近日，溫州市民楊先生向《科林維權(quán)熱線(xiàn)》投訴稱(chēng)，其于2016年8月接到平安銀行信用卡中心工作人員的電話(huà)推銷(xiāo)，稱(chēng)其作為“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)”可購(gòu)買(mǎi)《里約2016奧運(yùn)會(huì)郵票紀(jì)念幣大全》的紀(jì)念幣套裝。推銷(xiāo)人員表示該產(chǎn)品“穩(wěn)賺不賠而且還可以使用信用卡分12期扣款”，出于對(duì)銀行的信任，楊先生通過(guò)信用卡分期支付了4390元。然而，多年后當(dāng)他試圖變現(xiàn)時(shí)，卻被告知該紀(jì)念幣為“第三方公司銷(xiāo)售”，銀行也拒絕回收紀(jì)念幣。

接到投訴后，科林工作室記者陪同楊先生來(lái)到了位于市府路的平安銀行溫州分行，當(dāng)即在現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)了二手平臺(tái)上該紀(jì)念幣的價(jià)格，結(jié)果發(fā)現(xiàn)價(jià)格區(qū)間大約是在158元-3500元之間，這讓楊先生大為詫異，自己當(dāng)初花4380元購(gòu)買(mǎi)，工作人員還宣稱(chēng)有升值空間，怎么如今就“不值錢(qián)”了呢？他當(dāng)著記者的面立刻聯(lián)系平安銀行信用卡中心的客服，工作人員表示該紀(jì)念幣并非平安銀行發(fā)行，而是由第三方商家（京科聯(lián)通（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司）在銀行平臺(tái)銷(xiāo)售。

11月25日下午當(dāng)事人楊先生接到第三方公司的電話(huà)，對(duì)方要求楊先生寄回紀(jì)念幣先看看是否存在缺損。但楊先生表示因?yàn)槟壳皼](méi)有談好回收價(jià)格和具體細(xì)節(jié)，所以沒(méi)有答應(yīng)。

11月27日上午記者發(fā)稿前再次致電楊先生詢(xún)問(wèn)情況，楊先生表示情況沒(méi)有變化，雙方仍未談好細(xì)節(jié)，給對(duì)方打電話(huà)也打不通。直至11月27日下午14點(diǎn)楊先生才決定準(zhǔn)備在12月2日寄回紀(jì)念幣。

原本以為事件至此結(jié)束，可沒(méi)想11月27日《科林維權(quán)熱線(xiàn)》有關(guān)報(bào)道播發(fā)后，平安銀行就開(kāi)始了各種喊冤和申訴，先是解釋稱(chēng)投訴人所反映的問(wèn)題11月27日下午就已經(jīng)解決完畢，后又稱(chēng)早在11月25日已和投訴人達(dá)成一致，要求欄目組撤稿。

可事實(shí)是否如此？接到情況反映后《科林維權(quán)熱線(xiàn)》記者第一時(shí)間又再次回訪(fǎng)了投訴人楊先生。以下是記者和楊先生的全程通話(huà)錄音。

記者：楊先生，我這邊是科林維權(quán)熱線(xiàn)的記者。

楊先生：嗯。

記者：楊先生，現(xiàn)在已經(jīng)是12月8日了，我們上周，2號(hào)的時(shí)候去平安銀行那邊，你跟他提出來(lái)的訴求，現(xiàn)在你們達(dá)成一致了嗎？

楊先生：沒(méi)有，那天我給你打電話(huà)的時(shí)候，到現(xiàn)在沒(méi)有音信。

記者：現(xiàn)在還沒(méi)有音信？就是你的訴求提過(guò)去給他，你們還沒(méi)有達(dá)成一致是嗎？

楊先生：對(duì)，連電話(huà)也沒(méi)打過(guò)給我。

記者：第三方公司后來(lái)有回復(fù)你嗎？我看他快遞已經(jīng)簽收了。

楊先生：快簽是收了，但他沒(méi)找我。

記者：好的，我知道了，我這邊再記錄一下。

楊先生：我本來(lái)想給你打電話(huà)，我現(xiàn)在也不急，反正已經(jīng)這樣子...

記者：好的，我知道。好的，我這邊再跟進(jìn)一下。

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