為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，破解企業(yè)辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局積極整合服務(wù)資源、創(chuàng)新服務(wù)模式、完善服務(wù)機(jī)制，精心構(gòu)建全方位、多層次、高效率的政務(wù)服務(wù)“生態(tài)圈”，為縣域企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

精準(zhǔn)畫像，筑牢“靶向服務(wù)”根基。

政務(wù)服務(wù)“生態(tài)圈”的構(gòu)建，始于對(duì)企業(yè)需求的精準(zhǔn)把握。無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局打破部門壁壘，主動(dòng)聯(lián)合發(fā)改、科技、商務(wù)等關(guān)鍵部門，組建專項(xiàng)工作小組，開(kāi)展全域企業(yè)調(diào)研走訪。通過(guò)實(shí)地座談、數(shù)據(jù)篩查、需求問(wèn)卷等多種方式，對(duì)轄區(qū)企業(yè)的行業(yè)屬性、發(fā)展階段、審批需求進(jìn)行全面梳理分析，最終形成涵蓋重點(diǎn)項(xiàng)目、新興產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等市場(chǎng)主體的重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)清單。清單不僅明確了企業(yè)基本信息、許可事項(xiàng)、發(fā)展訴求等核心內(nèi)容，還建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化和政策調(diào)整實(shí)時(shí)優(yōu)化，讓服務(wù)從“被動(dòng)等待”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)對(duì)接”，從“大水漫灌”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)滴灌”，為后續(xù)服務(wù)精準(zhǔn)落地提供了堅(jiān)實(shí)依據(jù)。

網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)，織密“全域覆蓋”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

為實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的高效配置，該局按照“共性分類+個(gè)性定制”的原則，將重點(diǎn)企業(yè)依據(jù)區(qū)域分布劃分為服務(wù)網(wǎng)格，涵蓋園區(qū)網(wǎng)格與鎮(zhèn)街網(wǎng)格兩大類別，形成“全域覆蓋、分區(qū)負(fù)責(zé)、精準(zhǔn)對(duì)接”的服務(wù)格局。針對(duì)不同網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求，差異化配置服務(wù)資源，如對(duì)園區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)側(cè)重政策扶持與技術(shù)服務(wù)對(duì)接，對(duì)鎮(zhèn)街特色產(chǎn)業(yè)企業(yè)強(qiáng)化許可辦理與合規(guī)指導(dǎo)。同時(shí)，精選多名業(yè)務(wù)能力精湛、服務(wù)意識(shí)突出的工作人員擔(dān)任專屬服務(wù)專員，公開(kāi)聯(lián)系方式與服務(wù)職責(zé)，實(shí)行“一對(duì)一”全流程跟蹤服務(wù)。服務(wù)專員既是政策“宣傳員”，也是辦事“指導(dǎo)員”，更是問(wèn)題“調(diào)解員”，全程跟進(jìn)企業(yè)登記注冊(cè)、許可變更、網(wǎng)上申報(bào)等事項(xiàng)，確保企業(yè)訴求“事事有回應(yīng)、件件有著落”，讓企業(yè)辦事“少跑腿、不跑腿、好辦事”。

多維賦能，構(gòu)建“高效協(xié)同”服務(wù)體系。

政務(wù)服務(wù)“生態(tài)圈”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開(kāi)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系支撐。無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局搭建“線上+線下”雙線服務(wù)平臺(tái)，線上建立企業(yè)服務(wù)微信群，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)對(duì)接，累計(jì)推送高效辦成“一件事”、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照推廣應(yīng)用等政策措施9項(xiàng)，讓企業(yè)第一時(shí)間知曉政策紅利、掌握辦理路徑；線下推行“提前介入+全程幫辦”服務(wù)模式，針對(duì)企業(yè)登記許可中的急難愁盼問(wèn)題，主動(dòng)靠前服務(wù)，在許可變更、材料準(zhǔn)備、網(wǎng)上申報(bào)等環(huán)節(jié)提供全流程指導(dǎo)，成功化解多家企業(yè)的辦事難題。此外，建立跨部門協(xié)同機(jī)制，與發(fā)改、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門實(shí)現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，簡(jiǎn)化審批流程、壓縮辦理時(shí)限，讓企業(yè)辦事“流程更優(yōu)、效率更高、體驗(yàn)更好”。

截至目前，通過(guò)政務(wù)服務(wù)“生態(tài)圈”的持續(xù)構(gòu)建，無(wú)棣縣企業(yè)登記許可服務(wù)質(zhì)效顯著提升，企業(yè)政策知曉率、獲得感和滿意度均大幅提升，行政許可辦理效率較以往提高30%以上，已成功解決5家企業(yè)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，為縣域營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（郝雪鵬）