大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者雖自稱具備適應(yīng)能力，但鮮有人知道如何始終如一地展現(xiàn)這種能力。要晉升到高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位，你不僅要具備適應(yīng)能力，還必須在會(huì)議、企業(yè)項(xiàng)目、溝通及人際關(guān)系中清晰且明顯地展現(xiàn)出來。那么，是什么造就了適應(yīng)性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者？如何讓適應(yīng)能力成為你領(lǐng)導(dǎo)品牌的一部分？

在當(dāng)今這個(gè)充滿變革的世界，從人工智能、自動(dòng)化，到遠(yuǎn)程辦公、市場(chǎng)波動(dòng)以及持續(xù)的組織重組，適應(yīng)能力已成為領(lǐng)導(dǎo)力的新區(qū)分要素。最具晉升潛力的領(lǐng)導(dǎo)者，并非僅僅是那些達(dá)成或超越目標(biāo)的高績(jī)效者，而是那些每日都能展現(xiàn)出敏捷性、韌性與前瞻性的人，他們能夠在不確定性中引領(lǐng)前行，而非被其挫敗或執(zhí)著于現(xiàn)狀。

問題在于，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者雖自稱具備適應(yīng)能力，但鮮有人知道如何始終如一地展現(xiàn)這種能力。要晉升到高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位，你不僅要具備適應(yīng)能力，還必須在會(huì)議、企業(yè)項(xiàng)目、溝通及人際關(guān)系中清晰且明顯地展現(xiàn)出來。

是什么造就了適應(yīng)性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者？

通過我作為高管教練的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)適應(yīng)能力基于以下三大支柱：

1.敏捷性

敏捷性不僅指在優(yōu)先事項(xiàng)發(fā)生變化時(shí)能夠迅速做出調(diào)整，還意味著能帶動(dòng)他人一同前行。你不應(yīng)盲目認(rèn)同上級(jí)的每一項(xiàng)決策，而應(yīng)具備前瞻性思維，將變革視為創(chuàng)新的契機(jī)。

我最近輔導(dǎo)了一位領(lǐng)導(dǎo)小型市場(chǎng)分析團(tuán)隊(duì)的高管。當(dāng)他被告知，除非團(tuán)隊(duì)能迅速轉(zhuǎn)向更多生成式人工智能工作流程，以加快報(bào)告周期并減少對(duì)外部承包商的依賴，否則包括他自己在內(nèi)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都可能被裁員，所有工作將外包至海外以節(jié)省勞動(dòng)力成本時(shí)，他感到措手不及。這看似是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。他的幾位分析師擁有公司所需的深厚行業(yè)知識(shí)，但人工智能經(jīng)驗(yàn)有限。

在我們最初的輔導(dǎo)過程中，他想抵制這一變革。他認(rèn)為這些削減措施忽視了團(tuán)隊(duì)工作的細(xì)微之處和戰(zhàn)略價(jià)值，覺得要求團(tuán)隊(duì)成員一夜之間轉(zhuǎn)向他們幾乎不了解的工具是不公平的。但在我們共同深入探討這一情況后，他很快意識(shí)到，與其抵制，不如將其重新定義為一個(gè)重新構(gòu)想團(tuán)隊(duì)工作方式的機(jī)會(huì)。他向高級(jí)管理層提交了一份全面的計(jì)劃，闡述團(tuán)隊(duì)如何在60天內(nèi)彌補(bǔ)技能和工作流程上的差距。關(guān)鍵的是，他帶動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員一起。他坦誠(chéng)地承認(rèn)他們的擔(dān)憂，讓他們共同參與設(shè)計(jì)一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，并將這一轉(zhuǎn)變定位為對(duì)他們未來的投資，而非對(duì)他們職位的威脅。

試點(diǎn)結(jié)束時(shí)，他的分析師們已能自信地應(yīng)用提示工程技術(shù)，新的工作流程通過將人工智能的速度與團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合，以一半的成本，將客戶洞察的交付速度提高了一倍。結(jié)果不言而喻。公司暫停了外包計(jì)劃，保留了團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)工作崗位，并稱贊該團(tuán)隊(duì)是人工智能如何增強(qiáng)人類專業(yè)知識(shí)和工作流程的典范。這位領(lǐng)導(dǎo)者迅速做出調(diào)整并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)及高級(jí)管理層共同行動(dòng)的能力，展現(xiàn)出了一種敏捷性，首席執(zhí)行官在年度員工大會(huì)上對(duì)此予以認(rèn)可，并為這位領(lǐng)導(dǎo)者在公司中安排了一個(gè)更大的轉(zhuǎn)型角色。

