shí)分，一臺(tái)大型平地機(jī)不時(shí)穿梭在園區(qū)各處，將厚實(shí)的積雪推平壓實(shí)，既讓游客能真切感受踩在雪地上的快樂，又能保證行走時(shí)的安全順暢。

大滑梯安全升級(jí) 安心暢快兩不誤

要說冰雪大世界里最熱門的項(xiàng)目，超級(jí)大滑梯絕對(duì)是當(dāng)之無愧的“頂流”。為了讓游客玩得安心又盡興，園區(qū)在多處顯眼位置擺放了大滑梯預(yù)約服務(wù)牌，方便游客掃碼預(yù)約。

記者在東區(qū)入園口看到，幾位游客掃碼后，立即約到了體驗(yàn)名額，興奮得歡呼起來。為了守護(hù)游客們玩大滑梯的這份快樂，在超級(jí)大滑梯的每一條滑道末端，都設(shè)置了巨大的藍(lán)色氣囊，同時(shí)，滑道接近終點(diǎn)的位置還加裝了防滑減速帶，雙重防護(hù)為讓游客安全暢玩。

更讓人安心的是，每一條滑道下方都配備了多名安全員。據(jù)工作人員介紹，大滑梯的上下兩端都設(shè)有安全員值守，形成了一套嚴(yán)密的安全聯(lián)動(dòng)機(jī)制：當(dāng)上方游客準(zhǔn)備滑下時(shí)，安全員按下紅色按鈕，紅燈隨即閃爍，下方安全員立刻進(jìn)入待命狀態(tài)；待游客安全離開滑道，下方安全員再將紅燈熄滅，示意上方可以放行下一位游客。這套標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓每一位體驗(yàn)大滑梯的游客，都能在暢快尖叫中盡享歡樂。

貼心服務(wù)暖人心 細(xì)節(jié)彰顯城市溫度

今冬，哈爾濱冰雪大世界從游客需求出發(fā)，對(duì)園區(qū)衛(wèi)生間布局進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，不僅增設(shè)了多處精品衛(wèi)生間，還特別打造了女性專用衛(wèi)生間。這一充滿人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)，讓不少女游客直呼“太暖心”。

在距離東區(qū)入園口不遠(yuǎn)的1號(hào)衛(wèi)生間，便是專門的女性專用衛(wèi)生間。記者走進(jìn)其中看到，衛(wèi)生間內(nèi)干凈整潔，洗手臺(tái)前還點(diǎn)綴著清新綠植，讓人倍感舒適。由于坑位充足，完全沒有出現(xiàn)排隊(duì)等候的情況。

工作人員介紹，整個(gè)園區(qū)共設(shè)置了十余處衛(wèi)生間，其中2號(hào)衛(wèi)生間與園區(qū)中央的4號(hào)衛(wèi)生間均為女性專屬。更貼心的是，這些衛(wèi)生間大多與暖屋或熱飲店相連，游客如廁后，還能順勢(shì)進(jìn)屋取暖、喝一杯熱飲，驅(qū)散冬日的寒意。

此外，園區(qū)內(nèi)一座5000平方米的氣膜館 “冰雪暖堡”正在加緊搭建，建成后將提供簡(jiǎn)餐、熱飲服務(wù)，并擺放桌椅供游客休憩。在南門附近的“冰雪美食館”和 “冰雪四季游樂館”，巨大的室內(nèi)空間全天候免費(fèi)開放，游客隨時(shí)可以進(jìn)來取暖歇腳。

冰雪美食館里更是驚喜滿滿，火鍋、烤肉串、麻辣燙、鐵鍋燉等特色美食一應(yīng)俱全。從下午4點(diǎn)開始，館內(nèi)還會(huì)上演弦樂四重奏等精彩演藝。游客們可以一邊享用熱氣騰騰的美食，一邊欣賞高雅的音樂演出，在冰天雪地里收獲一份別樣的溫暖與愜意。

今冬冰雪大世界這些不事張揚(yáng)的貼心服務(wù)，遠(yuǎn)比冰雪奇觀更能打動(dòng)人心。當(dāng)游客帶著這份溫暖的記憶返程，他們帶走的不僅是冰雪世界的照片，更是對(duì)哈爾濱這座城市的由衷點(diǎn)贊——原來冬天的美好，從來都不止于風(fēng)景。

來源：哈爾濱新聞網(wǎng)

記者：周辰 文/攝/視頻

哈報(bào)手機(jī)記者：勁松/攝

編輯：馬云鵬