2025年11月28日下午，民生銀行青島紹興路支行迎來兩位特殊的客人——來自匈牙利的外國友人。他們因來青旅游，走進(jìn)支行廳堂，希望將200歐元兌換成人民幣用于日常消費(fèi)。廳堂工作人員全程用流利的英文熱情接待，并貼心地為他們準(zhǔn)備了定制化零錢包，讓外國友人對民生銀行的服務(wù)留下了溫暖而深刻的印象。

大堂經(jīng)理以專業(yè)的態(tài)度和流利的英語第一時間接待了兩位外國友人，了解其兌換需求后，迅速上報營運(yùn)主管。在營運(yùn)主管的協(xié)調(diào)下，工作人員高效安排，為外國友人開辟了綠色通道，確保業(yè)務(wù)快速辦理。在兌換過程中，柜員了解到客戶對零錢的需求，迅速準(zhǔn)備了我行特制的零錢包，體現(xiàn)出服務(wù)的細(xì)致與周到。

交流中，工作人員得知兩位外國友人下榻于五四廣場附近，隨即熱情推薦了周邊一家大型商場，方便其購物、用餐及出行。其中一位外國友人提出是否可以幫忙叫一輛出租車，大堂經(jīng)理爽快答應(yīng)，立即出門為其打車并耐心等候在外。整個服務(wù)過程不僅高效，更充滿人情味。

業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，營運(yùn)主管親手將零錢包遞給外國友人，并詳細(xì)介紹了其中的面額與用途。隨后，工作人員引導(dǎo)他們至門外乘車。上車前，兩位外國友人豎起大拇指，用略顯生澀的中文開心地說：“謝謝你們，你們真棒！”對民生銀行的貼心服務(wù)連連稱贊。

一個小小的零錢包，不僅裝著嶄新的零錢，更承載著民生銀行青島紹興路支行以實際行動踐行社會金融責(zé)任的溫度與擔(dān)當(dāng)。作為一家始終秉持“服務(wù)大眾，情系民生”理念的銀行，我行將持續(xù)以專業(yè)、高效、便利、個性化的金融服務(wù)，讓每一位來華的外籍人士都能深切感受到中國金融服務(wù)的溫暖與真誠。