2.韌性

韌性是指在壓力下保持沉著冷靜，并在動(dòng)蕩時(shí)期維持良好的工作表現(xiàn)。裁員、重組、經(jīng)濟(jì)政策變化以及企業(yè)合并等，都可能考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的情緒穩(wěn)定性。那些展現(xiàn)出冷靜專注的領(lǐng)導(dǎo)者，更易在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造出心理安全感。

我輔導(dǎo)過的一位高級(jí)管理人員，在三年內(nèi)不得不領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)五次裁員，但他們拒絕讓恐懼成為團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)情緒。他們透明地分享信息，承認(rèn)市場(chǎng)的艱難和公司面臨的財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)，并始終引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)專注于他們能夠掌控的事情：自身技能提升、交叉培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展。這位領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)保持的沉穩(wěn)，為團(tuán)隊(duì)提供了清晰和穩(wěn)定的指引，使他們能夠在持續(xù)的干擾中不斷交付成果。

3.前瞻性

前瞻性將被動(dòng)應(yīng)對(duì)的管理者與有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來。其區(qū)別在于能夠超越當(dāng)下的指標(biāo)，預(yù)見未來的挑戰(zhàn)。這意味著要研究市場(chǎng)數(shù)據(jù)、跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并在干擾沖擊組織之前解讀早期信號(hào)。

我曾輔導(dǎo)過一家中型消費(fèi)品公司的運(yùn)營(yíng)與全球采購(gòu)副總裁。幾年前，她注意到貿(mào)易談判、大宗商品價(jià)格以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手庫(kù)存行為中的早期預(yù)警信號(hào)。她利用這些信息模擬了多種風(fēng)險(xiǎn)情景，并確定了公司供應(yīng)鏈中最脆弱的環(huán)節(jié)。然后，她與采購(gòu)、物流和財(cái)務(wù)部門合作，悄然實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商多元化，加快生產(chǎn)進(jìn)程，并將部分組裝工作轉(zhuǎn)移到風(fēng)險(xiǎn)較低的國(guó)家。她還制定了應(yīng)急計(jì)劃，以便在新的政府政策影響戰(zhàn)略時(shí)，公司能夠在數(shù)日內(nèi)做出調(diào)整。

今年，當(dāng)關(guān)稅實(shí)施時(shí)，她所在的部門避免了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遭遇的成本飆升。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能還在匆忙重新談判合同或承受利潤(rùn)損失時(shí)，她的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確保了公司所需材料、零部件和產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)，且數(shù)量、價(jià)格和交付時(shí)間都可預(yù)測(cè)。她的前瞻性被視為保護(hù)了公司的盈利能力，保住了可能被裁撤的工作崗位，并在動(dòng)蕩的市場(chǎng)中為公司贏得了戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。很明顯，她的前瞻性為公司節(jié)省了數(shù)百萬美元（甚至可能挽救了公司的償債能力），這也促成了她的晉升。

對(duì)市場(chǎng)變化的前瞻性只是其中一部分。領(lǐng)導(dǎo)者還需要對(duì)技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)如何利用這些創(chuàng)新具備前瞻性。那些持續(xù)規(guī)劃未來能力需求，并根據(jù)新興技術(shù)提升團(tuán)隊(duì)技能的領(lǐng)導(dǎo)者，將展現(xiàn)出擔(dān)任更廣泛領(lǐng)導(dǎo)角色所需的戰(zhàn)略前瞻性和企業(yè)應(yīng)變能力。

如何讓適應(yīng)能力

成為你領(lǐng)導(dǎo)品牌的一部分

當(dāng)你試圖晉升到高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位時(shí)，不能只是喊 “我有適應(yīng)能力”，就期望別人相信。以下是通過日常行動(dòng)和互動(dòng)，將適應(yīng)能力融入你個(gè)人品牌的三種方法：

1.每日展現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范

項(xiàng)目可能失敗，市場(chǎng)會(huì)發(fā)生變化，關(guān)鍵人才也許會(huì)離職。變革無處不在，而你應(yīng)對(duì)變革的方式，要么展現(xiàn)出積極應(yīng)變的行為，要么暴露僵化的一面。展現(xiàn)出變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)將恐慌轉(zhuǎn)化為冷靜，將不可預(yù)測(cè)性視為一個(gè)可以共同解決的挑戰(zhàn)，而非致命威脅。

