12月10日上午，金堂縣“進(jìn)解優(yōu)促”面對(duì)面·“企業(yè)服務(wù)直通車”能源保障專場(chǎng)活動(dòng)在四川金堂經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心舉行。四川金堂經(jīng)開(kāi)區(qū)（成阿工業(yè)園區(qū)）管委會(huì)主任、縣政府黨組成員蘇浩宇與縣經(jīng)信局、成阿園區(qū)管委會(huì)、四川金堂經(jīng)開(kāi)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展二部、縣發(fā)改局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局等單位負(fù)責(zé)人同11家重點(diǎn)企業(yè)代表圍坐一堂，聚焦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最為關(guān)切的“能源焦慮”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)、即時(shí)回應(yīng)、限時(shí)解決的直接溝通方式，為企業(yè)紓困解難。

活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)便摒棄了常規(guī)的匯報(bào)流程，直接切入企業(yè)最迫切的問(wèn)題。“我們的用電成本一直居高不下。”四川鼎際恒榮金屬材料有限公司等企業(yè)代表坦言，當(dāng)前電費(fèi)峰值時(shí)超過(guò)1元，燃?xì)赓M(fèi)達(dá)到3.59元/方，高昂的能源成本已嚴(yán)重?cái)D壓了企業(yè)的利潤(rùn)空間，成為制約發(fā)展的突出瓶頸。

問(wèn)題不止于普遍性的成本壓力，更延伸至具體項(xiàng)目的發(fā)展梗阻。四川麥克威通風(fēng)設(shè)備有限公司代表提出，公司即將沿環(huán)保大道動(dòng)工的新建項(xiàng)目，因某熱電廠蒸汽管道恰好布設(shè)于企業(yè)用地紅線范圍內(nèi)，可能導(dǎo)致工程無(wú)法正常開(kāi)工，懇請(qǐng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)管道遷移。

除了“用能貴”和“推進(jìn)難”，“透明感”與“安全性”也是企業(yè)關(guān)心的焦點(diǎn)。四川味宗食品有限公司代表對(duì)天然氣收費(fèi)提出疑問(wèn)：“每次繳費(fèi)只能看到總金額，看不到用量明細(xì)和單價(jià)構(gòu)成，心里總不踏實(shí)?！倍?yīng)端的企業(yè)也道出了苦衷。金堂大眾燃?xì)庥邢挢?zé)任公司代表反映，部分已售出的液化石油氣鋼瓶在流通環(huán)節(jié)被商家超期使用，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩三年，存在巨大的安全隱患。但由于氣瓶產(chǎn)權(quán)已轉(zhuǎn)移、流動(dòng)性強(qiáng)，回收處置面臨現(xiàn)實(shí)困難。

這些訴求，有的關(guān)乎企業(yè)當(dāng)下的生存與成本，有的涉及項(xiàng)目未來(lái)的推進(jìn)與安全，個(gè)個(gè)具體而迫切。企業(yè)代表發(fā)言時(shí)，在場(chǎng)的各部門負(fù)責(zé)人凝神傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄，不時(shí)追問(wèn)細(xì)節(jié)。面對(duì)企業(yè)拋出的一個(gè)個(gè)難題，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人沒(méi)有套話回避，而是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析研判，并初步劃定解決路徑與責(zé)任時(shí)限。

針對(duì)多家企業(yè)反映的電費(fèi)高昂?jiǎn)栴}，縣經(jīng)信局負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)剖析根源：“問(wèn)題的關(guān)鍵在于，不少企業(yè)，尤其是規(guī)模以上企業(yè)，仍然沿襲傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為‘電只能從供電局買’，對(duì)電力市場(chǎng)化直接交易的政策、規(guī)則完全不了解，未能有效參與市場(chǎng)交易從而獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)?！彼F(xiàn)場(chǎng)部署，要求本周內(nèi)立即組織規(guī)上企業(yè)開(kāi)展電力市場(chǎng)化交易專項(xiàng)培訓(xùn)，并引入專業(yè)的大數(shù)據(jù)公司和平臺(tái)服務(wù)公司，為企業(yè)提供技術(shù)支撐，指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)建設(shè)光伏儲(chǔ)能項(xiàng)目、優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)、積極參與市場(chǎng)化交易等多重手段，系統(tǒng)性降低用電成本。

對(duì)于反映集中的轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)不合理加價(jià)問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)金堂縣供電公司負(fù)責(zé)人作了情況說(shuō)明?？h發(fā)改局與縣市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人則明確表態(tài)，將立即組織力量，對(duì)相關(guān)園區(qū)內(nèi)“中間商”的收費(fèi)行為進(jìn)行核查，堅(jiān)決制止超出合理線損和設(shè)備維護(hù)費(fèi)用范圍的加價(jià)行為。他們同時(shí)建議，對(duì)于用電需求長(zhǎng)期且穩(wěn)定的企業(yè)，應(yīng)盡可能推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“直接開(kāi)戶、直供到戶”，從源頭減少中間環(huán)節(jié)，確保電價(jià)政策紅利直達(dá)企業(yè)。

