在湖北省隨州市隨縣殷店鎮(zhèn)的街頭巷尾，總能看到一群身穿紅色馬甲的忙碌身影。他們深入社區(qū)，走進(jìn)鄉(xiāng)村，穿梭于小店集市、街巷院落之間，為居民和零售戶送去溫暖與幫助……

這正是湖北隨州隨縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“隨縣煙草”)“星火”志愿服務(wù)隊(duì)平凡而溫暖的日常。他們用一次次貼心服務(wù)、一件件暖心實(shí)事，編織起一張聯(lián)結(jié)民心的溫情網(wǎng)絡(luò)，讓“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神在這片鄉(xiāng)土間生根發(fā)芽。

經(jīng)營(yíng)添翼，助力小店煥新

“這批貨品陳列可以再醒目些，我?guī)湍匦抡硪幌隆！敝驹刚咄粝栌钜贿呎碡浖埽贿呄虻曛骼钣焉徏?xì)心解釋?zhuān)鞍褵徜N(xiāo)的商品放在視線平行處，搭配上標(biāo)價(jià)簽，銷(xiāo)量能提不少呢!”

在隨縣的許多零售小店，這樣的場(chǎng)景已成為常態(tài)。

針對(duì)部分零售戶，尤其是中老年店主經(jīng)營(yíng)觀念滯后、銷(xiāo)售方式傳統(tǒng)、數(shù)字化工具使用不熟練等問(wèn)題，“星火”隊(duì)員們開(kāi)展了系統(tǒng)性的“經(jīng)營(yíng)煥新”行動(dòng)。他們不僅幫助優(yōu)化商品陳列布局、維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)簽，還指導(dǎo)店主利用簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而精準(zhǔn)備貨，減少積壓。對(duì)于線上平臺(tái)操作、移動(dòng)支付設(shè)置等“新事物”，隊(duì)員們更是耐心演示，手把手教學(xué)，直到店主能夠獨(dú)立操作。

志愿者們幫忙整理貨架。

“以前只知道守著店等顧客來(lái)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了在微信群里發(fā)新品、做預(yù)告，主動(dòng)吸引顧客!”剛參加完“開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)的零售戶徐開(kāi)國(guó)興奮地展示他的手機(jī)。

服務(wù)的深度，正重新定義著鄉(xiāng)村小店的發(fā)展可能，也為這些小本生意注入了抵御風(fēng)險(xiǎn)的韌性與活力。

街巷新顏，共繪潔凈畫(huà)卷

清晨的殷店鎮(zhèn)神農(nóng)路在朝霞中漸漸熱鬧起來(lái)。與以往不同的是，如今的街道整潔有序，墻面清爽干凈，攤位整齊劃一。“之前路上雜物多，攤位也有些亂，現(xiàn)在可大變樣了!”在街邊住了十幾年的居民陳麗指著家門(mén)口的道路，欣慰之情溢于言表。

這一變化，離不開(kāi)“星火”志愿服務(wù)隊(duì)的辛勤付出。

面對(duì)鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境治理中的一些難點(diǎn)、死角，隊(duì)員們利用周末和業(yè)余時(shí)間，手持清潔工具，深入街道小巷。他們細(xì)致清理衛(wèi)生死角、規(guī)范攤位擺放、清除墻面和電線桿上的違規(guī)小廣告。他們的紅色身影，成了街頭一道動(dòng)人而溫暖的風(fēng)景，也無(wú)聲地感染著周?chē)木用瘛?/p>

志愿者們幫忙清理違規(guī)小廣告。

在政府有關(guān)部門(mén)和社區(qū)的倡導(dǎo)下，越來(lái)越多像陳麗這樣的普通群眾主動(dòng)加入，從“旁觀者”變成“參與者”，主動(dòng)加入到清掃門(mén)前、維護(hù)秩序的隊(duì)伍中?！叭思抑驹刚叽罄线h(yuǎn)來(lái)幫我們搞衛(wèi)生，我們自己家門(mén)口更得收拾利索!”

共同參與的過(guò)程，不僅繪就了鄉(xiāng)村街巷的嶄新面貌，更凝聚了共建美好家園的社區(qū)共識(shí)。

成長(zhǎng)護(hù)航，播撒希望種子

每周三下午，巖子河社區(qū)一家零售店二樓的“童心驛站”總會(huì)充滿歡聲笑語(yǔ)。幾名孩子圍坐在志愿者身邊，或?qū)Ｗ⒌芈?tīng)著故事，或一起完成手工作業(yè)，氣氛溫馨融洽。

“很多家長(zhǎng)工作忙，孩子課后缺乏陪伴和課業(yè)指導(dǎo)。”“星火”服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)宋劍飛道出創(chuàng)建驛站的初衷。

為此，“星火”服務(wù)隊(duì)精心策劃，利用業(yè)余時(shí)間，為鄉(xiāng)村兒童開(kāi)設(shè)課后陪伴課堂。他們不僅輔導(dǎo)作業(yè)、帶領(lǐng)閱讀、開(kāi)展趣味手工活動(dòng)，還格外關(guān)注孩子們的心理健康，通過(guò)談心聊天，成為他們可信賴的哥哥姐姐。

志愿者們輔導(dǎo)小朋友作業(yè)。

小小驛站，如今已成為孩子們汲取知識(shí)、收獲快樂(lè)的“第二課堂”，也搭建起一座守護(hù)童心的溫暖橋梁。

“孩子在這兒不僅作業(yè)進(jìn)步了，性格也開(kāi)朗多了，回家總念叨志愿者老師講的故事?！币晃患议L(zhǎng)感動(dòng)地說(shuō)。

志愿服務(wù)的溫暖微光，正悄然改善著鄉(xiāng)村課外教育的生態(tài)，為孩子們的成長(zhǎng)之路注入更多光亮與可能?！氨恍枰且环N幸福!”隊(duì)員梁煜樸素的話語(yǔ)，道出了全體志愿者的共同心聲。

從經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到環(huán)境整治，從兒童關(guān)愛(ài)到特殊群體幫扶，“星火”志愿服務(wù)隊(duì)的足跡不斷延伸。這支隊(duì)伍正以堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)證明：每一份微光都有力量，每一次付出都在為鄉(xiāng)村注入溫暖動(dòng)能。(文/圖 劉可、余帥)