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你和你的孩子最好當(dāng)心些，有種就別踏出家門(mén)一步！

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浙江臺(tái)州一家火鍋店發(fā)生意外，老板在店內(nèi)搬運(yùn)熱水時(shí)失足滑倒，手中未加蓋的塑料桶傾覆，滾燙的開(kāi)水瞬間潑灑到鄰桌女顧客身上，導(dǎo)致其上肢遭受二級(jí)燒傷。

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事故發(fā)生后，該老板并未第一時(shí)間承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任，反而先以“小作文”形式博取同情、情感施壓，協(xié)商破裂后態(tài)度驟變，竟公然發(fā)出人身威脅，揚(yáng)言要讓受害者及其孩子“出門(mén)小心點(diǎn)”。

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無(wú)妄之災(zāi)

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12月9日，來(lái)自臺(tái)州市天臺(tái)縣的許女士在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一組照片，展示自己被嚴(yán)重燙傷的手臂傷情。

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畫(huà)面中，她的前臂布滿(mǎn)大片泛紅疤痕，皮膚組織受損明顯，視覺(jué)沖擊強(qiáng)烈，令人不忍直視。

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她在配文中回顧了11月15日在當(dāng)?shù)啬郴疱伒暝庥龅牟恍医?jīng)歷，字里行間流露出難以平復(fù)的委屈與憤怒。

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當(dāng)天，她與丈夫徐先生正在店內(nèi)用餐，店老板端著一桶無(wú)蓋的透明塑料容器經(jīng)過(guò)他們桌旁，桶內(nèi)盛滿(mǎn)剛燒開(kāi)的沸水。

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就在靠近餐桌的一剎那，老板腳下一滑，身體失去平衡，整桶熱水毫無(wú)緩沖地潑灑在許女士左臂及肩部區(qū)域。

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現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)響起凄厲的尖叫，周?chē)晨图娂婓@起，有人立刻撥打急救電話(huà)，場(chǎng)面一度混亂。

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送醫(yī)診斷結(jié)果顯示，許女士為上肢淺二度至深二度燒傷，需住院治療多日。僅初期醫(yī)療費(fèi)用和進(jìn)口祛疤藥物支出已接近萬(wàn)元。

許女士和老板的聊天記錄

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更棘手的是，醫(yī)生建議后續(xù)進(jìn)行多次激光修復(fù)療程，單次費(fèi)用高達(dá)五六千元，且至少需要七八次才能改善疤痕狀況。

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這一年時(shí)間里，她無(wú)法正常抱孩子、做家務(wù)，手臂稍一用力便引發(fā)疤痕增生滲液，日常生活受到嚴(yán)重影響，原本溫馨的家庭節(jié)奏徹底被打亂。

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許女士坦言，若非家人和朋友持續(xù)鼓勵(lì)，她幾乎撐不下去——身體的劇痛疊加心理的壓抑，讓她長(zhǎng)期處于崩潰邊緣。

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假意誠(chéng)懇實(shí)則敷衍

老板發(fā)文

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事發(fā)當(dāng)天，老板確實(shí)陪同前往醫(yī)院，并墊付部分檢查費(fèi)用，表面看來(lái)尚具基本責(zé)任感。

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幾天后，他又帶著水果鮮花探望病人，向醫(yī)院賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬3000元，并口頭承諾可協(xié)助聯(lián)系護(hù)工，甚至提議轉(zhuǎn)診至杭州專(zhuān)業(yè)燒傷中心接受更高水平治療。

老板和徐先生的聊天記錄

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那段時(shí)間，他頻繁通過(guò)微信向徐先生發(fā)送長(zhǎng)篇道歉信息，稱(chēng)自己夫妻二人也正面臨手術(shù)壓力，內(nèi)心早已焦慮不堪，此次因個(gè)人疏忽造成他人傷害更是愧疚難安，語(yǔ)氣極為謙卑。

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待許女士出院返回天臺(tái)換藥期間，主動(dòng)提出希望就賠償問(wèn)題進(jìn)行溝通，明確列出醫(yī)藥費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)及相關(guān)誤工損失清單。

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起初老板口風(fēng)松動(dòng)，表示雙方都是講理之人，只要金額合理即可盡快解決糾紛，還提議若談不攏可邀請(qǐng)第三方調(diào)解，同時(shí)要求許女士先與家人商議具體訴求金額。

