“過(guò)去辦企業(yè)開辦得跑市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、社保好幾個(gè)窗口，提交好幾套材料，來(lái)回折騰不說(shuō)，還得等好幾天?，F(xiàn)在一個(gè)綜合窗口就能全辦完，半天就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和印章，真是太高效了！”近日，無(wú)棣縣某新材料企業(yè)負(fù)責(zé)人張先生拿著剛辦好的證件，對(duì)縣行政審批服務(wù)局的“小綜窗”改革豎起了大拇指。這一真切體驗(yàn)，正是無(wú)棣縣打破政務(wù)服務(wù)壁壘、提升辦事效率的生動(dòng)寫照。

長(zhǎng)期以來(lái)，“按部門設(shè)窗、分事項(xiàng)受理”的傳統(tǒng)模式，讓企業(yè)群眾面臨“多窗跑、反復(fù)交、耗時(shí)長(zhǎng)”的辦事痛點(diǎn)。為破解這一難題，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局大刀闊斧推進(jìn)“物理重構(gòu)+流程再造”，以“小綜窗”集成改革為突破口，全面重塑政務(wù)服務(wù)受理模式。

改革中，該局徹底打破24個(gè)傳統(tǒng)專業(yè)窗口的分散受理格局，系統(tǒng)整合政務(wù)服務(wù)資源，設(shè)立8個(gè)綜合受理窗口，將41個(gè)部門的1578項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入綜合受理范圍，涵蓋商事登記、食品藥品、文化教育、不動(dòng)產(chǎn)登記等800余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。通過(guò)建立“一窗受理、分類審批、統(tǒng)一出件”的閉環(huán)機(jī)制，辦事群眾無(wú)需再按部門找窗口，只需向一個(gè)綜合窗口提交申請(qǐng)，后續(xù)由后臺(tái)分類流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門審批，最終從同一窗口領(lǐng)取結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗、辦所有事”。

圍繞企業(yè)開辦、民生事務(wù)等高頻辦事場(chǎng)景，該局進(jìn)一步深化改革，梳理推出26個(gè)“一件事”主題套餐。通過(guò)“表單整合、材料共享、并聯(lián)辦理”的方式，對(duì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行全流程優(yōu)化，推動(dòng)辦事流程“極簡(jiǎn)瘦身”。其中，企業(yè)開辦全流程辦理時(shí)限從過(guò)去的數(shù)個(gè)工作日壓縮至0.5個(gè)工作日，開辦餐飲店“一件事”辦理時(shí)限從20天大幅縮短至3-5天，申請(qǐng)材料平均精簡(jiǎn)30%，辦理時(shí)限平均壓縮70%，極大降低了企業(yè)群眾的辦事成本。

針對(duì)異地辦事“來(lái)回跑、耗時(shí)長(zhǎng)”的難題，“小綜窗”改革同步延伸服務(wù)觸角，專門設(shè)立“跨域通辦”專窗。無(wú)棣縣主動(dòng)與全國(guó)1091個(gè)縣（市、區(qū)）建立政務(wù)服務(wù)合作機(jī)制，通過(guò)“異地受理、屬地審批、就近取證”的模式，打破地域限制，讓企業(yè)群眾無(wú)需跨省跨市奔波，在本地就能辦理異地政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該專窗年均減少群眾異地跑動(dòng)1.2萬(wàn)人次，真正實(shí)現(xiàn)“跨域辦事不用跑，一窗就能辦到底”。

“小綜窗”的落地見效，不僅讓辦事效率大幅提升，更讓政務(wù)服務(wù)從“部門供給”轉(zhuǎn)向“群眾需求”。下一步，無(wú)棣縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)深化“小綜窗”改革，不斷優(yōu)化受理流程、拓展服務(wù)范圍、提升審批效能，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、就近能辦、異地可辦”，以更高效的政務(wù)服務(wù)為優(yōu)化縣域營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（郝雪鵬)