12月5日，以“數(shù)聚星海 智啟星辰”為主題的2025數(shù)智科技生態(tài)大會“AI智能體+數(shù)據(jù)要素生態(tài)合作論壇”在廣州舉辦，旨在匯聚產(chǎn)業(yè)智慧，共享前沿實踐，共探創(chuàng)新范式，為數(shù)字中國建設(shè)注入新動能。會上，中電信人工智能科技有限公司副總經(jīng)理楊戈正式發(fā)布了星辰智能體服務(wù)平臺1.0。

中電信人工智能科技有限公司副總經(jīng)理 楊戈

楊戈在發(fā)布演講中指出，2024年12月，中電信人工智能公司發(fā)布了智能體開發(fā)平臺，致力于賦能開發(fā)者，目前已有2萬多個活躍開發(fā)者通過該平臺創(chuàng)建了5萬余個智能體應(yīng)用。本次發(fā)布的星辰智能體服務(wù)平臺1.0則專注于智惠使用者，讓用戶實現(xiàn)無感使用、統(tǒng)一入口獲取多場景服務(wù)，同時讓生態(tài)伙伴實現(xiàn)共創(chuàng)共贏、共享廣闊市場空間。

星辰智能體服務(wù)平臺1.0以“智能體中控引擎與多場景智能體協(xié)同架構(gòu)”為核心，以AI重構(gòu)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，構(gòu)建覆蓋CHB全業(yè)務(wù)的智能服務(wù)生態(tài)。平臺打造“星小辰”智能體作為跨終端的統(tǒng)一智能體入口，通過意圖中控與任務(wù)分發(fā)引擎，實現(xiàn)對話即服務(wù)的體驗，讓用戶無需跳轉(zhuǎn)多個APP即可通過對話完成復(fù)雜任務(wù)，真正實現(xiàn)“開口即辦、智能應(yīng)需而來”，為用戶提供更加智能便捷的服務(wù)體驗。該平臺的發(fā)布標志著中國電信在人工智能領(lǐng)域的深度布局與全新突破，致力于打造中國電信統(tǒng)一AI入口，全面推動交互方式的智能化變革。

用AI重構(gòu)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，打造中國電信統(tǒng)一入口“星小辰”智能體

楊戈表示，當前AI技術(shù)爆發(fā)，人機交互正迎來顛覆性變革，用戶入口面臨全新重塑。中電信人工智能公司積極響應(yīng)中國電信集團“云改數(shù)轉(zhuǎn)智惠”戰(zhàn)略，以AI技術(shù)重構(gòu)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，打造電信統(tǒng)一的AI入口“星小辰”智能體，讓AI惠及更多用戶和合作伙伴，切實推動AI普惠。星辰智能體服務(wù)平臺1.0具有更兼容、更簡單、更開放的三大特點：

更兼容：用戶在多種不同終端、多種場景下通過“星小辰”智能體統(tǒng)一入口，即可下達復(fù)雜任務(wù)，享受各類服務(wù)，不再受到終端和場景限制。

更簡單：通過“星小辰”智能體統(tǒng)一入口，用戶獲取服務(wù)變得更加簡單、無障礙。尤其是對于老少邊弱群體，無需掌握復(fù)雜技術(shù)，通過統(tǒng)一入口下達指令便可獲取所需服務(wù)。開口即辦，智能應(yīng)需而來，技術(shù)隱形，服務(wù)智惠有情。

更開放：對于合作伙伴而言，服務(wù)電信用戶不再需要對接多個系統(tǒng)，通過星辰智能體服務(wù)平臺一點接入，即可服務(wù)廣大電信用戶，實現(xiàn)快速高效觸達藍海市場。

四大核心能力，重塑智能交互新范式

星辰智能體服務(wù)平臺1.0之所以能實現(xiàn)“對話即服務(wù)”的智能體驗，關(guān)鍵在于其構(gòu)建了四大核心能力體系。這些能力相互協(xié)同，共同塑造了全新的智能交互入口，讓服務(wù)更加精準、高效、安全：

模型能力：星辰智能體服務(wù)平臺1.0的智能體中控引擎貫通中樞決策全鏈路，構(gòu)建的意圖決策中樞具有樹形架構(gòu)，與人類思考邏輯架構(gòu)基本一致，可實現(xiàn)快速路由和深度理解，準確判斷用戶意圖并完成任務(wù)。如果在當前意圖樹中找不到適合的鏈路，智能體中控引擎可以通過自主配置工具補充新的應(yīng)用和技能滿足用戶的需要，塑造“對話即服務(wù)”的全新交互體驗。

工具能力：通過三大統(tǒng)一協(xié)議即智能體接入?yún)f(xié)議、工具/插件對接協(xié)議、知識庫接入?yún)f(xié)議標準化協(xié)議和智能體“造”、“接”、“管”、“調(diào)”全生命周期管理保障智能體廣場的功能豐富、管理清晰，將場景智能體聚合成生態(tài)服務(wù)全場景，實現(xiàn)“一點對接，全網(wǎng)可用”。

記憶能力：星辰智能體服務(wù)平臺1.0通過三重數(shù)據(jù)飛輪驅(qū)動智能體持續(xù)進化，沉淀全景認知。其中，認知飛輪能夠調(diào)用用戶的長短雙重記憶，自動精準識別用戶習(xí)慣；決策飛輪能夠進行動態(tài)調(diào)優(yōu)，通過分析記憶和反饋數(shù)據(jù)進行強化學(xué)習(xí)和決策更新；調(diào)度飛輪進行主動服務(wù)，能夠通過數(shù)據(jù)分析自主發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)規(guī)律，驅(qū)動主腦進行預(yù)測用戶意圖。通過以上數(shù)據(jù)飛輪技術(shù)，讓用戶越用越省心，讓智能體越來越聰明，讓服務(wù)越來越連貫。

安全能力：運營商級全域安全體系覆蓋個人信息保護、數(shù)據(jù)安全、內(nèi)容安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面，保障智能體服務(wù)可用性大于99.9%，意圖理解平均響應(yīng)時延小于200毫秒，智能體請求并發(fā)處理可達到十萬級，對于惡意行為的封禁達到分鐘級。

開放共創(chuàng)，共贏智能新藍海

星辰智能體服務(wù)平臺1.0通過星小辰智能體統(tǒng)一入口實現(xiàn)“一點入端、一站暢享”，目前已落地賦能中國電信五大產(chǎn)品：天翼防詐、天翼智屏、天翼智看、天翼智鈴、云智手機，實現(xiàn)了“一個大腦、跨終端多應(yīng)用協(xié)同”的智能體驗。隨著服務(wù)場景的深入與終端覆蓋的拓展，平臺能夠持續(xù)吸收數(shù)據(jù)反饋、優(yōu)化模型與協(xié)同策略，實現(xiàn)智能體服務(wù)的持續(xù)自主進化，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與用戶滿意度。

楊戈表示，星辰智能體服務(wù)平臺服務(wù)于中國電信4.6億電信移動用戶和2.4億電信家庭用戶，服務(wù)這樣龐大體量的用戶需要更多伙伴的加入。“不求獨行快，但求眾行遠”，中國電信誠邀業(yè)界合作伙伴一道共同孵化、運營和推廣場景化智能體，繁榮智能體服務(wù)生態(tài)。后續(xù)，中國電信將發(fā)布智能體廣場接入規(guī)范，歡迎生態(tài)伙伴加入，共拓AI智能體應(yīng)用藍海市場。