針對(duì)四川麥克威公司提出的蒸汽管道遷移這一具體訴求，成阿公司負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)“接單”。在初步了解管道走向與企業(yè)紅線沖突的情況后，他們當(dāng)場(chǎng)承諾：“本周之內(nèi)，我們就組織設(shè)計(jì)單位、施工方和企業(yè)代表一同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，在確保熱力供應(yīng)不受影響的前提下，盡快確定不影響企業(yè)開(kāi)工建設(shè)的管道遷改或?qū)ｍ?xiàng)保護(hù)方案，并全力推動(dòng)落實(shí)。”這種不推諉、不繞彎、限時(shí)辦的回應(yīng)，讓企業(yè)吃下了“定心丸”。

對(duì)于天然氣收費(fèi)的透明度問(wèn)題，四川佳源燃?xì)庥邢挢?zé)任公司金堂分公司負(fù)責(zé)人不僅拿出了周邊區(qū)縣的燃?xì)鈨r(jià)格對(duì)比表進(jìn)行解釋，更鄭重承諾將立即優(yōu)化服務(wù)流程，在后續(xù)的繳費(fèi)賬單中清晰展示單價(jià)、用量、氣損、服務(wù)費(fèi)等明細(xì)構(gòu)成，讓企業(yè)用戶“明明白白消費(fèi)”。

面對(duì)流通中超期氣瓶帶來(lái)的安全隱患，縣市場(chǎng)監(jiān)管局與縣經(jīng)信局現(xiàn)場(chǎng)形成聯(lián)動(dòng)處置方案：市場(chǎng)監(jiān)管局將強(qiáng)化對(duì)充裝站的源頭監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行氣瓶充裝規(guī)定，嚴(yán)禁充裝超期未檢、報(bào)廢等不合格氣瓶；經(jīng)信局則將牽頭聯(lián)合相關(guān)部門，對(duì)市場(chǎng)中流通的超期氣瓶進(jìn)行排查與替換，并加強(qiáng)對(duì)餐飲商戶等終端用戶的安全用氣宣傳與指導(dǎo)，形成監(jiān)管閉環(huán)。

“能現(xiàn)場(chǎng)回答的，我們當(dāng)場(chǎng)說(shuō)清，需要核查協(xié)調(diào)的，我們明確時(shí)限。”蘇浩宇在總結(jié)時(shí)強(qiáng)調(diào)，“進(jìn)解優(yōu)促”活動(dòng)的核心在于“解決問(wèn)題”，而非“聽(tīng)取匯報(bào)”。他要求，對(duì)企業(yè)訴求必須堅(jiān)持“簡(jiǎn)單問(wèn)題當(dāng)天響應(yīng)、復(fù)雜問(wèn)題三天內(nèi)拿出方案”的原則，所有事項(xiàng)都要納入臺(tái)賬管理、實(shí)行閉環(huán)督辦，確?！凹兄?、事事有回音”。他強(qiáng)調(diào)，解決企業(yè)訴求要堅(jiān)持開(kāi)門開(kāi)放、專題專業(yè)，以一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題為切入點(diǎn)和突破口，推動(dòng)政府各部門綜合施策、服務(wù)效能整體提升，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的獲得感與滿意度，讓“在金堂、好辦事”成為營(yíng)商環(huán)境最鮮明、最動(dòng)人的名片。

一場(chǎng)不足三小時(shí)的專場(chǎng)活動(dòng)，節(jié)奏緊湊、務(wù)求實(shí)效。它不僅高效收集了企業(yè)面臨的真實(shí)困境，更在現(xiàn)場(chǎng)明確了解決問(wèn)題的責(zé)任路徑與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，壓實(shí)了各方責(zé)任。參會(huì)企業(yè)代表帶著初步的解決方案與清晰的解決預(yù)期滿意而歸，感受到了政府務(wù)實(shí)服務(wù)的誠(chéng)意與效率。

而金堂縣的“企業(yè)服務(wù)直通車”并未在此停歇。據(jù)了解，目前我縣已建立起“進(jìn)解優(yōu)促”面對(duì)面·“企業(yè)服務(wù)直通車”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。每周一至周五，圍繞“項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)、增值服務(wù)”五大主題，在相對(duì)固定的時(shí)間和地點(diǎn)輪動(dòng)開(kāi)展專場(chǎng)面對(duì)面服務(wù)，確保企業(yè)訴求有常態(tài)化的傾聽(tīng)與解決渠道。同時(shí)，服務(wù)渠道也全面拓寬，除線下專場(chǎng)活動(dòng)外，還深度整合了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線線上訴求平臺(tái)等數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求“線上+線下”全時(shí)受理、快速響應(yīng)。

從過(guò)去單向、線性的政策傳達(dá)，到如今雙向互動(dòng)、網(wǎng)狀聯(lián)動(dòng)的生態(tài)化服務(wù)，金堂縣正通過(guò)“進(jìn)解優(yōu)促”面對(duì)面·“企業(yè)服務(wù)直通車”這一創(chuàng)新機(jī)制，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的鄭重承諾，一步步轉(zhuǎn)化為助力企業(yè)輕裝前行、踏實(shí)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)腳印，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的活力。

來(lái)源：金堂發(fā)布