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然而隨著談判深入，許女士逐漸察覺(jué)對(duì)方意圖狹窄——僅愿承擔(dān)住院期間的直接醫(yī)藥開(kāi)支，對(duì)后續(xù)激光治療、功能恢復(fù)及生活影響等一概回避。

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她特別說(shuō)明自己屬于疤痕體質(zhì)，愈合過(guò)程復(fù)雜漫長(zhǎng)，未來(lái)一年內(nèi)均無(wú)法獨(dú)立照顧幼兒，這些間接損失亦應(yīng)納入考量范圍。

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此話(huà)一出，老板立即收起先前姿態(tài)，竟回應(yīng)稱(chēng)：“我已給了三千，再加七千湊個(gè)一萬(wàn)，圖個(gè)‘十全十美’。”

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這一言論迅速在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵，網(wǎng)友群情激憤，批評(píng)其毫無(wú)悔意，此舉不是賠償，而是對(duì)受害者的二次羞辱。

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許女士反復(fù)強(qiáng)調(diào)，激光治療次數(shù)尚未確定，總費(fèi)用難以預(yù)估，絕非一次性支付一萬(wàn)六就能了結(jié)。

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但老板始終堅(jiān)持自身經(jīng)濟(jì)能力有限，最終報(bào)價(jià)定格在1.6萬(wàn)元：其中6000元用于醫(yī)藥費(fèi)分?jǐn)?，另補(bǔ)償1萬(wàn)元作為“封頂金額”。

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他還辯稱(chēng)原以為涂抹祛疤膏即可痊愈，未曾料到需動(dòng)用激光手段，暗示受害者“過(guò)度治療”。

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期間，許女士提出登門(mén)面談，對(duì)方卻以“不確定是否營(yíng)業(yè)”推脫；又聲稱(chēng)曾委托中間人上門(mén)溝通，卻被許女士當(dāng)場(chǎng)否認(rèn)存在此事；最終才同意由街道人民調(diào)解辦公室介入?yún)f(xié)調(diào)。

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老板威脅顧客，被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)P孩子黑白照

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因多次協(xié)商無(wú)果，許女士無(wú)奈選擇將事件公開(kāi)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，本意是尋求公正關(guān)注，卻不料激化矛盾升級(jí)。

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隨即有匿名賬號(hào)在其評(píng)論區(qū)留言，污蔑其“開(kāi)口索要二十萬(wàn)賠償金，否則持續(xù)網(wǎng)暴商家”。

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許女士當(dāng)即澄清，自始至終未提任何具體數(shù)額，所謂“獅子大開(kāi)口”純屬店方雇傭水軍制造輿論反轉(zhuǎn)，諷刺對(duì)方連基礎(chǔ)法律常識(shí)都不具備，根本分不清誰(shuí)才是真正的威脅方。

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更令人發(fā)指的是，店家在后續(xù)私信交流中徹底撕下偽裝，不僅強(qiáng)硬要求刪除所有負(fù)面視頻內(nèi)容，否則將以“侵犯名譽(yù)權(quán)”為由發(fā)起訴訟，還指責(zé)許女士散布虛假信息，嚴(yán)重?fù)p害店鋪聲譽(yù)。

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甚至口出狂言：“你和你小孩最好注意安全”、“我這條命不要了，大不了跟你拼了”，并在公開(kāi)評(píng)論區(qū)叫囂“有本事你就別出門(mén)”。

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有網(wǎng)友細(xì)心翻查其社交動(dòng)態(tài)，赫然發(fā)現(xiàn)他曾將許女士孩子的合影照片惡意處理成黑白遺照樣式，并配上哀樂(lè)背景音樂(lè)發(fā)布，性質(zhì)極其惡劣。

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此類(lèi)行為一經(jīng)曝光，立即引發(fā)全網(wǎng)聲討，公眾普遍認(rèn)為此舉已逾越道德底線(xiàn)，涉嫌侮辱與恐嚇。

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面對(duì)洶涌輿情，老板隨后錄制視頻作出回應(yīng)，聲稱(chēng)若非外界壓力過(guò)大，本不愿公開(kāi)表態(tài)。