董事會(huì)和首席執(zhí)行官會(huì)從增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型和風(fēng)險(xiǎn)的角度審視問題。為了與他們的視角保持一致，并展現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式，你要改變語言習(xí)慣，從維護(hù)過去轉(zhuǎn)變?yōu)樗茉煳磥怼?/strong>“我們一直都是這么做的” 是最容易暴露缺乏適應(yīng)能力的表述，而像 “如果我們重新構(gòu)想，可能會(huì)收獲什么？” 或者 “如果我們今天從零開始，這會(huì)是什么樣子？” 這樣的語言，則體現(xiàn)了思維的敏捷性。

你還可以通過主動(dòng)參與轉(zhuǎn)型項(xiàng)目來向領(lǐng)導(dǎo)展示你的適應(yīng)能力，無論項(xiàng)目規(guī)模大小。我的一位客戶加入了一個(gè)跨職能的人工智能倫理工作小組，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她的職責(zé)范圍（也超出了她的舒適區(qū)）。她的參與立刻讓她在公司獲得了新的關(guān)注，各部門都知道她是一個(gè)充滿好奇心且適應(yīng)能力強(qiáng)的思考者。六個(gè)月后，她獲得了一個(gè)更廣泛的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)。

記住，適應(yīng)能力是會(huì)傳染的！在與直屬下屬的一對(duì)一交流或大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議中，分享你如何應(yīng)對(duì)即將到來或正在發(fā)生的變化。承認(rèn)自己在采用新流程或技術(shù)時(shí)也會(huì)感到不適，然后分享你是如何應(yīng)對(duì)的。這種透明度能建立信任，并讓團(tuán)隊(duì)知道共同成長(zhǎng)是公司文化的一部分。

2.展現(xiàn)同理心與責(zé)任感

同理心和責(zé)任感并非相互排斥。展現(xiàn)同理心意味著幫助人們應(yīng)對(duì)變革帶來的不適，同時(shí)保持前進(jìn)的動(dòng)力。一位既能說 “我知道這次轉(zhuǎn)變很艱難，我會(huì)幫助你們度過難關(guān)”，又能在截止日期前推動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能營(yíng)造心理安全感，也能保持工作表現(xiàn)的一致性。這種結(jié)合正是高級(jí)管理層在評(píng)估誰準(zhǔn)備好承擔(dān)更大職責(zé)時(shí)所看重的。他們會(huì)提拔那些既能在不確定性中支持團(tuán)隊(duì)成員，又能讓他們明確預(yù)期、保證工作質(zhì)量和按時(shí)交付的領(lǐng)導(dǎo)者。

問問自己：

· 面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)或戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，我是否表現(xiàn)出沉穩(wěn)和樂觀？

· 當(dāng)團(tuán)隊(duì)因變革疲勞而掙扎時(shí)，我如何平衡同理心和責(zé)任感？

· 我學(xué)習(xí)得夠快，能引領(lǐng)他人走向下一步嗎？

回答這些問題后，找出差距，這將為你的成長(zhǎng)提供路線圖。例如，如果你意識(shí)到自己總是傾向于直接給出解決方案，而缺乏同理心，那就試著在概述變化預(yù)期和前進(jìn)路徑之前，先與團(tuán)隊(duì)討論變革的影響。如果你沒有花時(shí)間跟上最新的人工智能技術(shù)，也不確定它們?nèi)绾瓮苿?dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，可以考慮參加一門人工智能商業(yè)課程，了解最新的創(chuàng)新及其對(duì)企業(yè)的影響。

歸根結(jié)底，同理心能讓人們保持投入，責(zé)任感能讓團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)。能夠同時(shí)展現(xiàn)這兩者的領(lǐng)導(dǎo)者將贏得信任，展現(xiàn)成熟，并表明他們已經(jīng)具備更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)能力。

3.展示學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

隨著人工智能、自動(dòng)化和量子計(jì)算的興起，持續(xù)學(xué)習(xí)已不再是可選項(xiàng)。渴望晉升的領(lǐng)導(dǎo)者必須了解新興技術(shù)將如何影響他們的團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織。

不妨考慮先與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一同規(guī)劃 “學(xué)習(xí)評(píng)估”，之后再與每位直屬下屬分別開展此項(xiàng)工作，借此了解他們哪些技能契合未來發(fā)展需求，哪些則有待強(qiáng)化。這既體現(xiàn)了前瞻性，也表明你關(guān)心團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的長(zhǎng)期價(jià)值。

