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作為管理者如何調(diào)動(dòng)員工的積極性?

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通常很多企業(yè)一講到提高員工積極性、激勵(lì)員工,管理者都會(huì)說,不就是發(fā)點(diǎn)錢嗎?曾經(jīng)還有人問筆者,為啥我單位的員工越激勵(lì)工作積極性越差?然后筆者問他,“你都是怎么激勵(lì)的?”他不以為然地說道,“就是發(fā)獎(jiǎng)金啊。”但是真正做過企業(yè)管理的人都知道在企業(yè)管理中通常設(shè)有激勵(lì)措施和保健措施,這樣你的員工才能每天安心的工作。保健措施其實(shí)就是那些福利,它是為員工提供安全感的,讓員工沒有后顧之憂;而調(diào)動(dòng)員工工作積極性的正是各種有效的激勵(lì)措施。那么激勵(lì)就絕對(duì)不是發(fā)點(diǎn)錢那么簡(jiǎn)單,調(diào)動(dòng)員工的積極性就要用對(duì)激勵(lì),以下筆者為你梳理了調(diào)動(dòng)員工積極性的一些核心策略,供你參考。



一、管理理念先行:建立正確的企業(yè)員工激勵(lì)思維。

很多人常常會(huì)誤解“提高員工的積極性”本身的意義,比如很多企業(yè)主認(rèn)為用“多勞多得”就是提高了員工積極性,比如有些企業(yè)用計(jì)件工資制等手段讓員工不分白天黑夜地工作,以為這就是調(diào)動(dòng)了員工積極性;通過扣發(fā)獎(jiǎng)金等形式讓員工輕傷(感冒等)不下火線,管這個(gè)也叫激勵(lì)措施,他們認(rèn)為這樣也算是調(diào)動(dòng)了員工積極性。此外,人們談到調(diào)動(dòng)員工積極性,就簡(jiǎn)單地期望金錢等激勵(lì)政策能發(fā)揮巨大作用。殊不知,當(dāng)你一味把發(fā)錢作為激勵(lì)時(shí),激勵(lì)措施也會(huì)變保健措施,員工大多數(shù)時(shí)間是不會(huì)長(zhǎng)期領(lǐng)情的。



那么可能你就納悶了,那你說,到底什么是“員工積極性”?筆者想真正調(diào)動(dòng)員工積極性就是你要讓你的員工主動(dòng)去付出智慧的意愿與行為。換句話說,能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,動(dòng)腦筋想辦法解決問題或積極改善創(chuàng)新的員工,就是有積極性的員工。如何衡量“員工積極性”呢?很多世界級(jí)優(yōu)秀公司都是以“發(fā)明創(chuàng)造或?qū)@麛?shù)量、創(chuàng)新數(shù)量”來衡量的。



稻盛和夫曾在他的《調(diào)動(dòng)員工積極性的七個(gè)關(guān)鍵》這本書中指出,組織必須具備正確的理念,因?yàn)檎_的理念才是調(diào)動(dòng)員工積極性的關(guān)鍵。而且你倡導(dǎo)的管理理念必須利他,讓員工在物質(zhì)和精神兩個(gè)方面都得到滿足。貫徹好理念才能凝聚人心。具體來講就是:一是把員工當(dāng)做經(jīng)營(yíng)伙伴看;二是讓員工愛戴你,迷戀你;三是闡述工作的意義;四是揭示高目標(biāo);五是明確企業(yè)使命;六是不斷講述經(jīng)營(yíng)哲學(xué);七是管理者要提升自己的心性。



二、差異化激勵(lì):因人而異精準(zhǔn)施策。

最有效的激勵(lì)一定是個(gè)性化的,千萬不要試圖尋找一刀切的激勵(lì)方案。比如,你要派員工去一個(gè)旅游勝地去學(xué)習(xí)交流,這種舉措對(duì)于一個(gè)單身青年來說,可能就是很有效的激勵(lì)措施,但是它對(duì)于一位家里有孩子的母親來說,可能就是一次壓力山大的出差。再比如,對(duì)于算法工程師來講,他的工作意義就是自己能獲得的技術(shù)成就感,而硬件工程師可能更在意實(shí)際價(jià)值,另外實(shí)施工程師可能更在意是否被客戶認(rèn)可。在職場(chǎng)中,大家對(duì)于激勵(lì)的需求點(diǎn)都是不同的。所以,你用同一把鑰匙開三把不同的鎖,當(dāng)然打不開,因而很多企業(yè)的措施都淪為做無用功。



三、激勵(lì)的組成框架。

員工激勵(lì),就是公司期望通過某種方式,讓員工產(chǎn)生某種行為。員工產(chǎn)生某種行為的根源是員工具備某種行為動(dòng)機(jī)。員工是否產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī),與3個(gè)方面有關(guān),分別是預(yù)期的價(jià)值、實(shí)現(xiàn)的概率和可用的資源。公司要做好員工激勵(lì),需要管理者從這3個(gè)方面入手。

★員工激勵(lì)的三個(gè)維度分別是:

1、預(yù)期的價(jià)值——讓員工看到行為的價(jià)值。

2、激勵(lì)結(jié)果實(shí)現(xiàn)的概率——工作績(jī)效提高成功可能性。

3、可用的資源——給予哪些方面必要的工作支持。



四、 實(shí)用激勵(lì)策略。

1、精神激勵(lì)法。

員工可能會(huì)有抱怨待遇不公的時(shí)候,這說明你的團(tuán)隊(duì)管理已經(jīng)出現(xiàn)了讓他難以忍受的不公平現(xiàn)象——在團(tuán)隊(duì)中,公平對(duì)多數(shù)員工來說都非常重要,這關(guān)系到獎(jiǎng)金、績(jī)效等一系列激勵(lì)手段的實(shí)施。一旦員工感覺團(tuán)隊(duì)中的“公平”被打破,再多的激勵(lì)措施都將失去作用。那么,這個(gè)時(shí)候就需要找到新的平衡,也可以適當(dāng)采用精神激勵(lì)。

