“以前辦證，跑斷腿、磨破嘴，現(xiàn)在足不出戶，事情就辦好了！”這已成為我縣許多企業(yè)和群眾的共同心聲。為徹底破解群眾辦事“多頭跑、來回跑”的難題，我縣堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心引擎，強(qiáng)力推進(jìn)“一次都不跑”政務(wù)服務(wù)改革，真正實(shí)現(xiàn)了從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”的歷史性轉(zhuǎn)變。

數(shù)據(jù)破壁，夯實(shí)“一次不跑”根基。實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”，關(guān)鍵在于打通信息壁壘，讓數(shù)據(jù)在部門間順暢流動。中心致力于構(gòu)建統(tǒng)一高效的政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺，集業(yè)務(wù)辦理、查詢反饋于一體的線上服務(wù)平臺，作為“一次都不跑”的統(tǒng)一入口，為企業(yè)群眾提供“24小時不打烊”的在線服務(wù)。同時，全面推廣應(yīng)用電子證照、電子印章與電子簽名，明確其在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域與紙質(zhì)材料、實(shí)物印章具有同等法律效力，為全流程網(wǎng)上辦理掃清制度障礙。

流程再造，打造“智慧辦事”新模式。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項，精心編制服務(wù)清單、政策清單、責(zé)任清單和辦事指南，通過官方網(wǎng)站、線下LED大屏幕等多渠道向社會公開。同時，依托“愛山東”APP線上平臺，實(shí)現(xiàn)50余項高頻業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。

服務(wù)暖心，確?！耙淮尾慌堋甭涞亍Ｍ瞥觥耙患乱淮无k”套餐，圍繞企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、工程項目審批等高頻場景，將多個關(guān)聯(lián)事項整合為“一件事”，實(shí)現(xiàn)“一次申報、一網(wǎng)通辦、零次跑動”。通過實(shí)行業(yè)務(wù)人員窗口輪崗制度、組織集中學(xué)習(xí)政策等方式，持續(xù)提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員服務(wù)能力。建立“網(wǎng)購式”服務(wù)體驗，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供清晰的辦事指南、全程的進(jìn)度跟蹤、即時的短信提醒和“好差評”反饋機(jī)制，讓網(wǎng)上辦事像“網(wǎng)購”一樣方便、透明。

　下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)落實(shí)高效服務(wù)理念，探索創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，深化數(shù)據(jù)共享與應(yīng)用，不斷拓展“一次都不跑”覆蓋范圍，推動政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦、智辦、愿辦”轉(zhuǎn)變，讓數(shù)字紅利更好地惠及全縣人民，為高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的政務(wù)動能。（陳曉嫚）