上周，一段十幾秒的對(duì)話視頻將泡泡瑪特送上熱搜，引起無(wú)數(shù)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。

泡泡瑪特的員工對(duì)于定價(jià)79元的Dimoo掛鏈盲盒表示有點(diǎn)貴，另一個(gè)員工卻見(jiàn)怪不怪的說(shuō)："沒(méi)事，會(huì)有人下單的。"

視頻一出引發(fā)全民熱議，網(wǎng)友紛紛表示官方吐槽最致命，后果就是次日股價(jià)下跌5.88%，市值損失超150億人民幣，更是創(chuàng)下了半年最低的紀(jì)錄。

這一周大家都在等泡泡瑪特的公關(guān)處理，并期待著其產(chǎn)品降價(jià)的可能性。

卻沒(méi)有想到，其公司發(fā)布一則不會(huì)開(kāi)除涉事員工的聲明后再無(wú)下文，涉及的Dimmo系列不但沒(méi)有被調(diào)價(jià)，反而售賣一空。

就連股票，也開(kāi)始回升至直播事故之前的水平，到底是因?yàn)榕菖莠斕氐镊攘μ�，還是消費(fèi)者們太不理智了？

今天我們走進(jìn)泡泡瑪特，看一看這個(gè)潮玩第一股到底憑什么！

2010年，王寧拿著僅有的20萬(wàn)存款開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，將自己從香港模仿來(lái)的潮流創(chuàng)意，落地在北京中關(guān)村附近的一家商場(chǎng)里，并給這家雜貨店取名為PopMart。

任誰(shuí)也想不到，當(dāng)年那個(gè)不起眼的小店鋪，在王寧的帶領(lǐng)下僅僅過(guò)了十五年，就成為了今天在港股上市且市值一度高達(dá)3000億。

王寧說(shuō)："我們這么一群不牛的人，干成了一件很牛的事。"

即便是消費(fèi)者也說(shuō)不清楚為什么這么上頭，而王寧又是如何找到并且把這門生意做成千億商業(yè)帝國(guó)的呢？

回看十五年前的泡泡瑪特，真的就是一個(gè)草臺(tái)班子，那時(shí)候的王寧不知道如何去管理運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪，店里有幾千上萬(wàn)個(gè)SKU（庫(kù)存包有單位），積壓大量的庫(kù)存同時(shí)營(yíng)業(yè)額慘淡。

后來(lái)，又慘遭店員全部離職，王寧只得親自看店，在盤算庫(kù)存的時(shí)候發(fā)現(xiàn)店里有一款玩具銷量非常好，店里的業(yè)績(jī)?nèi)克鼡沃?/p>

那是一款名叫Sonny Angle的盲盒玩具，是王寧在日本發(fā)現(xiàn)并簽下了它的中國(guó)代理權(quán)，這個(gè)IP的人氣加上盲盒集郵的氛圍，讓王寧看到了希望。

當(dāng)時(shí)的王寧立馬提出"減寬加深"的經(jīng)營(yíng)理念，砍掉所有的產(chǎn)品線，全力以赴做潮玩，他有一種直覺(jué)，未來(lái)10年內(nèi)潮玩經(jīng)濟(jì)將會(huì)迎來(lái)全新的高峰。

沒(méi)想到，日本總公司單方面終止了合作，Sonny Angel不給王寧他們代理銷售了，給泡泡瑪特帶來(lái)了沉重的打擊，卻也讓王寧下定決心開(kāi)始發(fā)展自己的IP。

王寧在網(wǎng)上搞調(diào)研尋找受歡迎的IP，并親自去香港與藝術(shù)家談合作，終于拿下了第一個(gè)自己的IP，就是大名鼎鼎的Molly。

這個(gè)有著湖綠色眼睛和嘟嘟嘴的小女孩，讓泡泡瑪特從連年虧損開(kāi)始盈利，這么多年一直穩(wěn)穩(wěn)的吸金，成為公司的長(zhǎng)青IP。

從Molly星座系列盲盒開(kāi)始，到后來(lái)的The Monsters（包含著Labubu）、SkullPanda、Dimoo、Hirono小野、CryBaby等，泡泡瑪特靠著這些優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)，一舉將自己推上潮玩第一股的位置。