矛盾的是，領(lǐng)導(dǎo)者職位越高，得到的反饋和發(fā)展機(jī)會(huì)越少。一直被夸贊會(huì)滋生自滿情緒，阻礙你尋求自我成長(zhǎng)。那些持續(xù)晉升的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)有意打破這種自滿，主動(dòng)尋求反饋、接受輔導(dǎo)，并投資于自身發(fā)展。因?yàn)檫m應(yīng)能力需要練習(xí)，許多有抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)與高管教練合作，幫助他們識(shí)別何時(shí)做出調(diào)整（敏捷性），增強(qiáng)對(duì)新興風(fēng)險(xiǎn)和趨勢(shì)的市場(chǎng)敏銳度（前瞻性），并沉著應(yīng)對(duì)沖突或危機(jī)（韌性）。追求這種持續(xù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，展現(xiàn)出他們對(duì)適應(yīng)公司不斷變化的需求以及擴(kuò)大自身影響力的認(rèn)真態(tài)度，進(jìn)而表明他們已做好準(zhǔn)備，去承擔(dān)更高層級(jí)的責(zé)任。

削弱適應(yīng)能力的常見錯(cuò)誤

即使是最有能力的領(lǐng)導(dǎo)者，也可能無意中表現(xiàn)出僵化或自滿。在努力展示自己具備適應(yīng)能力并準(zhǔn)備好晉升時(shí)，要避免我觀察到的以下三個(gè)常見陷阱：

1. 誤將穩(wěn)定性當(dāng)作適應(yīng)能力

無論公司經(jīng)歷了多少次變革，在公司的任職時(shí)間長(zhǎng)并不自動(dòng)等同于具備適應(yīng)能力。沉穩(wěn)可靠固然有價(jià)值，但與變革同步發(fā)展自己的思維模式、流程和能力，才是適應(yīng)能力的定義?？梢赃@樣想：穩(wěn)定性維持現(xiàn)狀，適應(yīng)能力推動(dòng)進(jìn)步。

2.將努力工作等同于成長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)者還常犯這樣的錯(cuò)誤，認(rèn)為僅憑努力工作就表明已準(zhǔn)備好晉升。我輔導(dǎo)過的一位領(lǐng)導(dǎo)者工作表現(xiàn)出色，得到了極高的評(píng)價(jià)，但卻未被考慮擔(dān)任更大的企業(yè)職位。原因何在？他需要從一名高效的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者。努力工作、解決問題以及確保他人覺得與你共事有價(jià)值，這些固然都很重要，但發(fā)展自己的愿景和影響力、培養(yǎng)全局思維、提升高管風(fēng)范以及優(yōu)化決策能力，才能通過職業(yè)成長(zhǎng)展現(xiàn)出敏捷性。

3.回避展現(xiàn)脆弱

許多高管擔(dān)心承認(rèn)不確定性或過去的錯(cuò)誤會(huì)削弱他們的可信度。實(shí)際上，結(jié)果恰恰相反。展現(xiàn)脆弱能建立聯(lián)系，可信度能建立信心，兩者共同產(chǎn)生影響力。分享一個(gè)你從失敗項(xiàng)目中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)的故事，既能展現(xiàn)敏捷性，又能體現(xiàn)韌性，同時(shí)也讓其他人更愿意分享類似經(jīng)歷。

適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)敏捷性已成為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和人員領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。即使敏捷性、韌性和前瞻性對(duì)你來說并非與生俱來，也可以通過反饋、反思和持續(xù)行動(dòng)來培養(yǎng)。在持續(xù)變化的環(huán)境里，那些顯露出已為邁向新高度做好準(zhǔn)備的領(lǐng)導(dǎo)者，憑借一舉一動(dòng)、一言一行表明，成長(zhǎng)已然是他們內(nèi)在本質(zhì)的一部分。

關(guān)鍵詞：

馬洛·萊昂斯（Marlo Lyons）| 文

馬洛·萊昂斯是一名高管、團(tuán)隊(duì)及職業(yè)教練。

周強(qiáng) | 編校

今日互動(dòng)

很多領(lǐng)導(dǎo)者有適應(yīng)力卻不會(huì)展現(xiàn)，你覺得在日常工作中，哪些細(xì)節(jié)動(dòng)作最能讓上級(jí)和團(tuán)隊(duì)感受到你的適應(yīng)能力？或者你曾被哪些領(lǐng)導(dǎo)者的 “適應(yīng)力表現(xiàn)” 打動(dòng)過？歡迎在留言區(qū)分享。

聯(lián)系方式

投稿、廣告、內(nèi)容和商務(wù)合作

newmedia@hbrchina.org