• 新聞頻道 記者:董碩 報道

近期，在2025“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心與最佳客戶體驗評選活動中，聯(lián)想方案服務憑借智能化創(chuàng)新實力與卓越的用戶體驗，一舉斬獲“2025中國最佳客戶聯(lián)絡中心智能客服管理獎”！該獎項的獲得充分彰顯了聯(lián)想方案服務在服務行業(yè)中的領航地位與廣大消費者的高度認可。

聯(lián)想方案服務榮獲“2025中國最佳客戶聯(lián)絡中心智能客服管理獎“

本屆“金音獎”由51Callcenter主辦，4PS國際標準作為指定標準，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟、人社部全國客戶聯(lián)絡中心專家委員會、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會協(xié)辦，經過權威嚴格的評選，聯(lián)想方案服務在眾多候選企業(yè)中脫穎而出，在被譽為中國聯(lián)絡中心領域“奧斯卡”的“金音獎”評選中，成功摘得“2025中國最佳客戶聯(lián)絡中心智能客服管理獎”桂冠，成為全場矚目的焦點，印證了聯(lián)想方案服務的卓越實力！

在智能化創(chuàng)新進程中，聯(lián)想方案服務始終以創(chuàng)新實踐回饋用戶，帶給用戶更好的服務體驗。作為聯(lián)想方案服務智能化創(chuàng)新的重要一環(huán)，想幫幫服務智能體以涵蓋“買、用、養(yǎng)、修、換”的AI全周期服務和創(chuàng)新的智能服務理念，在帶給用戶更好地服務體驗的同時，也為業(yè)務賦能，助力聯(lián)想方案服務引領行業(yè)未來！

想幫幫服務智能體整合AI智驗、AI智玩、AI智檢、AI智修、AI智換五大黃金AI服務功能，幫助用戶解決用機過程中的全場景問題。如：有時候手機充滿電后掉電特別快，系統(tǒng)卡頓不知道問題出在哪里？想幫幫【AI智檢】功能，一鍵即可獲取全面體檢報告；打開平板突然黑屏開不了機，自己又不會解決怎么辦？打開另一臺設備上的想幫幫，在綁定設備中選擇故障設備，即可通過【AI智修】跨端預約維修服務；“舊手機換新怎么估價？”這些關于“手機以舊換新”的問題，是很多用戶的常見疑慮。想幫幫的【AI智換】功能可以自主評估舊設備價格，智能推薦換新方案，幫用戶超值換新。

聯(lián)想方案服務堅持以用戶為中心，用智能化創(chuàng)新賦能用戶服務，在行業(yè)智能化發(fā)展中始終作為領航者，不斷用創(chuàng)新的智能服務重塑用戶體驗。未來，聯(lián)想方案服務將繼續(xù)為市場與行業(yè)注入新活力，為用戶帶來更智能化、更貼心的服務！