“刪了刪了，八年攜程老用戶，今天必須注銷！”

12 月 4 號(hào)凌晨，不少人的朋友圈突然被攜程卸載截圖刷屏。有人曬出 “賬戶永久注銷成功” 的頁(yè)面，銀行卡解綁提示占滿屏幕；有人吐槽 “連夜改密碼，生怕晚一步身份證信息就流到柬埔寨”；更有人直接放話 “寧可多花五百塊買機(jī)票，也不想哪天接到境外詐騙電話”。

一場(chǎng)看似普通的旅游合作，怎么就炸了鍋？

這事得從 12 月 1 號(hào)說(shuō)起。那天攜程在上海搞了個(gè)大場(chǎng)面，柬埔寨國(guó)家旅游局 CEO 專程飛過(guò)來(lái)，雙方握手簽約，說(shuō)要一起用直播、數(shù)字營(yíng)銷把柬埔寨打造成熱門旅游地，還會(huì)上線獨(dú)家酒店套餐、景點(diǎn)聯(lián)票。按說(shuō)疫情后東南亞旅游回暖，平臺(tái)和目的地合作是雙贏的事，可消息一出來(lái)，評(píng)論區(qū)全是火藥味：“這是把人往電詐園區(qū)送？”“剛看了 17 歲男孩被綁的新聞，誰(shuí)敢去？”

網(wǎng)友的恐慌不是沒(méi)道理。現(xiàn)在一提到柬埔寨，很多人第一反應(yīng)不是吳哥窟的日出，而是 “電詐”“綁架”。去年《孤注一擲》火了之后，多少人對(duì) “柬埔寨園區(qū)” 有了心理陰影？電影里沒(méi)收護(hù)照、被逼詐騙的情節(jié)，現(xiàn)實(shí)里比這還殘酷。

就在攜程簽約前幾天，重慶一個(gè) 17 歲的男孩，被人以 “兼職旅游體驗(yàn)官” 誘騙到柬埔寨奧斯馬市，之后徹底失聯(lián)。家屬后來(lái)收到帶 “跪銬照” 的勒索信息，對(duì)方限 48 小時(shí)內(nèi)交 20 萬(wàn)贖金，現(xiàn)在中國(guó)駐柬使領(lǐng)館還在介入調(diào)查。

更讓人揪心的是，騙子現(xiàn)在專盯游客下手。不是說(shuō)你不找工作就沒(méi)事，有人被 “199 元柬埔寨一日游” 騙過(guò)去，車開(kāi)到偏僻地方就被搶；有人在機(jī)場(chǎng)讓 “熱心人” 幫搬行李，轉(zhuǎn)身身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)就被賣了；還有人被假導(dǎo)游以 “小眾景點(diǎn)” 為借口，直接拉進(jìn)電詐園區(qū)。上個(gè)月剛出了個(gè)事，中國(guó)游客在柬埔寨被假警察綁架，一開(kāi)口就勒索 5.2 萬(wàn)美元，這些真事比電影還嚇人。

柬埔寨政府也不是沒(méi)管過(guò)，今年 6 月搞了次專項(xiàng)掃詐，兩個(gè)月抓了 3170 人，救了 4800 多個(gè)受害者�？稍诰W(wǎng)友眼里，這數(shù)據(jù)反而說(shuō)明 “當(dāng)?shù)胤缸锎媪刻蟆薄?不然哪來(lái)這么多人要救？更別說(shuō) 11 月還發(fā)生了武裝劫囚，6 個(gè)涉毒涉詐的囚犯 15 秒就被劫走，當(dāng)?shù)刂伟驳穆┒锤静夭蛔　?/p>

網(wǎng)友怕的不只是柬埔寨，還有攜程的 “黑歷史”。有人翻出老賬：2014 年攜程出過(guò)支付信息泄露的漏洞，卡號(hào)、身份證號(hào)都有風(fēng)險(xiǎn)；2018 年又因?yàn)檫^(guò)度收集信息被工信部約談。現(xiàn)在一聽(tīng)說(shuō)攜程要跟柬埔寨合作，大家第一反應(yīng)就是 “我的行程、手機(jī)號(hào)、身份證，會(huì)不會(huì)流到騙子手里？”

最讓人心寒的是，從頭到尾，攜程都沒(méi)好好說(shuō)過(guò) “安全” 這倆字。簽約時(shí)只提 “數(shù)字化營(yíng)銷”“旅游復(fù)蘇”，官網(wǎng)雖然列了 “安全保障措施”，可沒(méi)人知道在柬埔寨真被綁架了，攜程能不能救你。有網(wǎng)友直白地問(wèn)：“常規(guī)保障在電詐園區(qū)有用嗎？真出事了，是等攜程救援，還是等中國(guó)使館？”

有人說(shuō)網(wǎng)友反應(yīng)太過(guò)激，可換個(gè)角度想，誰(shuí)愿意拿安全賭？賭贏了是趟旅行，賭輸了可能就是一輩子的事。就像那個(gè)注銷賬號(hào)的八年老用戶說(shuō)的：“我不是不信攜程，是不敢賭 —— 萬(wàn)一呢？”

攜程或許覺(jué)得委屈：我們只是做旅游推廣，又不是組織犯罪。但作為擁有數(shù)億用戶的平臺(tái)，它早已不只是個(gè)“訂票工具”，而是承擔(dān)著信息中介、風(fēng)險(xiǎn)過(guò)濾甚至心理安撫的角色。你可以推任何目的地，但前提是讓用戶感到“可控”而非“被賣”。

旅游的意義，從來(lái)都是看世界、放松心情，不是冒著生命危險(xiǎn)去 “探險(xiǎn)”。攜程想開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)問(wèn)題，柬埔寨想吸引游客也沒(méi)問(wèn)題，但前提是得讓大家放心。畢竟信任這東西，一旦沒(méi)了，再想撿起來(lái)可就難了。

你要是計(jì)劃出境游，會(huì)選柬埔寨嗎？如果是你，會(huì)卸載攜程嗎？評(píng)論區(qū)聊聊你的看法。