近日，黃先生向《科林維權熱線》投訴，稱其妻子在樂清市杜拜口腔進行種植牙手術后，嘴唇周邊開始發(fā)麻，嚴重時伴有睡覺流口水、說話嘴唇拉扯感等癥狀。一年來，患者家屬與杜拜口腔多次溝通，雙方就責任認定問題產生嚴重分歧，糾紛至今未解決。

據患者家屬描述，2024年11月4日種植體植入，11月5日開始，患者嘴唇周圍出現局部麻木。之后的很長一段時間里，他們多次通過微信向杜拜口腔反映了該情況并尋求治療方案。

患者家屬：種植體打下去下面這有根神經麻木。一直給他（杜拜口腔）反映，（他們回復）等等會自己恢復。過一段時間還不行，又找他（杜拜口腔）你自己買點維生素b1、b12營養(yǎng)神經的吃一下。一直等八九個月了，自己都怕了，我們就沒等了。（表現癥狀）睡覺的時候，左下頜這里都會淌口水的，說話有點拉扯嘴唇，天越冷越明顯。

患者家屬向維權記者出示了與醫(yī)生的聊天記錄，試圖力證自己術后第二天（11月5日）就已向醫(yī)生描述麻木的癥狀，并詢問如何處理。2025年8月和10月患者分別前往溫州醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院、上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院進行相應CT、麻木測試等多項專業(yè)檢查。

患者家屬：溫州醫(yī)學院附屬口腔醫(yī)院說，骨粉壓到神經的上頦孔（患者家屬描述），他（杜拜口腔）最可怕的就是他們不知道有個頦孔的事。不光是我們，以后他要種壞多少人都不知道。他（溫州醫(yī)學院附屬口腔醫(yī)院）說三個月以內是好處理的，你這么長時間了，鈣化了硬刮下來很容易損傷到神經，可能比這還嚴重。我們又跑到上海九院，CT、磁共振，還有麻木測驗都做了，這個結果是差不多，終身這樣子麻木。他（杜拜口腔）一直說通過CT檢查，植體沒有達到神經，這里根本就沒有碰到。

采訪中，患者家屬堅稱杜拜口腔的種植牙治療存在“問題”，并嚴重懷疑他們的專業(yè)性，。并表示自己曾向杜拜口腔出示了溫州醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院的診療記錄，對方并不認可，雙方溝通無果。樂清市衛(wèi)生健康局建議其與杜拜口腔協商解決或申請醫(yī)療損害鑒定，通過司法途徑解決。

患者家屬：去溫州（醫(yī)科大附屬口腔醫(yī)院）檢查了以后，他（杜拜口腔）就說你做鑒定，去起訴。溫州的病歷給他看過，上海的沒給他看，只是給他說了。他也沒有要求看，警察也去了，當時我們也給他說了。他說你外醫(yī)院做的我們?yōu)樯兑嘈?？你又不相信我們，我們?yōu)樯断嘈磐庠旱臋z查？這是公立的大醫(yī)院，又不是小醫(yī)院對不對？他就不認，他就是胡攪蠻纏。我每次去找他（樂清市衛(wèi)生健康局）就說我跟他溝通一下就這樣說。他們（杜拜口腔）又沒有意愿給你們解決，你們只能去走法律途徑，我也沒辦法。

接到投訴后，科林工作室維權記者介入調查。一位自稱杜拜口腔門診的工作人員就患者的投訴問題做出了解釋。她表示臨床上一般上是不會出現患者家屬描述的“麻木”狀態(tài)，有無“麻木”外人無法感知，建議走司法鑒定程序。

自稱杜拜口腔門診的工作人員：費用是12,000，一開始這個患者都是沒有問題的，結尾款的時候他才說到術后嘴唇有麻的一個情況。要我們是免費給他做牙冠，爭議就是這個時候產生的。我們其實也問過了，他都是根據患者自己口述的去記錄的，并不是說是醫(yī)院明確的一個診斷。麻的這種我們也不知道他是怎么樣的一個情況？我們認為臨床上一般上是不會出現這個問題的，所以我們也更希望患者能夠走正規(guī)的程序，是不是真的有存在麻的情況？衛(wèi)生局這邊也是經過投訴，也跟我們坐下來有協商過相應的病例，如果說患者在這一塊有顧慮，找專業(yè)的人來鑒定。真的有問題的話，醫(yī)院肯定是要擔起自己所有的責任的，但不是說就這么口頭說說就好的，他沒有給我看過CT片。

這位自稱杜拜口腔門診的工作人員否認收到過患者的CT檢查報告。由于雙方對問題的描述出入較大，12月8日《科林維權熱線》記者嘗試將患者提供的外院檢查病例、CT片、CPT檢測報告等相關資料轉交給杜拜口腔確認。

杜拜口腔工作人員：您好，歡迎致電樂清杜拜（口腔）

維權記者：女士以杜拜口腔的名義給我們做了一個回復，打了非常多的次數都是無法接通，剛剛打了也是無法接通，所以向你們核實一下?；颊叩耐对V我們也正在跟進當中。患者把醫(yī)學院的病歷這些都是給你們看過的，（以）杜拜口腔名義回復的的那位女士，她說是沒有收到過患者提供的東西。所以這邊向您核實一下患者說的是不是事實？

杜拜口腔工作人員：我給你問一下。

維權記者：問完回復過來好吧？再見。

截止12月12日上午11點，科林工作室仍未收到樂清杜拜口腔對此事的最新回應。

有業(yè)內從業(yè)人員表示牙齒種植雖然常見，但并非簡單手術，對于規(guī)避神經損傷風險的的要求很高，需要謹慎看待。

業(yè)內人士：它從種植體的位置上來看，其實是已經避開了我們下牙槽神經。高密度影（就是）骨粉添加，種植當中比較常見的操作。癥狀（麻麻的）神經部分可能造成損傷，因為這條是感覺神經，局部的感覺會減弱，特別是痛覺，大概率是這樣的一個情況。打麻藥有可能也會造成一定的損傷，它確實是有概率的。其實我們CT上是看不到神經的，只能看到神經走過的通路，叫神經管。頦孔其實就是神經從管子里往我們外部去走行的的出口。它其實損傷的因素應該是蠻多的，包括這里的切開過程都有這個概率的。如果時間節(jié)點確實就是術前沒有，術后出現，然后麻被檢測客觀證實的，推理起來也是有關的。

記者：希競

來源：科林維權熱線

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