所謂的一夜爆紅，都只不過(guò)是在運(yùn)氣到來(lái)之前做好了準(zhǔn)備。

從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要靠運(yùn)氣，而是在摸索的過(guò)程中沒(méi)有想過(guò)要放棄，才在機(jī)會(huì)到來(lái)的時(shí)候一舉成名。

當(dāng)初代的Labubu走進(jìn)拍賣會(huì)，競(jìng)拍價(jià)格高達(dá)108萬(wàn)，這個(gè)消息讓無(wú)數(shù)人震驚的同時(shí)又感到好奇，一個(gè)玩偶到底有什么價(jià)值？

泡泡瑪特一直不被人理解，哪怕現(xiàn)在已經(jīng)火到全世界了�；乜赐鯇幵趧�(chuàng)業(yè)初期，為了融資見(jiàn)過(guò)很多的投資者，可這種賣給大人玩具的生意始終不被看好。

有人質(zhì)問(wèn)王寧，大人們誰(shuí)會(huì)花錢去買這些看似無(wú)用的玩具呢？

可王寧依然堅(jiān)信，中國(guó)的潮玩市場(chǎng)是有巨大的潛力的，因?yàn)樵谌艘簧?dāng)中所需要的東西有兩個(gè)作用，分別是滿足感和價(jià)值感。

而潮玩是能夠消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值感的載體，這價(jià)值感包括陪伴價(jià)值、情緒價(jià)值、社交價(jià)值等，甚至還有投資價(jià)值。

每一個(gè)IP都有其獨(dú)特的個(gè)性，就拿Molly來(lái)說(shuō)，一個(gè)面無(wú)表情不哭不笑的女孩，帶著一絲童趣，既能喚醒人們內(nèi)心對(duì)這個(gè)世界的好奇心，也能承接人們的各種情緒需求。

最爆火的IP當(dāng)屬Labubu，它是以北歐的森林精靈為靈感設(shè)計(jì)的，其丑萌的風(fēng)格一出道就吸引了很多名人的追捧，完美符合了當(dāng)代人追求獨(dú)特的潮流。

泡泡瑪特的每一個(gè)IP都是原創(chuàng)的藝術(shù)品，盡管沒(méi)有多年的故事沉淀為依托，比如迪士尼、寶可夢(mèng)、漫威等，但王寧卻認(rèn)為，潮玩的核心不是玩具，而是其背后隱藏的藝術(shù)價(jià)值。

王寧曾驕傲的說(shuō)，我們已經(jīng)在全球簽約了200多名藝術(shù)家。由此可見(jiàn)泡泡瑪特開(kāi)發(fā)原創(chuàng)IP的決心，然后借由潮玩將藝術(shù)家的作品推向全球。

面對(duì)很多人質(zhì)疑這些潮玩到底有什么用，王寧曾問(wèn)過(guò)大家一個(gè)問(wèn)題："如果Molly的頭部拔開(kāi)是一個(gè)U盤，那你還會(huì)買那么多嗎？"

當(dāng)我們用實(shí)用價(jià)值去衡量一件商品時(shí)，就意味著它的生命周期是短暫和衰變的。正是深諳這個(gè)道理，很多奢侈品都也喜歡和藝術(shù)家合作，因?yàn)?無(wú)用"的東西才是真正永恒的。

看似'無(wú)用"的東西，卻成了人們寄托情感的載體，光是擁有就讓人感到快樂(lè)，而快樂(lè)本身就是一門很大的生意。

盡管“無(wú)用”但提供快樂(lè)，或許才是泡泡瑪特成為行業(yè)第一股的經(jīng)營(yíng)秘訣吧！

王寧曾多次在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)："當(dāng)滿世界都是好消息時(shí)，我們要保持清醒，要看到運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，要更關(guān)注壞消息。"

泡泡瑪特在運(yùn)營(yíng)IP上確實(shí)是很成功的，善于挖掘優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)IP，借助其獨(dú)特的盲盒營(yíng)銷手段，一次又一次的創(chuàng)下銷售紀(jì)錄。

