江蘇
為進一步提升客戶服務水平，優(yōu)化網點智能化服務體驗，郵儲銀行贛榆支行近日推出“智柜體驗”專項活動，鼓勵廣大客戶親身體驗智能柜員機（簡稱“智柜”）帶來的高效與便利。通過操作引導、現(xiàn)場教學相結合的方式，推動金融服務向智能化、人性化持續(xù)邁進。
在整潔明亮的營業(yè)大廳內，客戶正在智能柜員機前辦理業(yè)務，工作人員在一旁耐心指導操作流程。柜臺區(qū)域布局合理，設備運行穩(wěn)定，信息化界面清晰易讀，充分展現(xiàn)出現(xiàn)代化金融服務的高效與便捷。客戶可在工作人員協(xié)助下完成開戶、轉賬、查詢、打印流水等多項常用業(yè)務，大幅縮短等候時間，提升辦事效率。
此次“智柜體驗”活動不僅是技術應用的推廣，更是服務理念的深化。針對老年客戶或首次使用智能設備的人群，支行安排專人提供“一對一”輔導，用通俗語言講解操作步驟，幫助跨越“數(shù)字鴻溝”。同時，通過優(yōu)化動線設計和功能提示，讓客戶從進門到辦結全程順暢無憂。
郵儲銀行贛榆支行以客戶為中心，持續(xù)推進網點智能化轉型，將科技賦能與人文關懷有機結合。未來，支行將持續(xù)探索更多便民利民的服務新模式，不斷豐富智慧金融應用場景，為廣大群眾提供更安全、更便捷、更有溫度的金融服務體驗。
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