溝通躍升就是從“用自己的手”到“用別人的腦”。什么意思呢？做員工的時候，你自己的大腦跟自己的雙手進行溝通，信息傳遞是百分之百完整的，這是“無損溝通”。但成為團隊管理者后，你要通過別人來干活，決策和執(zhí)行分離了，你要用自己的大腦指揮對方的雙手，這時候就是“有損溝通”了。所以管理者要學(xué)會的，是如何降低這個損耗。很多具體的溝通話術(shù)，比如說“如果……就……”“是的……同時……”這種表達方式。這些都是非常好的情商訓(xùn)練。但我覺得更重要的是，你要理解溝通的本質(zhì)是什么。溝通的本質(zhì)是減少信息不對稱，是讓別人的腦子能夠理解你的想法，并且愿意按照你的想法去行動。這就要求你不僅要說清楚，還要確認(rèn)對方聽明白了。不僅要傳達信息，還要激發(fā)對方去進行思考。這就是“用別人的腦”。
再來看關(guān)系躍升。關(guān)系躍升就是從“左右的伙伴”到“上下的戰(zhàn)友”。什么意思呢？做員工的時候，大家是平級的，是伙伴關(guān)系，可以稱兄道弟。但成為管理者之后，你跟團隊成員的關(guān)系變了，你們是上下級關(guān)系，是戰(zhàn)友關(guān)系。這個轉(zhuǎn)變很多人做不好。有些人升到管理崗位之后，還是跟以前的同事稱兄道弟，結(jié)果管理不起來。有些人又走向另一個極端，一升職就擺架子，結(jié)果團隊離心離德。正確的做法是什么？叫“親而不密，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一”。親而不密，就是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。你可以關(guān)心團隊成員，但不能過于親密，因為你要做決策，要做評價，要做獎懲。責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，就是道理在關(guān)系之前。不能因為我們關(guān)系好，所以你可以不遵守規(guī)則。而是因為規(guī)則在那里，所以不管關(guān)系好不好，都要遵守。這個轉(zhuǎn)變很難，但很關(guān)鍵。

最后說說自我躍升。把自我躍升也作為心法的一部分，說管理者需要從小我的滿足到大我的成就。但在我看來，自我躍升應(yīng)該是一個結(jié)果，而不是一個起點。自我躍升這件事情不是說我想躍升我就能躍升。對于絕大多數(shù)人來講，這更像是一個自然發(fā)生的過程。你真正做到了責(zé)任躍升、溝通躍升和關(guān)系躍升，你的自我躍升就水到渠成了。
當(dāng)一個人他考慮問題是小我狀態(tài)的時候，你是沒有辦法去勸服他用大我去看問題的。比如說一個人格局不夠的時候，你跟他說“格局打開”這件事情特別沒有用。但是他真正去把這個格局的事做成了以后，他回頭一望說，原來這個格局可以這么開。所以格局不是打開的，格局是做開的。
你不用一開始追求更大的成就，你可以先從為自我負(fù)責(zé)開始，把所有的事做好，然后產(chǎn)生正向反饋，你就可以跟更多優(yōu)秀的人在一起工作。你自然而然回頭回望你的來時路，你的格局已經(jīng)早就打開了。