如今說(shuō)到盲盒，人們的第一反應(yīng)就是泡泡瑪特，可以說(shuō)今天的泡泡瑪特離不開(kāi)盲盒的加持。

可盲盒就像是硬幣的兩面，利弊并存。

購(gòu)買盲盒的人都充滿期待，為了想要所謂的隱藏款，就會(huì)一直買買買停不下來(lái)，有消費(fèi)者曾花超萬(wàn)元購(gòu)買106份盲盒抽隱藏款。

除去盲盒誘發(fā)的不合理消費(fèi)之外，泡泡瑪特在品控方面也存在一些問(wèn)題。

就在上個(gè)月，剛剛推出的的Skull Panda餐桌系列盲盒里，出現(xiàn)在商品上的公司Log竟然打印錯(cuò)誤，被發(fā)現(xiàn)后公司緊急召回且下架。

小的產(chǎn)品瑕疵更是家常便飯，常見(jiàn)的有掉漆、污點(diǎn)、顏色不均等，還有一些嚴(yán)重的形態(tài)異常，比如歪斜、長(zhǎng)短腿等。

由此也可以猜測(cè)，Labubu最近的銷量下滑是不是也受到以上兩個(gè)原因的影響。

作為泡泡瑪特的“當(dāng)紅炸子雞”，Labubu所屬的The Monsters系列在過(guò)去的2024年?duì)I收超過(guò)30億，占公司總收入的比例高達(dá)三成。

而剛剛過(guò)去的11月13日，Labubu新品首發(fā)遇冷，這是從沒(méi)有遇到過(guò)的情況，上線20分鐘產(chǎn)生了6000份退單，讓人不禁聯(lián)想，Labubu的熱度是不是下降了。

以上這些問(wèn)題都是目前泡泡瑪特需要解決的，當(dāng)引以為傲的的盲盒營(yíng)銷機(jī)制受到諸多爭(zhēng)議，公司是否要更改其抽取機(jī)制、是否能夠公開(kāi)盲盒真實(shí)概率以及是否出臺(tái)針對(duì)重復(fù)款式換貨的政策。

當(dāng)滿心歡喜打開(kāi)盲盒卻處處瑕疵的時(shí)候，消費(fèi)者對(duì)品牌的喜愛(ài)真的會(huì)大打折扣，泡泡瑪特應(yīng)該將產(chǎn)品質(zhì)量列為公司的第一戰(zhàn)略，在產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷的時(shí)候能夠及時(shí)溝通處理，給消費(fèi)者打造一個(gè)放心的購(gòu)物環(huán)境。

泡泡瑪特隨著Labubu的爆火而更上一層樓，卻也隨著Labubu的熱度下降而遭遇業(yè)績(jī)下滑。

這或許會(huì)讓泡泡瑪特明白，僅靠單一的IP支撐業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是很大的，塑造更多IP以及豐富其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，也是當(dāng)前的重中之重。

不可否認(rèn)的是，泡泡瑪特走的是一條全新的商業(yè)路徑，沒(méi)有太多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但這些問(wèn)題不僅僅是挑戰(zhàn)，也是下一輪的機(jī)遇。

遇見(jiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這是王寧在接受采訪時(shí)候的回答，希望不久的將來(lái)，我們能看到泡泡瑪特拿出優(yōu)秀的解決方案。

泡泡瑪特的成功，不僅是商業(yè)上取得巨大的收益，更讓我們看到了生活的多元化和需求的豐富性。

那些可愛(ài)的潮玩背后，是我們感情的寄托，也是快樂(lè)的來(lái)源，正如王寧所說(shuō)，希望泡泡瑪特是一個(gè)能夠傳遞美好的企業(yè)。

盡管泡泡馬特未來(lái)還有很遠(yuǎn)的路要走，希望它走的更穩(wěn)更好，真的能成為世界的泡泡馬特，我們共同期待著。

參考資料：

1、中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部《泡泡瑪特王寧：尊重時(shí)間，尊重經(jīng)營(yíng)》

2、正和島《對(duì)話泡泡瑪特王寧：沒(méi)有一戰(zhàn)成名，只有十年深耕》

3、CEO來(lái)信《泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧，河南新鄉(xiāng)80后，民辦大學(xué)畢業(yè)，23歲創(chuàng)業(yè)，讓盲盒火爆中國(guó)，曾拒騰訊入股，33歲公司IPO，今年套現(xiàn)15億港元》

作者｜小雅

編輯｜向晚晚

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