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他在視頻中重述事故經(jīng)過(guò)，強(qiáng)調(diào)送醫(yī)過(guò)程中全程陪同，事后多次慰問(wèn)、支付費(fèi)用、主動(dòng)提供護(hù)理資源，堅(jiān)稱(chēng)1.6萬(wàn)元已是其全部承受極限。

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他還展示了與徐先生的部分聊天記錄，試圖證明前期態(tài)度真誠(chéng)，并訴苦稱(chēng)事件曝光后接到大量騷擾電話(huà)，人身安全受到威脅。

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他認(rèn)為許女士若有訴求應(yīng)私下溝通，而非借助網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員群體情緒對(duì)其施壓。

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一位天臺(tái)本地網(wǎng)友留言證實(shí)，此事在當(dāng)?shù)匾延袕V泛議論，鄰里間普遍評(píng)價(jià)這對(duì)經(jīng)營(yíng)者“既愚昧又刻薄”，若其中一人尚存良知，也不至于鬧至不可收拾的地步。

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不差錢(qián)但咽不下氣！

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事實(shí)上，這場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)發(fā)展至今，焦點(diǎn)早已脫離金錢(qián)范疇。

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許女士家庭經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)渥，從其日常分享可見(jiàn)，一家人常出游度假，生活品質(zhì)良好，屬于典型的中產(chǎn)小康之家。

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其丈夫徐先生也表示，結(jié)婚七八年來(lái)從未讓妻子外出工作，家中無(wú)需依賴(lài)外界收入維持生計(jì)，幾萬(wàn)元賠償并非關(guān)鍵所在。

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他們真正在意的是老板對(duì)待事故的態(tài)度：冷漠、推諉、缺乏基本共情。

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許女士早前即明確指出，賠償標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)取決于肇事者財(cái)力多寡，而應(yīng)依據(jù)過(guò)錯(cuò)程度所造成的實(shí)際損害來(lái)衡量，不能因“非故意”就輕描淡寫(xiě)一筆帶過(guò)。

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多數(shù)網(wǎng)友立場(chǎng)一致。有人指出，老板面對(duì)男性家屬時(shí)低聲下氣，一旦與女性當(dāng)事人交涉便強(qiáng)硬蠻橫，明顯存在性別歧視傾向，建議依法提起民事訴訟維護(hù)權(quán)益。

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也有少數(shù)聲音認(rèn)為，或許老板確有經(jīng)濟(jì)困難，態(tài)度雖欠妥但未必惡意十足。

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但更多人反駁稱(chēng)，觀察其日常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，門(mén)店客流穩(wěn)定、裝修精致，社交媒體更新頻繁，顯然不屬于困境商戶(hù)，卻不愿為自身過(guò)失承擔(dān)責(zé)任；尤其對(duì)孩子照片動(dòng)手腳的行為，已構(gòu)成精神侵害，完全突破社會(huì)倫理紅線(xiàn)。

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截至目前，雙方仍未達(dá)成一致，許女士表示將正式委托律師啟動(dòng)司法程序，依法追究侵權(quán)責(zé)任。

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而涉事火鍋店口碑已然崩塌，大量網(wǎng)友留言稱(chēng)，“哪怕免費(fèi)請(qǐng)我去吃我都不會(huì)進(jìn)這家門(mén)”。

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原本只是一場(chǎng)可以理性協(xié)商處理的安全事故，卻因經(jīng)營(yíng)者缺乏擔(dān)當(dāng)、應(yīng)對(duì)失當(dāng)，演變?yōu)槿衤曈懙墓彩录?/p>

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正如網(wǎng)友所言：無(wú)論法律判決最終認(rèn)定多少賠償金額，一個(gè)成年男子將年輕女性燙成這般模樣，連一句真心實(shí)意的道歉都沒(méi)有，更遑論尊重與體諒？這樣的經(jīng)營(yíng)者注定走不遠(yuǎn)。

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這起事件的發(fā)展軌跡，也為所有服務(wù)行業(yè)從業(yè)者敲響警鐘：安全規(guī)范必須前置，事故發(fā)生后唯有坦然面對(duì)、真誠(chéng)擔(dān)責(zé)，才是化解危機(jī)的根本之道。企圖靠拖延、洗白乃至恐嚇壓制真相，終將自食惡果，徹底喪失公眾信任。