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本文信源來自權(quán)威報道：【新京報、南昌晚報】等（詳細(xì)信源附在文章末尾）。為提升文章可讀性，細(xì)節(jié)可能存在潤色，請理智閱讀，僅供參考！

前言

作為國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的教育機(jī)構(gòu)，新東方的名氣不必多說。

可能很多人都還沒忘記2019年新東方年會的名場面。

6名員工改編《沙漠駱駝》成吐槽神曲《釋放自我》。

這段視頻意外走紅后，俞敏洪不僅公開點贊“敢于直言”，更直接獎勵創(chuàng)作團(tuán)隊12萬元。

這位企業(yè)家始終維持著“聽得進(jìn)話”的親民形象。

但他卻在上個月因一封內(nèi)部信陷入了輿論的爭議之中。

這件事過去剛一個月，新東方就再次站在了熱搜上。

內(nèi)部信惹爭議

今年的11月16日，是新東方成立的32周年。

彼時的俞敏洪正在南極，他看著眼前的美景心中有萬千感慨。

于是他便趁著好風(fēng)光向新東方全體員工發(fā)了一封公開信。

在這封信里，俞敏洪用“冰雪中的堅守”為主題回顧了創(chuàng)業(yè)之路。

并且鼓勵員工像企鵝一樣在冰雪中努力生存，堅持初心。

光看內(nèi)容似乎也沒什么問題，但當(dāng)這封信曝光到網(wǎng)上后，有人卻覺得不對勁了。

先是有網(wǎng)友指出，這封信里俞敏洪說了很多次“我”，也同樣提到好幾次南極風(fēng)光。

但卻幾乎沒有提到員工的工作壓力。

還有網(wǎng)友發(fā)布給俞敏洪的回信，稱“您在南極看冰山，我在出租屋看數(shù)字?！?/p>

不僅如此，還有疑似員工的網(wǎng)友在網(wǎng)上調(diào)侃“今夜，所有xdfer（新東方人）都是南極人”

其實看了網(wǎng)上的諸多評論之后就能明白，為什么大家要對俞敏洪冷嘲熱諷了。

因為他信件里的內(nèi)容是“詩與遠(yuǎn)方”。

他想讓大家和他一起感懷過去暢想未來，卻忘了員工們都在高樓大廈中工作甚至加班。

此刻不論是不是新東方的員工，似乎都在表達(dá)同一個觀點“員工無法和老板共情”。

而這件事更是隨著某旅行社的爆料又上升了一個高度。

該旅行社稱，俞敏洪此次去南極旅游的費(fèi)用大概在148萬元左右。

這更是讓打工人們紛紛站出來指責(zé)俞敏洪。

而俞敏洪也在這幾天里看到了網(wǎng)友們的反應(yīng)，在20日終于又發(fā)了一條博文。

在這條博文中俞敏洪表示，明年冬天將會抽20個左右的基層員工和會員去南極旅游。

并且他還辟謠說南極游并不是網(wǎng)傳的148萬，價格在20萬到25萬之間。

這次的發(fā)言讓俞敏洪獲得了不少的支持。

畢竟俞敏洪努力創(chuàng)業(yè)了半輩子，只是出去玩一趟也無可厚非。

但也還是有人質(zhì)疑。

于是在質(zhì)疑聲中，俞敏洪再次出手。

聽得進(jìn)話的老板

11月22日，俞敏洪再次在公司內(nèi)部發(fā)了一封公開信，但這一次是對員工的道歉。

他在信中說道自己并沒有炫耀的意思，而是真誠地想與大家分享自己的觀點。

他相信“一個愿意和大家分享的老板，總比一個神秘的老板更加讓員工放心和安心?！?/strong>

而且他還表示公司的形象是要大家一起維護(hù)的。

不僅如此，他還表示自己此次去南極也是有工作在身的。

雖然他的工作和底層員工的不同，但他和員工們都是為了讓新東方更好而努力著的。

并且這一次，他在信中再次感謝了所有員工的辛勤付出。

其實事情到這，俞敏洪的態(tài)度基本已經(jīng)無可指摘了。

大家就差把“好老板”三個字當(dāng)成獎頒給他了。

并且按照他自己12月2日在《環(huán)球時報》中的采訪來看。

俞敏洪和員工之間也沒什么隔閡。

他自認(rèn)還是比較親民的，“員工看了我也不會像老鼠見了貓一樣，有多害怕恐懼?！?/p>

俞敏洪還透露從新東方成立以來，他幾乎從沒跟人鬧紅過臉。

可能會對比較近的核心管理者有發(fā)脾氣的時候，但對普通員工絕對是“一次也沒有過”。

而且俞敏洪還在信中說了一句話：“公司鼓勵公開吐槽?！?/strong>

這就是鼓勵大家有發(fā)表言論的自由，大家看了也是一頓夸。

但沒想到這句話剛說出去沒幾天，這句話就這的應(yīng)驗了。

響應(yīng)號召

12月4日，新東方再曝大瓜。

杭州一名課程顧問的千字長文在新東方內(nèi)部引發(fā)轟動。

被人轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)上后更是掀起了網(wǎng)友們的熱烈討論。

畢竟員工敢于指出公司的短處可算得上是一件稀奇事。

而這篇題為《別讓教育初心，耗在無序加班里》的長文，直指公司體制的積弊。

文章里提到，自入秋以來課程團(tuán)隊便陷入了“996單休”循環(huán)，每日工作超10小時。

合同約定的雙休淪為奢望，招生指標(biāo)遠(yuǎn)超合理邊界，無償加班更是成為常態(tài)。

不僅如此，這位員工還在文中提及，正是俞敏洪此前“鼓勵公開吐槽”的表態(tài)，給了自己發(fā)聲的勇氣。

有員工說這篇長文的發(fā)布“可能只是一個開始”。

或許在之后也會有更多勇于發(fā)聲的人也說不定。

然而讓人沒想到的是，這封懇切的長文發(fā)出不久便遭秒刪。

同時涉事員工賬號也被封禁，相關(guān)內(nèi)部信息已無從查詢。

這下子網(wǎng)友的反應(yīng)比剛看到這篇文章時還要激動。

但對此杭州新東方給出的回應(yīng)是，集團(tuán)內(nèi)部有著明確的舉報機(jī)構(gòu)和機(jī)制。

這位員工的發(fā)布形式不符合內(nèi)部反饋流程。

此次事件或許只是冰山一角，基層員工的困境可能并非個例。

長文秒刪也許只是流程層面的應(yīng)急處理，而非對意見的否定。

畢竟俞敏洪曾說過“允許員工吐槽是新東方的傳統(tǒng)?！?/p>

而且此次事件恰恰為內(nèi)部溝通機(jī)制優(yōu)化提供了契機(jī)，也讓管理層正視一線痛點。

相信在開放的企業(yè)氛圍下，這會是新東方傾聽員工心聲、完善體制的新起點。

結(jié)語

“鼓勵吐槽”的話音剛落，基層聲音便應(yīng)聲而來。

這本身就說明了員工從未不愿共情，只是需要被看見、被回應(yīng)。

比起遙遠(yuǎn)的南極邀約，大家或許更在意眼前的工作節(jié)奏是否合理、付出是否被尊重。

期待新東方能借這次契機(jī)，把“歡迎提意見”的承諾，變成實實在在的改變。

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本文內(nèi)容信息來源：新京報、南昌晚報、大河報