承諾的曝光權益落空，一句“工作疏忽”背后的信譽危機，比頒獎烏龍更值得關注。

12月6日晚，澳門愛奇藝尖叫之夜的頒獎環(huán)節(jié)，演變成了一場令所有觀眾錯愕的公開失誤。當現場播報“年度喜愛女性角色”前三名時，本該在列的劉詩詩飾演的東方淮竹神秘“消失”，取而代之的是另一個角色。

這一變故，讓為投票投入了大量時間和金錢的粉絲們瞬間“炸鍋”。

01 現場變卦

榜單離奇變動，公示結果與現場播報截然不同

早在11月21日，愛奇藝官方就公示了“年度喜愛女性角色”的投票前三名：冠軍是李沁在《一笑隨歌》中飾演的付一笑，亞軍是楊冪在《生萬物》中飾演的寧繡繡，季軍則是劉詩詩在《淮水竹亭》中飾演的東方淮竹。

然而，在12月6日尖叫之夜的頒獎現場，播報的名單卻變成了：付一笑（第一名）、白鹿在《臨江仙》中飾演的李青月（第二名），而原本的亞軍寧繡繡則降至第三名。最令劉詩詩粉絲無法接受的是，此前被公示為第三名的東方淮竹，在最終榜單上完全失去了蹤影。

這一變動不僅讓粉絲錯愕，也讓整個榜單的公信力瞬間受到質疑。

02 粉絲的憤怒

投入與承諾，規(guī)則的模糊與權益的落空

劉詩詩粉絲的憤怒并非沒有來由。他們的抗議指向一個核心矛盾：基于官方前期公示的規(guī)則和結果，粉絲們投入了大量“真金白銀”進行應援，最終卻未能獲得平臺承諾的對應權益。

根據社交平臺上粉絲整理的信息，為了助力“東方淮竹”沖榜，粉絲們連續(xù)多日完成平臺任務，并投入了可觀的資金進行投票。

更為關鍵的是，根據活動前期規(guī)則，進入榜單前三名的角色，將在尖叫之夜獲得重要的口播或投屏推薦權益。粉絲們正是為了給心愛的角色爭取這份曝光榮譽，才全力投入。

如今，角色不僅未能按公示名次獲得權益，甚至在現場未被提及。前期所有的努力和投入，在官方輕描淡寫的“工作疏忽”面前，似乎化為烏有。

03 角色的分量

被卷入爭議的演員與她們塑造的經典

這場風波，也意外地將幾位女主角和她們飾演的出色角色推到了聚光燈下。

劉詩詩飾演的東方淮竹，出自其2025年主演的東方俠情劇《淮水竹亭》。該角色是神火山莊的大小姐，外表溫柔清淡，內心卻堅韌強大，被原著粉絲盛贊為“天選淮竹”。

劇中，劉詩詩青衣執(zhí)笛、身姿飄逸的造型高度還原動漫，其打戲兼具武俠的凌厲與古典的詩意，竹林舞劍的場景更被形容為“流動的《千里江山圖》”。

而李沁飾演的付一笑，也確實是2025年備受矚目的古裝角色之一。其紅衣束發(fā)的颯爽女射手形象深入人心。根據公開報道，李沁為貼近角色進行了大量專業(yè)訓練。

這兩個角色本身都承載了觀眾的喜愛，具備相當高的口碑和熱度。一場本該表彰優(yōu)質角色的盛典，卻因流程失誤變成了爭議的焦點，這無疑讓角色的光彩和演員的努力都蒙上了一層陰影。

04 遲到的聲明

官方回應被指缺乏誠意，深層問題浮現

事件在社交媒體上發(fā)酵近10小時后，12月6日23時左右，愛奇藝旗下“桃豆世界”賬號發(fā)布了更正聲明。聲明承認尖叫之夜現場信息有誤，并將原因歸結為“工作疏忽”，同時重申了正確的榜單排名。

然而，這份遲來的聲明并未平息眾怒，反而引發(fā)了更多質疑。網友和粉絲紛紛追問：一個歷時數周、關乎平臺重磅獎項的投票活動，前三名信息在最重要的頒獎環(huán)節(jié)出錯，僅用“工作疏忽”能否解釋？

現場的播報、榜單展示都需經過提前審核，為何會出現如此低級的錯誤？更重要的是，粉絲因信任平臺規(guī)則而投入的應援成本，以及角色因此錯失的曝光權益，平臺將如何補償？

截至目前，愛奇藝方面尚未對這些核心訴求給出進一步回應。

05 平臺的信譽

“烏龍”背后，是長期累積的用戶信任危機

此次“榜單烏龍”事件，看似是一次獨立的運營事故，實則折射出愛奇藝在平衡商業(yè)利益與用戶體驗方面長期面臨的質疑。

近年來，愛奇藝因“套娃式”會員收費、會員權益無預警“縮水”、會員仍需觀看廣告、自動續(xù)費提醒不明顯、甚至人工客服難以接通等問題，頻頻引發(fā)用戶不滿和投訴。

就在2025年第三季度，工業(yè)和信息化部發(fā)布的服務質量通告中還指出，愛奇藝等平臺存在人工客服無法接通的問題，并已被督促整改。

在黑貓投訴等平臺上，針對愛奇藝的投訴量長期居高不下，內容多與會員服務相關。

一面是不斷精細化的付費分層和商業(yè)探索，另一面卻是用戶體驗的種種“槽點”和信任感的流失。此次頒獎烏龍，就像一根導火索，點燃了用戶，特別是深度參與粉絲對平臺規(guī)則透明度、承諾履行能力和基本運營嚴謹性的長期不滿。

當尖叫之夜現場的掌聲為獲獎者響起時，劉詩詩的粉絲們卻在屏幕前陷入沉默。東方淮竹的名字沒有出現在大屏幕上，那份承諾中的高光時刻，與粉絲們日夜投票的身影一起，消失在官方事后的一紙聲明里。

愛奇藝客服電話里重復的“坐席全忙”的語音，與網絡上粉絲要求公開數據、補償權益的聲浪，形成了刺耳的對比。這場鬧劇終會平息，但長視頻平臺與用戶之間那根名為“信任”的弦，已經發(fā)出了清晰的警告。

#2025愛奇藝尖叫之夜#