?贊美激勵(lì)。著名心理學(xué)家杰絲·蕾爾說:“對(duì)于人類的靈魂而言,贊美就如同陽光一樣”。

?榮譽(yù)激勵(lì)。通過表彰、認(rèn)可等方式滿足員工工作成就感。

?情感激勵(lì)。建立真誠(chéng)的人際關(guān)系,平等的溝通氛圍等。



2、物質(zhì)激勵(lì)要科學(xué)。

獎(jiǎng)金是最具激勵(lì)作用的薪酬項(xiàng)目,在提高員工積極性方面具有重要的作用,獎(jiǎng)金的計(jì)算、發(fā)放如果存在問題,就可能達(dá)不到激勵(lì)員工的效果,還會(huì)帶來一些問題,所以獎(jiǎng)金激勵(lì)應(yīng)盡量公開透明,發(fā)放及時(shí),體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性,避免絕對(duì)平均主義。



3. 給員工賦能,幫助其自我成長(zhǎng)。

在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)模式裂變的新業(yè)態(tài)下,管理者重在賦能員工,通過賦能員工讓其真正成為企業(yè)的一分子,為企業(yè)的創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的能量。為員工賦能主要是從有效授權(quán)與激勵(lì)下屬兩個(gè)層面展開。有效授權(quán)給了員工施展?jié)撃艿奈枧_(tái)與機(jī)會(huì),從而使其發(fā)揮最好的再創(chuàng)價(jià)值,也可以說,是把員工“冰山”下的能力挖掘出來。除此之外,還需給員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì),幫助其自我成長(zhǎng)。



4、建立結(jié)構(gòu)性張力。

一切的激勵(lì)的本質(zhì),都是先設(shè)計(jì)“差距”,再利用差距帶來的人心中的“結(jié)構(gòu)性張力”,完成目標(biāo)。任何確定的目標(biāo),都不是人的元?jiǎng)恿?;和目?biāo)之間的差距所導(dǎo)致的“結(jié)構(gòu)性張力”,才是。而啟動(dòng)這個(gè)回路的,正是這種員工忍不住要縮小期望與現(xiàn)實(shí)之間差距的那種內(nèi)驅(qū)心理。比如企業(yè)中的銷售排行榜,每個(gè)人都在這個(gè)排行榜中尋找自己的位置,就會(huì)強(qiáng)化“結(jié)構(gòu)性張力”,從而增強(qiáng)個(gè)人努力的元?jiǎng)恿Α?/p>



用弗魯姆的“期望理論”來解釋這種現(xiàn)象就是員工激勵(lì)就是如何去加強(qiáng)以下這4個(gè)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、環(huán)環(huán)相扣的因果鏈:

?如何用差距,增強(qiáng)個(gè)人努力。

?如何用個(gè)人努力,增強(qiáng)個(gè)人績(jī)效。

?如何用個(gè)人績(jī)效,增強(qiáng)公司獎(jiǎng)勵(lì)。

?如何用公司獎(jiǎng)勵(lì),縮小差距。



五、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力。

打造團(tuán)隊(duì)凝聚力用一個(gè)公式來表示就是:團(tuán)隊(duì)凝聚力 = 目標(biāo)感 + 一起奮斗的經(jīng)歷 + 協(xié)調(diào)同步。

1、目標(biāo)感:團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo),是所有人認(rèn)可并愿意為之聚力的核心方向(如明確的項(xiàng)目成果、長(zhǎng)期愿景),讓個(gè)體行動(dòng)有錨點(diǎn),避免“各自為戰(zhàn)”。



2、一起奮斗的經(jīng)歷:凝聚力的“情感粘合劑”,包括攻克難關(guān)、并肩熬夜、共享勝利等具象場(chǎng)景,通過共同記憶建立信任與歸屬感,把“同事”變成“戰(zhàn)友”。



3、協(xié)調(diào)同步:團(tuán)隊(duì)的“運(yùn)轉(zhuǎn)潤(rùn)滑劑”,涵蓋高效溝通、明確分工、互補(bǔ)配合(如有人擅長(zhǎng)統(tǒng)籌、有人專精執(zhí)行),確保行動(dòng)同頻、決策順暢,減少內(nèi)耗。



六、員工激勵(lì)要避免走入誤區(qū)。

1、不要傳導(dǎo)焦慮。一些管理者往往在面對(duì)一些棘手的工作任務(wù)時(shí)會(huì)把焦慮情緒傳遞給員工,但是這種做法只能說會(huì)適當(dāng)推動(dòng)他們完成任務(wù)速度,卻不能保證質(zhì)量,因而也難以讓員工發(fā)揮出最佳水平。



2、管理激勵(lì)本身就是作用于人的趨利性。但是這里的“利”是指滿足需求,并不是世俗意義的那個(gè)“利”,因此在激勵(lì)員工時(shí)也應(yīng)防止打開貪欲之門。人的欲望欲壑難填,因此,物質(zhì)激勵(lì)做不好非但起不到激勵(lì)作用,還可能帶來災(zāi)難性后果。



3、避免不公平。所有的員工激勵(lì)都是建立在相對(duì)內(nèi)部公平的基礎(chǔ)之上,如果一旦員工感覺團(tuán)隊(duì)中的“公平”被打破,再多的激勵(lì)措施都將失去作用。人們只會(huì)互相爭(zhēng)奪有限的資源和利益,變得勾心斗角,誰還會(huì)管企業(yè)的死活。

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